专业PPT制作及Excel函数与汇总统计技术

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专业PPT制作及Excel函数与汇总统计技术

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时间与地点：
2009年7月02-04日 上海良安酒店
2009年8月14-16日 北京新兴宾馆

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3366,5697 / 3452,0981
电 邮：hrlawclub @126.com
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课-程-背-景:
制作报表、报告，做产品演示是企业白领几乎每天都要进行的工作，通过报告和演示，董事
会从中了解公司的运营情 况，领导从中了解您的成果和能力，客户从中了解产品的优势和特点
，项目成员从中了解目前的进展和下一步的工作。 这项工作是如此重要，为此我们非常有必要
学习如何制作一个优秀的报告和演示。陈剑老师广受欢迎的 《专业幻灯片制作培训》已经在各
种类型企业， 包括跨国化妆品公司、高科技企业、制造厂商、国有大型通讯公司获得了一致广
泛的赞誉，有志于提高报告制作水平的您一定不能错过。
Excel提供了数百个函数供用户使用，如此繁多的函数功能让很多使用者感觉难以记忆和无
从下手学习。陈剑老师以丰富的Excel企业实战经验，将不同种类函数的实践应用加以归纳总结
，以案例演练的方式，使学员能迅速将函数功能对应本职工作中， 掌握灵活运用的方法。同时
为了免除记忆的烦恼，陈剑老师特开发Excel函数速查表，使学员能够随时查阅函数清单，并快
速找到所需要的函数。精彩课程不容错过，请拿起电话报名吧。

温馨提示：
1、陈剑老师研发的《专业幻灯片powerpoint及图表制作培训》暨《实用企业数据分析和统计技
术培训》课程推出后收到学员的广泛好评，应学员的强烈要求，特将PPT课程从一天延长为两天
，欢迎新、老客户参加公开课或者联系企业内训。
◆ 参加PPT培训的学员可获赠陈剑老师开发的Powerpoint超级配色工具一套，包含以下功能：
--一键快速调色盘：提供优选常用色调色盘，修改颜色只需一次点击。
--十二色环调色盘：您将可以利用美术学上的十二色环图轻松配色。
--风格调色盘：高雅、浪漫、清新、热情、柔和、友善、专业，七大类的补色、类比色共一百
多种配色方案随您任意选择。
◆ 参加Excel课程的学员可以获赠陈剑老师开发的BladeOffice Excel工具一套,包含以下功能：
1、函数速查表：按函数功能分类， 以清单列表方式显示所有函数的功能，让您对Excel所有函
数及功能一目了然。模糊查询功能让您可以用中文描述快速定位相应的函数，快捷方便。
2、Excel图表一键配色：Excel图表修改颜色及填充方式费时费力，现在您可以一次按键就完成
修改。修改颜色、填充方向、明暗都只需要鼠标点击一下即可完成，不是一般的简便。

参加学员请携带笔记本电脑并安装office2003或Office2007。

课-程-特-色-及-收-益：
◆深入掌握Powerpoint的使用方法和制作技巧
◆使用高级图表美化技术来美化图表，使您的图表与众不同，给观众留下深刻印象
◆虽然企业的母板您无可选择，但是您可以通过学习高级画面编排技术来产生漂亮美观的效果
◆生动的动画可以抓住客户的眼球，吸引观众的注意，使您不出彩都不行。
◆不需要有美术基础，您也可以从本课程中学到如何快速的配色，使画面即协调好看，又能突
出重点
◆如何策划一堂精彩的演讲或报告
◆快速掌握Excel的各类函数的使用方法，提升工作效率
◆快速掌握Excel的数据各种数据汇总方法，提高数据分析水平

参-加-对-象：
总经理，各部门主管，财务部、市场部、营销部等相关部门工作人员，以及对幻灯片演示有兴
趣的人士。

培-训-形-式：
实操讲解-深度解析-情境模拟-多媒体展示
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第一、二天内容：

第一部分 专业幻灯片制作技术

一、Powerpoint基础
1.Powerpoint工作环境简介
2.巧用视图加速文档的创建
3.如何使用内容提示向导
4.轻松定制你自己的工作环境
5.切换幻灯片版式

二、幻灯片排版概念与技术
1.纯文本页面的排版要点
2.版面设计的KISS原则
3.如何引导观众的视线
4.如何根据内容的主次编排页面
5.美化文字段落的方法
6.找到排版中的问题及改进演练

三、排版提升技巧
1.根据项目符号调整文本开始位置
2.根据级别调整项目符号文本开始位置
3.使用醒目美观的项目符号
4.如何保持画面的平衡
5.打破死板的框框

四、在幻灯片中使用绘图对象
1.绘图对象的主要属性
2.如何把照片素材剪裁成各种形状
3.随心所欲更改图形形状
4.创建属于自己的图形
5.随意编辑图形对象
6.顶端、居中、左端对齐图形
7.水平、垂直翻转图形
8.使用3D效果增加立体感
9.制作图案文字增强表达效果
10.绘制对称图形的技巧
11.主题和快速样式*
12.反射、辉光、柔化边缘、扭曲、棱台和 3-D 旋转*

五、使用图示美化幻灯片
1.绘制立体金字塔图
2.绘制专业组织结构图
3.绘制中心辐射图阐述中心议题
4.列表文字的代表图例
5.循环系统图
6.地图式区域销售演示图例
7.2007 SmartArt*

六、 颜色的运用技巧
1.三基色原理和Powerpoint的颜色体系
2. .颜色运用原理和实例
3.画面配色原则
4.斜线取色和直线取色
5.高雅、浪漫、清新、热情、柔和、友善、专业等配色效果的实现
6.在幻灯片中运用配色方案
7.如何使画面的颜色自动适应不同的模板

七、多媒体幻灯片制作
1.Powerpoint动画类型的深入分析
2.不同场合如何选择适当的动画类型探讨
3.在自定义文本框中使用动画
4.在图片上使用动画效果
5.如何制作宣传短片
6.在幻灯片中使用音乐效果的几种途径
7.如何控制音乐播放的时间
8.学习使用强大的自定义路径功能及案例演练
9插入影片和Flash动画

第二部分 Excel图表集成

一、图表类型及应用
1.图表的详细解析：将图表分解到最小的零件加以分析
2.在报告中使用图表的原则
3.现场演练

二、图表的高级制作技术
1.如何使图表呈现立体效果
2.如何应用颜色方案来快速配色
3.如何自定义图表类型
4.如何快速的制作图表，在几秒钟就完成专业美观的图表

三、图表的演示技术
1.如何在Powerpoint中完美的插入一个图表
2.如何使图表和背景相协调
3.如何制作图表动画，使图表动起来，吸引观众的视线
4.如何突出图表的重要数据，引起观众注意
5.利用塑料质感立体面板表现的图表
6.表现强烈透视效果的立体图表

第三部分 幻灯片演示技巧
1.成功演示的步骤和方法
2.确定您的目标
3.分析听众
4.演示方案策划
5.如何让观众看不到提示，而您可以看到
6.创建自定义放映
7.设置PPT文件安全性

第四部分、与其他工具集成
1.海报工具Publisher和Powerpoint的集成
2.公式编辑器
3.使用第三方抓图工具
4.将演示文稿转换为PDF文件

第三天内容：Excel函数与汇总统计技术

一、公式基础
1.公式与函数原理简介
2.绝对引用和相对引用
3.插入函数的2种方法
4.如何利用陈剑老师的Excel工具查看函数清单及快速查找函数

二、使用逻辑函数
1.使用IF函数实现逻辑判断
2.AND、OR、NOT逻辑
3.逻辑函数的嵌套

三、字符串函数
1.常用字符串函数简介
2.随意抽取字符串任意位置的内容
3.演练：
a)从一代及二代身份证自动抽取出生年月日及性别
b)文字的组合
c)文字和数字的相互转换

四、查找函数
1.常用查找函数简介
2.使用VLOOKUP和HLOOKUP实现自动查表
3.如何实现双列数据的查找
a)根据产品和型号自动查找产品编号
b)根据销售人员的销售成绩和工作态度自动匹配绩效九宫格中的数据
4.如何实现一个方便的查询程序
5.如何根据给定的数据寻找匹配项

五、时间函数
1.常用时间函数简介
2.由日期数据中取出年月日
3.获取当前时间及之前某个时间
4.根据入职时间自动计算工龄
5.根据身份证自动计算年龄
6.设置时间的显示格式

六、财务函数
1.利息
2.折旧
3.收益

七、常用统计函数
1.常用统计函数简介
2.如何实现条件计数
3.如何时间条件汇总
4.如何实现自动排名
5.如何计算数据分布的离散程度

八、数据分类汇总与透视
1.如何制作层叠表
2.如何制作交叉表
3.一级分类汇总
4.多级分类汇总
5.动态数据过滤
6.基于年、季度、月、日的数据汇总
7.自动计算各种统计指标
a)平均销售额
b)销售差异度
c)占同列百分比
d)占同行百分比
e)自定义指标
8.数据分段统计
9.汇总数据回溯到明细数据
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讲-师-介-绍: 陈剑
计算机专业硕士，MBA 、IPMP项目管理专家、微软认证MCP专家、经济分析师、国际职业培
训师协会认证讲师、现任某跨国公司技术总监、 中国区副总经理。熟悉整公司营运管理，财务
管理、信息化管理、人事行政管理工作。10多年高科技企业产品研发和产品管理工作的经历。

陈老师擅长的课程有：
《研发及技术人员绩效考核与激励系统》 《新产品研发和客户需求分析》
《实用企业数据统计和分析技术》 《Excle和POWERPOINT在管理中的实战运用》
《专业幻灯片powerpoint及图表制作培训》

授课风格：
授课采用互动性双向交流方式，案.例讨论、角色扮演、管理评估等皆能切合主题，以实例个案
为骨干，辅以深厚学术理论基础； 在教会学员如何正确使用管理工具的同时，注重传授给学员
如何创建一种全新理念的管理平台，使其能够在这个平台上自由发挥和创新。

陈老师老师服务过的企业：
东风汽车、雅芳、中国移动、亿道电子、 达丰电脑、蓓嘉日东时装、敦朴光电、松下电器、宏
图三胞、海立（集团）、 上海轮胎橡胶、爱立信、伟尔沃曼机械、宝馨科技精密机械、亚洲纸
业、纳贝斯克食品、南京广厦置业（集团）、上药集团信谊制药总厂、天津嘉驰、上海汽轮机、
长城证�、宝钢集团、妥思空调、上海外高桥喷雾系统、 伟巴斯特车顶借暖系统、加铝复合板
（上海）有限公司、云集软件、康佳集团、DELL、南方证券、 莱英达集团、现代计算机、特莱
维集团、联想电脑、TCL集团、嘉兴福茂等百余家企业提供培训及咨询服务。
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温馨提示：请每位学员带笔记本电脑！
学习费用:3,300/元（包含培训费、教材、午餐、茶点等）

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员工流失与制造业80后一线员工管理

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员工流失与制造业80后一线员工管理

时=间=地=点：
2009年7月24日(星期五) 上海
2009年7月31日(星期五) 深圳

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"只有落后的班组管理，没有永远落后的员工！"
他们是80后，你可以不理解他们，却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为,当
今80后一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许多班组管理规则被他们打破。当今80后一代新型员工涌
入企业班组，他们具有鲜明的群体特征，新思维和新观念正在挑战传统的管理模式，班组长们如何应对80
后员工的挑战？这是班组管理者不得不面对和思考的新问题，也是必须交的答卷……
我们认为，应对挑战首先要打破以往班组管理工作的常规。80后是伴着物质充裕成长起来的，经济处
境的变化，自然影响到80后一线员工对工作的看法和价值观，80年代新型员工以自我为中心、崇尚自由。
但是，80年代新型员工又具有可塑性强、 容易被激发、 兴趣广泛、 学习能力强、 自信和创新这些特质
。不断打破常规，给予80后激励、平等、尊重，创新管理，才能打造班组"精品"80后班组。

培=训=目=的：
★有效减少员工流失;
★提高员工的职业素养、规范职业操守,增强员工对企业归属感;
★树立员工与企业同舟共济的职业精神;
★让员工重塑自信、执行高效、感悟激励！
★使学员准确深刻地把握80后一线员工的特点与之相对应的管理方法
★紧密地结合现场工作的实际使他们在学习中掌握更多的工作技巧;
★同时适用于不同文化层次,不同工作资历,不同产品行业的班(组).

谁=应=该=参=加：
企业各班组长、一线主管、生产主管、生产经理

培=训=形=式:
讲师讲授、案例分析、理念撞击、行动表单
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课=程=提=纲：

第一讲:全面认识80后的在职表现

80后员工最典型的六大在职表现
思想和工作都不堪重负
责任两个字的概念模糊
更加追求自由和个性
错误面前拿借口当理由
非常在乎直接上司
思考:员工说在这里干得没意思的深刻含意你知道吗?
启发:中年男人释放工作压力,80后有什么要释放?
<20%的人想找一个好员工/80%的人想找一份好工作>

第二讲: 找到影响80后的诸多原因

80后员工校园教育------唱高调
80后员工职业教育------跑了调
80后员工家庭教育------变了调
80后员工社会氛围------超步调
企业和老板的管理------太单调
80后直接管理人员------一个调
思考:什么是缺工的"四大醒悟"与缺工的五大"过"错
启发: 避免不清不楚/不冷不热/越描越黑/应付式/冲动型/较量型

第三讲: 走出80后员工管理的误区

找出80后员工的可爱之处
改变我们从前对员工的认识
抛弃我们不能改变的
迎合已经既成的现实
以耐力和时间为代价
让距离产生管理亮点
案例:如何树立全体管理员的人性化思想
案例:如何让员工获得应有的自由

第四讲: 80后员工管理技巧分享

课程总结篇:
专家观点:
专家思路:
专家方法:
管理好员工的四大要点
让员工忠诚的五大要点
检检员工忠诚的五大要点
和员工谈心的五个步骤

第五讲:工厂管理与人性化的深层思考

全世界都在推崇的管理方式
全中国都在推崇的规范管理
全行业都在面临的一大苦恼
年轻一代向往的工作和生活
如何让四者从对立走向统一

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讲师介绍: 陈老师
－工商管理硕士
－国内制造管理专家
－MMC授权讲师
－MMC制造管理中心高级顾问
历任日资世界五百强企业生产主管、品质主管，生产经理、制造总经理等，曾师从小川一也（日本能
率协会管理中心专家,日本WF&IE研究第一人，日本制造业研究的国宝级人物）专门研习标准工时与动作研
究，多次被派往日本和新加坡进修及培训(丰田JIT生产方式，对NPS有系统及深入研究和实践)，陈老师尤
其擅长现场一体化管理(计划,成本,纳期,质量,技术,人员)。陈老师在日系企业十几年的管理生涯中， 对
制造企业人员的管理和培养有深入研究和实践，特别是在生产型企业的人员培养方面有着丰富的成功案例
。主讲课程有：《全能班组长训练》、《多技能员工培养体系》、《制造企业80后一线员工管理》、《多
批少量生产方式实务》、《微利时代的精细化现场管理》、《构筑高精度标准工时ST管理系统》等。主要
出版著作：《反省中国式工厂管理》、《挑战80后员工管理》。
陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能
达、奥林巴斯、富士-施乐、友达光电、东方通信、裕元制造集团、李锦记、 曼秀雷敦、科勒洁具、步步
高、西安杨森、亚伦国际集团、一汽丰田、东风汽车、福田汽车、江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电、创
维、锦湖轮胎等近千家客户提供过培训或咨询服务，至今有一万以上人次接受其专业课程训练。十几年知
名日本企业的制造管理经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释,让陈老师讲堂上游刃有如。因其授课内容
的实用性高，被学员们誉为所见过的最实在、最切合实际的培训师！

来自学员的评价（节选）：
◆ 陈老师的表达浅显易懂，因是从基层成长,所举例子恰当合适，实用性强。课程很好地从人性、感情等
方面阐述如何做好一个管理者，同时还应该从技术层面研究做好管理工作。
--上海通用电气有限公司/张一

◆ 在学习过程中感触最深的是所有的生产管理问题，陈老师都能给予详细解答与指导！
--联想电子/肖亚林

◆ 陈老师的工作经验非常丰富，课程内容是对我们平时工作非常好的汇总。
--柯尼卡美能达光学有限公司/王萍

◆ 因为与目前工作相关，且内容介绍讲解很实用，老师很清楚工厂生产方面的状况和实际，有丰富的管
理经验。
--华为技术/潘晓军

◆ 陈老师的培训是灵活、流畅、生动、快乐的学习。
--中达电通股份有限公司/杜慧

◆ 陈老师非常有感染力，课程时间节奏控制非常好。
--（美资）珠海保税区光联通讯有限公司/马强

◆ 陈老师的的培训生动，具体，实用性强,为日常工作提供了很好的工作方法和工作思路。
--武汉精伦电子股份有限公司/张慧
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费 用：1,200 /人(含资料、讲义费、中餐、茶点等)

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从传统IE到现代IE实战攻略

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从传统IE到现代IE实战攻略

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时间地点：
2009年7月18-19日 上海
2009年7月25-26日 深圳

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课程背景：
IE起源于美国，是在泰勒科学原基础上发展起来的一门应用性工程技术学科，强调
综合地提高生产率，降低生产成本，保证产品质量，使系统处于最佳运行状态而获得巨
大的整体效益。IE的知识和方法在美日等发达国家已经成为普遍化的理念，通过取消、
合并、重排、简化等优化手法不断改进操作流程，形成一系列非常实用的技术、方法及
工程程序，是企业通向世界级制造系统，实现企业竞争的必由之路。课程结合大量实案
例及图片，让学员能够把技术与管理进行有机的结合。学习后可为企业制定出生产标准
、劳动定额工时、工艺流程及现场管理优化等进行实务操作。并根据现代IE的发展，重
点阐述了精益生产系统中解决多品种少批量生产的快速换型以及零缺陷技术实现的重要
手段防错法。课程内容延展到企业经营活动的全过程，追求企业经营有效投入和经济产
出的最大化、价值最大化。

学习收益：
★掌握常用的IE手法和改善技巧。
★协助企业进行系统优化。
★减少浪费，降低成本。
★提高人、机、物利用率。
★提升企业综合竞争力。
★实现快速而有效的换型。
★如何第一次将事情做对。
★效率、效益最大化 。

谁应该参加：
生产部、工程部、IE/PE部、品质部、开发设计部等企业各层管理人员

培训形式:
主题讲解、分组讨论、互动教学、练习等

课程用时：
2天/13个小时
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课程大纲：

第一部分：工业工程概述
一、IE的起源、定义与IE工作范畴
1、 IE的原理与发展历史
2、 IE技术的核心内容和追求目标

第二部分：传统IE――时间研究与方法研究
二、IE操作程序图、流程程序图、线图使用与实战技术
1、 生产流程分析概述
2、 生产流程分析的语言及记号
3、 生产流程分析步骤：（包括：作业分析、搬运分析、检验分析、停滞分析、
库存分析）
4、 流程图--数据收集---流程分析---改善方案---标准化
5、 工艺流程实战分析案例
6、 作业流程分析案例
7、 联合作业流程分析案例
8、 减少工序数量，缩短总作业时间
9、 人机联合作业
10、 停滞与等待的分析与改善
11、 工程流程图案例分析及实战模拟演练
三、搬运及布置（Layout）的效率分析与改善
1、 搬运及场地布置经济原则
2、 物流原理与搬运合理化
3、 单元制生产模式与布局改善
4、 搬运工程分析程序分析
5、 搬运路径分析线图
6、 搬运工具设计与选择
7、 案例研讨
四、MOD动作效率分析与改善技术
1、 动作分析的目的与改善顺序
2、 动作分析的要领
3、 动作分析的目的与改善顺序
4、 运用动作分析提高效率
5、 运用动作经济原理提高效率
6、 动作的经济原则
7、 预定动作标准时间法（PTS）与预定动作测时法(MTO)
8、 案例分析与实战模拟演练
五、标准时间研究与生产线平衡
1、 时间研究目的与方法
2、 秒表，记录表，流程分解原则
3、 标准工时的实际测定及制定
4、 实测单元测试方法
5、 时间值记录法
6、 评比与宽放的设定原则与影响因素
7、 标准时间的计算、维护及工时的衡量技术
8、 如何运用标准工时平衡生产线
9、 标准工时案例分析及模拟实战演练

第三部分：现代IE――精益化策略
六、精益生产系统概述
1、 精益生产的理念思想
2、 精益生产的发展过程及追求目标
3、 精益生产的技术体系
七、快速换型（SMED）实操训练
1、 准备阶段
2、 分析现状
3、 暴露并消除异常
4、 形成改善思路
5、 策划改善方案
6、 实施快速换型改进
7、 快速换型改进效果跟踪
8、 巩固快速换型改善成果
八、防错防呆法技术应用
1、 防错法的目的和意义
2、 防错法的基本原则
3、 防错法的进行步骤
4、 防错法的应用原理
5、 防错法的一般事例
6、 防错法行业案例分析
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● 讲师介绍:程宇先生
多年来日美企业工业工程工作经验，曾先后任IE工程师、IE系长、主管、总经理。改
善带头人、6Sigma黑带、研修EMBA、PMP。曾先后辅导过电子、电器、服装、家具、皮革
、五金、灯饰等多个行业的二十多家工厂。富实战经验，效益显注。
《精益策略在服务业中运用》课件的创始人,开启了国内精益策略在服务业中运用培训
的先河，IE在中小企业普及的倡导者。

主要咨询项目：精益生产（Lean Production）/TPS/NPS推行；IE项目承接；生产率提升
咨询辅导；设施规划与物流分析项目承接;改善提案活动辅导；现场改善基础工作辅导（
如：5S、QCC、定置管理等）；IE系统建立；单元生产推行等。

培训企业：西门子、延锋汽车部件、广州本田、ABB、巴斯夫、约克空调等。

培训风格：双向互动，生动活泼，幽默风趣，深入浅出，实战系统。知识面涉及宽、知
识点探讨深。辅导过程中，对问题点分析透彻，解决方案简单、有效、系统。充分体现
精益生产与工业工程低投入、高产出的特性。
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培训费用：2600元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）
认证费用：500元/人（不参加认证考试的学员无须交纳此费用）
1. 凡希望参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者，颁发(国际职业认证标准联合会
)《生产管理师》国际国内双职业格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／网上查询）
2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片！
3．课程结束后10天内将证书快寄给学员

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企业中层干部管理高级研修班

荡气回肠啊，影片《集结号》最后的集结号声吹得响亮！影院里的观众集体起立，掌声
持续……感谢冯小刚导演给我们讲了一个鲜为人知的真实故事：那样的岁月里、那样的一
场战斗、那样的一支队伍、那样的一个连长、那样的令人感动！向九连的兄弟们致敬！影片
片断在脑海中重复地回放，一个鲜活的形象始终萦绕于眼前--九连连长谷子地。关于影片不
作更多评论了，单是谷子地这个人物，我有话可说：战争的磨炼可以摧毁一个人，也可以造
就一个人，谷子地就是革命战争中造就的一名优秀连长！
虽说带兵打仗与管理企业是两回事情， 但是谷子地身上的卓越能力和坚强意志是值得管
理者学习的！
1、谷子地在团队里拥有绝对威信
2、谷子地用人和激励
3、谷子地惊人的逆商
4、谷子地目标明确，坚持不懈。
时势造英雄，《集结号》是发生在解放战争年代，炮火连天造就了九连以及无数无名英
雄们，现代企业的管理者们是不会遭遇这样的磨练机会的。 没错！那我们为什么要回顾历
史反思过去？为什么从一部战争电影里刻意挖掘呢？我认为，我们是在寻找最缺失的东西-
-信念和勇气! 难道不是么？
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企业中层干部管理高级研修班

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时间与地点：
2009年6月26-27日 [广州]
2009年7月17-18日 [深圳]
2009年7月24-25日 [北京]
2009年8月15-16日 [上海]
2009年9月04-05日 [广州]
2009年9月25-26日 [上海]

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课-程-背-景:
　　作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑：
　　为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？
　　为什么我的下属总是不能胜任他的工作？
　　为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？
　　为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？
　　为什么……
　　今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位,下级希望自己指
挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用"忙、乱、累、烦"来形容。
许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此
常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正
形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本认证课程给出一个中层干部管理工作的全景图,帮助中层干部全面理解管理内涵，由
内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。

课-程-目-标：
- 清楚的认知中层管理者的角色和自我定位，了解自我成长的途径，培养正确的心态，做
一个勇担责任，值得信赖的管理者
- 掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作
- 了解作为经理人应掌握的基本人事知识和财务知识，做好基础管理
- 学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行
- 掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力
- 掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导
- 学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效
- 建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制
- 掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通

参-加-对-象：
企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、
进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

课程形式：实操讲解-深度解析-实战分享-情境模拟-多媒体展示
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第一部分――中层干部的角色认知
第1章：中层干部的角色认知
1.中层干部的现状
　 思考：请用一个字来形容中层干部的现状？
　 是什么原因造成了这种现状
　 先天Vs.后天
2.中层干部的角色认知
　 管理者与非管理者的根本差别是什么？
　 什么是中层干部的核心职责？
　 中层干部的三项关键任务
　 中层干部管理的五大工作
　 中层干部在企业架构里的位置
3.中层干部的成长
　 管理者的思维方式――从提升自己到提升别人
　 中层干部应具备的态度与素质――勇担责任与值得信任
4、优秀企业案例分享：IBM优秀经理人模型

第二部分――中层干部的自我管理
第2章：中层干部的时间管理
1、测试：你的时间管理现状
2、案例分析：乱了头绪的经理人
3、时间管理的原则――帕累托原则
4、时间管理的四个象限
5、中层干部自我时间管理的方法
　 任务分类
　 确定处理的先后顺序
　 合理安排时间
6、中层干部自我时间管理的技巧
7、优秀企业案例分享：华为公司的时间管理方法

第三部分――中层干部的基础管理
第3章：中层干部的人力资源管理
1、中层干部为什么要学HR管理
2、中层干部在人力资源管理中的角色与职责
3、人力资源管理在人力资源部门与非人力资源部门之间的分工
　 选才 　 育才 　 用才 　 留才
4、实战应用：如何与员工进行绩效面谈
5、实战讨论：中层干部对新劳动法应关注什么
6、优秀企业案例分享：摩托罗拉的6个问题

第4章：中层干部的财务管理
1、中层干部为什么要学财务管理
2、财务管理在财务部门与非财务部门之间的分工
3、使用财务语言与老板沟通
4、中层干部对财务报表的阅读与分析
5、中层干部的费用与预算管理
6、优秀企业案例分享：沃尔玛的成本控制

第四部分――中层干部的团队管理
第5章：中层干部的目标管理
1、目标管理的意义与作用
2、团队目标的三个层次及如何制订目标
3、愿景目标：公司发展的方向
4、表现目标：如何根据公司目标制订部门的表现目标
　 SMART原则
5、行动目标：如何根据表现目标制订个人的行动目标
　 行动万能表
6、如何在管理中如何落实目标
7、实战练习：为你的部门制订三个层次的目标

第6章：中层干部的指导管理
1、中层干部的指导障碍与解除
2、如何在安排工作任务时给予指导
　 是否讲清楚目标
　 是否调动了员工的积极性
3、如何在员工犯错时给予指导
4、如何做好员工授权工作
　 克服授权的三个障碍
　 授权时的注意事项
5、实战练习：如何为下属安排工作

第七章：中层干部的激励管理
1、能够激励员工的因素有哪些？
　 你可以使用的激励因素有哪些？
　 角色扮演：员工眼中的激励因素与你一样吗？
2、激励员工的方法与技巧
　 案例分析：只有你能欣赏我
　 案例分析：爬山的启示
3、常见激励理论的实战应用点
　 马斯洛的需求理论
　 赫茨伯格的双因素理论
4、激励点的动态应用
　 案例分析：九寨沟双飞旅游的激励政策对谁最有效
　 老中青三个员工应该如何激励

第8章：中层干部的权变领导
1、《论语》里的管理智慧
2、员工工作状态的四种准备度
3、中层干部可以实施的两种领导行为
4、对应员工不同准备度的不同的领导风格
　 员工无能力、无意愿或不安时，如何领导
　 员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导
　 员工有能力、无意愿或不安时，如何领导
　 员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导
5、教学录像：判断领导的领导风格
6、案例分析：管理过程中的权变领导

第9章：中层干部的控制管理
1、控制的目的是什么？
2、三种不同的控制系统
3、建立有效控制过程的四个步骤
4、控制之行为强化
　 强化理论的应用
　 管理现象讨论："能者多劳"对不对、"好心办坏事"如何处理
5、控制之冲突管理
　 部门内部人际冲突处理步骤
　 跨部门冲突的四种解决思路
6、控制之压力管理
　 压力管理的ABC理论
　 不合理想法向合理想法的转变

第五部分――中层干部的沟通技能
第10章：中层干部的沟通管理
1、中层能力的核心――沟通能力
2、先理解别人再表达自己的沟通原则
3、倾听、提问、回应技能训练
4、如何有效的与上司沟通
　 与上司沟通的基本原则
　 与上司和谐相处的5个问题
　 与上司沟通的六个层次
5、优秀企业案例分享：通用公司的"反复沟通"
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讲-师-介-绍: 杨俊峰
杨俊峰先生毕业于中国科技大学，管理学与法学学士，北京大学心理学研究生，NLP执
行师，北美心理类型学会（APT）正式认证的MBTI资格导师，APT会员,香港培训认证中心授
权讲师。杨俊峰先生曾先后于深圳市比亚迪集团、泰康人寿保险公司等企业,从事专职培训
讲师、培训经理、区域经理等工作，有丰富的实际工作和培训经验,非常擅长把专业的心理
学知识浅显易懂地应用在管理模式,管理技能、员工成长、人际管理、客户服务系列课程中
，深受学员喜爱。
杨俊峰先生授课经验非常丰富，思路严谨，线条清晰,再通过深入浅出和形象的表现形
式，配合他激情洋溢、富有感召力的声音，深得学员喜欢.他善于将日常工作中的点滴体会
与课程相结合，并融入管理理论和心理学理论的知识,使深奥的理论浅显化，容易理解和掌
握，启发听者的思维。听杨俊峰先生讲课不仅是一次学习,更是一次享受。
杨俊峰先生培训过的企业有中国电信,中国移动、中国联通、华为技术、中兴通讯、上
海贝尔、烽火通信、国人通信、国信朗讯、 EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、OWENS-CORNIN
G、上海日立、长城计算机、神州数码、同洲电子、卓越数码科技、腾讯科技、A8音乐集团
、深圳金融联、 招商银行、中信银行、海王集团、比亚迪集团、新东方教育集团、烟台万
华、大亚湾核电、阳江核电、红沿河核电、东风日产汽车、深业物业、盐田港、珠江物流、
泰康人寿保险等。
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学习费用：2500元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）
认证费用：500元/人 （不参加认证考试的学员无须交纳）
学习认证：培训结束后，凡考试合格者，由香港培训认证中心国际职业资格认证中心
　　　　　颁发《国际注册企业管理师（中层干部管理方向）》职业资格证书.(课程
　　　　　结束一周后快递出)

您可信赖的合作伙伴：
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M M C 管 理 学 院

全国统一服务热线：400-8899,628
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TPM-全面生产维护实务

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TPM-全面生产维护实务

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时间与地点：
2009年06月29-30日 上海
2009年07月18-19日 深圳
2009年08月22-23日 苏州

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报-名-流-程: 来电索取报-名-表 → 回传报-名表 → 发出确认函 → 持确认函参加

时间与地点：
2009年4月09-10 [北京]
2009年4月23-24 [苏州]
培训费用：2600元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）
认证费用：500元/人 （不参加认证考试的学员无须交纳）
证书说明：1. 凡希望参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者，
　　　　　　 颁发(国际职业认证标准联合会)<<生产管理师>>国际国内双职业格证
　　　　　　 书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／网上查询）
　　　　　2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片！
　　　　　3．课程结束后10天内将证书快寄给学员
培训对象：企业生产部、设备管理部经理/主管/工程师/现场班组长及相关中高阶管
　　　　　理人员以及对TPM推行感兴趣之人士等。
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课-程-背-景:
先进的设备管理是制造型企业降低成本，增加效益的最直接，最有效的途径。TPM活动就是以全员参与
的小组方式，创建设计优良的设备系统，提高现有设备的最高限运用，实现安全性和高质量，防止错误发生
，从而使企业达到降低成本和全面生产效率的提高。

培-训-目-的：
--从客户的角度出发，认识价值和发现制造过程中的浪费，并消除浪费
--了解TPM对企业的重要。OEE的计算和如何改善OEE。理解5S与TPM的关系。如何建立和维护--设备的历史记
录，评价目前的TPM水平。掌握实施TPM的方法。

本课程将为学员提供大量的可操作性的格式化表格和成功案例讲解，供学员参考运用

参-加-对-象：
企业生产部、设备管理部经理/主管/工程师/现场班组长及相关中高阶管理人员以及对TPM推行感兴趣之人士
等

培-训-形-式：
主题讲解、分组讨论、互动教学、练习等
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课-程-提-纲：

1、TPM概述
TPM的起源、概念、特色
TPM活动的目标
精益生产模式回顾
TPM活动八大支柱
TPM的组成部分（预防性维护和预见性维护）
什么是预防性维护
什么是预见性维护
预防性维护案例讲解
可靠性工程的运用
如何提升维护工作的品质和效率

2、设备关联分析
设备故障损失原因分析与对策
损失计算及数据收集
评定目前的设备运行状态
评价指标，机器利用率，设备停机时间等
维护及维修成本
TPM工作的优先顺序
实例学习
总体设备效率（OEE）
什么是OEE
认识OEE的三个构成因素：可用水平，运行水平，质量水平
OEE计算要素与实例：根据设备维护的历史数据，选定单元，计算OEEOEE 的计算与OEE损失的识别技巧
如何改善OEE：评价目前的OEE水平，提出改进目标
如何建立基于OEE的设备管理监控
其他重要TPM指标：MTBF及MTTR的概念与应用实例

3、 TPM组织及职责界定
TPM项目负责人：能力评定，确定项目需求，实施计划，职责。 主管职责：监控，授权，促进合作。
维护人员：制定、实施分级的PM计划，建立数据，紧急、日常的备件计划,与操作工合作并提供技术支持。
操作员：5S检查、日常维护、维修申请，改进建议，促进TPM

4、TPM活动的根基―5S与目视控制
5S与TPM的关系
现场设备维护的5S实施
5S设备检查和清洁计划，（实施周期等定）
目视管理概念
目视管理在现场设备维护的作用
如何通过目视管理改善设备故障
实施设备维护的目视管理
5S、TPM等级评定方法

5、TPM系统实施的七大步骤
识别维修需求及标识缺陷，实施初始的清洁和检查
维修机器缺陷项目，消除影响失效的因素
提出预防性维护计划，TPM小组建立操作工和维修人员的PM 计划
指导操作工掌握PM方法，以及早发现问题
指导维修工掌握PM方法，使机器在失效前进行维修
实施5S管理及组织活动，确保计划执行
监控OEE，建立TPM指标，TPM评价系统
案例学习

6、TPM活动的维护
SMED设定、换型换线时间改善技巧
设备管理的标准化作业实施方法
备品、备件使用管理计划
分级维护能力建立, 维护作业规范化
间接部门的TPM活动,提倡部门间合作

7、设备能力的持续改善：TPM的KAIZAN实施
什么叫KAIZAN
设备能力的改善方法论：CIP(持续改善流程)
TPM的KAIZAN案例介绍
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讲-师-介-绍:汤纪国
-MBA
-精益 Lean Master 、IE 专家
-精益项目负责人之一 。
于93被派往日本丰田总部接受为期1年的TPS培训，曾任丰田汽车公司生产主管、高级IE主管，熟悉精益
生产流程优化，是国内最早接触精益生产思想的专家之一。
后在Delphi德尔福公司（全球最大的汽车零部件供应商）担任设备维修经理、TPM负责人、精益生产经理
等职。在上海通用汽车担任制造部经理、Kaizen小组组长，培训部主管，负责生产现场的持续改善， 在其和
同事共同努力下，使上海通用汽车成为通用在全球的第四家精益生产样板工厂。
汤老师同时还是美资电子公司担任技术厂长，在中国的七家工厂内负责推行精益生产技术。
擅长于企业诊断、精益制造与拉动生产系统设计和改进，制造能力（设备、厂房布局及人力需求）规划，
5S 、 KANBAN 、 Kaizen 、价值流技术（VSM）与改进，全面生产效率改进（生产线平衡、快速转换）、JIT
、流动制造、TPM、库存控制及内部物流系统设计、精益生产管理、现场效率改善、IE工程、供应链管理、6-
sigma 管理等项目的培训和咨询。

辅导过的部分项目有:
--某大型国际化纤制造业TPM实施顾问;
--在某汽车公司应用IE技术，采用模特排时法（MOD）优化车身装配线，提高劳动生产率20%；
--某汽车零部件企业精益管理和TPM咨询项目整体策划和实施顾问；
--在某电气公司推行全员生产维护（TPM），设备故障停台率降低30%；
--在某电器集团公司，做为精益生产（LP）体系项目总负责人，协调组织各个子项目，历经三年全面实施了精
益生产体系；
--某大型IT制造业精益战略整体实施项目经理等等。
曾经培训和咨询过的部分客户有上海通用、上海大众、联合汽车电子、宝钢、贝岭股份、延锋伟世通、博
尔达米克朗、三菱电梯、理光、TCL、ＤＥＬＬ、爱普生、 柯达电子等近千余家企业。案例丰富，风趣生动，
结合实际，对现场的丰厚经验及精益思想使学员感受到追求卓越，不断改善的意识。
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会-务-组-织：M M C 制 造 管 理 中 心

上海地区专线：0 2 1 - 5109，9475

广东地区专线：0 2 0 - 3397，2216 / 3366,5697

报-名-流-程: 来电索取报-名-表 → 回传报-名表 → 发出确认函 → 持确认函参加

费====用：2,600元/人 （包括培,训费／资料费／午餐费／早点茶点／税费等）
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现代仓储管理与高效物料配送

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现代仓储管理与高效物料配送

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时间地点：
2009年7月16-17日 [上海]

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3397,2216 / 3452,0981
电 邮：hrlawclub @126.com
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课程背景：
根据目前制造企业仓储部门面临客户需求周期短、生产计划多变,仓储条件有限，作
业效率不高和业务管理处于被动地位等问题，通过培训和学员参与成功案例讨论,尤其是
介绍日本制造业仓储配送管理的最新技术（07赴日物流考察交流情况分享）,使学员获得
以下收获：
--如何将传统仓储功能向物流服务功能转化
--如何加强跨部门协作，防范验收业务中的漏洞和杜绝出库业务中的不规范操作
--如何根据ISO-9000、TS16949的要求，使仓储操作的达到可追溯性、先进先出和批次管
理要求
--如何通过规范业务操作流程和完善ERP系统功能，强化仓储操作执行力
--如何根据物料需求特点，进行库区、库位科学规划，提高仓库利用率，降低仓储成本
--如何解决借料、退换料业务中操作不规范问题，确保帐物相符
--如何发现和防范仓储业务中的舞弊行为，确保仓储物资的安全
--如何高效的物料配送体系，仓储部门对物料的全过程管理，强化在线物料配送与服务
--了解目前国内外制造业仓储与配送最新成功经验及现代仓储发展趋势。

谁应该参加：
生产总监、生产经理、生产计划经理、生产计划员、车间主任、物料主管、采购主管及
相关人员

培训形式:
讲师讲授、案例分析、理念撞击

课程用时：
2天/13个小时
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第一部分 仓储与跨部门协作
――如何将传统仓储功能向物流现场管理与服务功能转化
一、 企业仓储与物流的关系
1、 企业物流的概念
2、 如何将现代物流管理的理念贯穿到仓储业务管理中
3、 如何将传统仓储功能向物流现场管理功能转化
二、如何根据现代物流管理的要求进行仓储管理职责的再定位
三、如何发挥仓储部门的物料控制、库位规划利用、信息沟通与配送服务的作用。
四、仓储与跨部门协作
1、 小批量、多品种、周期短、变化大的环境下不协调的种种表现和后果
2、 跨部门协调性差的原因分析
3、 仓储同采购、PMC、销售跨部门协作与沟通
4、 仓储业务流程及其优化
5、 MRP、ERP对仓储业务操作的要求

第二部分 物料管理与库存控制

一、 物料管理
1、 物料管理精髓与职责
2、 物料管理运作
二、 物料需求计划
1、 常备性物料计划制定/专用性物料计划制定
2、 MRP系统的运作程序原理（案例分析）
3、 现代工业企业MRPII、ERP实施的方式、障碍及解决方案
三、 如何进行库存控制
1、 不同需求特征的物料进货批量的控制方法
2、 物料库存控制（ABC控制/定量控制/定期控制/安全库存控制/进口物料（长采购周期）
库存控制方法
3、 降低库存的有效途径（某外资企业库存控制案例）
四、寄售库存VMI库存管理
1、VMI库存管理的概念及实施条件
2、VMI的运作方式（上海通用汽车成功案例）
五、呆料与帐外物资管理
1、 呆料形成的原因
2、 如何通过跨部门的参与，防止和有效处理呆料（某企业有效防止及有
效处理呆料成功案例）
3、 帐外物资管理的处理方法
六、备品备件管理
1、 企业在备品备件管理中普遍存在的难题
2、 规范备品备件请购行为规范与操作程序
3、 如何解决产品描述不一的问题（南海石油湛江分公司成功案例）
4、 如何解决备品备件需求不确定性与库存控制的矛盾（大亚湾核电站备品备件管理成功
经验）
5、 备品备件请购方式与业务流程（某石油公司备品备件成功经验）
6、 如何建立备品备件请购、验收与承付的控制关键点
七、互动游戏――物料供应如何与生产配合

第三部分 物料入库控制

一、 物料入库普遍面临的问题及其解决途径
1、 到货信息预报、包装标识与描述存在的问题
2、 入库业务操作不规范问题（案例：某公司采购与仓储部门沟通不畅，导致验收中存在
的漏洞）
3、 供应商供货的时间、数量随意性问题
4、 如何进行MRP系统操作规范操作（案例：某公司MRP系统的收货操作流程）
5、 如何发挥仓储部门把关作用的问题（案例：某公司如何仓储部门如何把好验收关，为
供应商考核提供依据成功案例）
二、物料接运与交接
1、 物料接运与交接规范操作
2、 我国货运交接与货损货差处理的有关惯例
3、 物料接运与交接常见问题与防范
三、物料验收入库控制
1、 物料验收的依据与单证物料验收要求和规范操作方法（某外资企业的经验与教训案例
分析）
2、 物料验收差错的预防与责任追溯
3、 物料验收结果的处理与索赔程序
四、ERP（MRPⅡ）系统验收入库操作规范（安徽滁州博西华制冷成功案例）条形码打印、
粘贴、扫描入库操作
规范（青岛格玲玛特礼品成功案例）
五、仓储货卡标识的设置方法
1、 货物标识与ISO-9000、16949国际质量认证要求（待检、合格、不合
格、待处理、让步接收的定义与标识）
1、 如何根据可追溯性与目视化管理的要求进行物料的标识
2、 计算机系统如何设置符合追溯、批次和先进先出要求的功能（某公司成功案例分析）

第四部分 货物储存与养护技术

一、仓储物流规划
1、 如何根据储存货物的特点，合理设置货架、平库的比例与布局
2、 如何进行仓库储存能力规划，确保仓储设施的安全和提高库为利用率。
3、 在MRPⅡ（ERP）系统管理环境下，货位合理规划与编号的方法
二、物料储存管理
1、 如何根据物料性质、保管要求和需求特点进行分区分类储存
2、 如何发挥仓储主动沟通信息的作用，提高库位利用率
3、 如何根据产品不同物料的采购周期、体积、重量及消耗的特点合理分配库位。（案
例分析："产量增加三倍，仓库未增加"）。
4、 仓库利用率与存货周转率的评价
三、库存盘点与盈亏、损耗的处理
4、 库存盘点的目的和方法
2、库存盈亏的原因、预防与处理
3、仓库帐外料的预防与处理
4、仓库呆料处理的方法
四、货物养护技术
1、 引起物料质量变化的原因
2、 温湿度原理与控制
3、 防潮、防霉与防锈的有效措施（某外资企业物料养护教训与成功案例分析）

第五部分 出库业务控制

一、 出库规范操作的要求
二、出库的规范程序及差错的预防
三、退料与补料的规范操作
1、 工废、料废定义与补料处理 2、退料处理
四、非正常领料之处理
1、 借料产生的原因及其带来的问题
2、 杜绝借料的有效方法（西门子成功经验介绍）

第六部分 企业物料配送

一、领料制与、发料制与配送制的利弊分析
二、为什么物料仓储要开展配送业务
三、物料配送的运作程序
1、 计划配送运作
2、 看板配送运作（上海科泰空调器成功案例）
3、 电子标签看板配送运作（上海通用汽车"按灯"配送系统案例）
四、物料配送方案的制定
1、配送工具的合理配置 2、配送作业的技巧
五、企业物料配送案例分析：
l 上海大众汽车装配流水线物料配送运作
l 山东临工机械加工流水线物料配送运作
六、配送模式创新――JIT与VMI
1、供应商JIT配送的方式
2、供应商寄售库存（VMI）管理方法
案例分析：重庆李尔汽车装饰VMI配送成功案例
3、供应商JIT直送工位管理方法
案例分析：美驰车桥与组装企业合作直送工位的成功案例
4、 集货配送（Milk-Run）管理方法
案例分析：上海SGM汽车与TNT安吉物流合作成功案例
观看影视资料《现代物流技术》

第七部分 保税仓库管理

一、 保税仓库的定义（国家海关总署105号文件）
二、保税仓库管理的要求（如何实施《国家海关总署105号文件》）
1. 可以存入保税仓库的规定物品
2. 保税仓库应具备的条件
3. 保税仓库管理的要求
三、保税商品进出存操作程序
案例分析：宁波某企业保税仓库如何规范管理的成功案例

第八部分 仓储安全管理

一、 仓储安全作业
二、危险品安全储存与保管
三、危险品操作防护与危险品泄漏的处置
四、仓库防火与灭火（观看日本影视资料）

第九部分 仓储管理业绩评估

一、 仓储管理质量评审内容
二、 仓储业务业绩评价指标体系
附件：某公司ERP环境下《仓储管理细则》
1． 某公司《仓库审核条例》
2． 某公司《备品、备件管理办法》
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● 讲师介绍:翟光明
上海交大硕士，M M C 制造管理中心高级顾问师， 国家注册高级咨询师， 任某外
资企业采购、物流供应链总监多年，兼任中德跨企业培训中心、上汽集团培训中心高级
物流与供应链管理培训师。根据ISO-9000、TS16949、GMP质量体系的要求，为几百家著
名跨国公司和世界500强外资企业提供采购、 生产与销售物流一体化、生产企业供应链
管理、仓储与配送运作实务、生产计划与物料控制（PMC）、 供应商开发与管理、生产
企业战略采购实务、采购成本控制与谈判技巧等课程培训和管理咨询近十年，在推进外
资企业采购、物流管理本土化和国内企业同国际接轨方面具有非常丰富的实战经验，在
国内生产型企业采购、物流与供应链管理培训和咨询界享有很高的知名度。

曾内训服务的部分著名企业：
汽车制造：
上海大众、上海通用、一汽集团、襄樊东风康明斯、上海康明斯、上海联合汽车电子、
上海实业交通电器、上海制动系统、上海汇众汽车、上海埃梯梯汽车电器系统、上海依
顿汽车、上海纳铁福转动轴、中国弹簧厂、上海齿轮总厂、上海有色铸造、上海采埃孚
汽车转向器、重庆李尔汽车内饰、上海龙马神、宇通客车、东风（柳州）汽车、徐州美
驰车桥、上海万众国际空调、上海科泰交通空调、重庆隆欣汽油机、重庆渝将压铸、徐
州美驰车桥、柳州（东风）汽车、秦皇岛旭硝子汽车玻璃、久保田农业机械（苏州）、
成都艾特航空、株洲西门子机车、株洲电力机车、青岛庞巴迪机车等

化工/能源/冶炼：
上海巴斯夫染料化工、上海汉高化工、上海巴斯夫分散体、西安惠大化工、上海宝钢集
团、中国铝业、宁夏加宁铝业、深圳大亚湾核电站、湛江石油、北京中油测井、沈阳中
石油东部公司等

生物医药：
上海施贵宝制药、上海先灵葆雅制药、上海罗氏制药、西安杨森上海分公司、重庆葛兰
素威康制药、深圳伟康医疗器械、东瑞制药（苏州）、广州医药股份、上海医药集团、
石家庄以岭药业等

电子、IT/通信：
上海西门子数字程控通讯、上海西门子通讯电源、上海摩托罗拉通信、上海朗讯科技、
杭州东方通信、杭州大和日磁、上海广电集团、武汉烽火通信、上海贝岭、上海阿尔卡
特-贝尔、上海达丰电脑、上海晨兴电子、北京松下普天通信、上广NEC液晶显示器、广
西移动、佛山移动通讯、中国电信南通分公司、住友（上海）、特瑞胶粘配件产品（廊
坊）等。

机械制造：
安徽滁州博西华制冷、上海开利空调、沈阳EMERSON谷轮冷冻机、四川长虹集团、 百得
（苏州）电动工具、株州西门子电力机车、上海通惠开利空调、岱山吉博力洁具、长春
阿特拉斯手动工具、上海舒勒压力机、德州仪器、飞利普电器、深圳当纳利印刷（美资
）、杭州西子奥迪的斯电梯等。

消费品：
耐克体育用品、旺旺集团、广东喜之郎集团、北京肯德基、武汉百威啤酒、蒲田雪津啤
酒中兴纺织、上海冠生园食品、广东佛山日丰企业、上海一只鼎食品、东海粮油、中盛
粮油、长沙卷烟厂、上海卷烟厂等。

物流/运输：
马士基(丹麦)集运、中国远洋集团、中外运集团、中储股份上海分公司、上海东昌西泰
克、深圳航空、上海航空、上海虹桥国际机场
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学习费用：2800元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）

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M M C 管 理 学 院 / M M C 制 造 管 理 中 心

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3397,2216 / 3452,0981
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专业PPT制作及Excel函数与汇总统计技术

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专业PPT制作及Excel函数与汇总统计技术

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时间与地点：
2009年7月02-04日 上海良安酒店
2009年8月14-16日 北京新兴宾馆

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课-程-背-景:
制作报表、报告，做产品演示是企业白领几乎每天都要进行的工作，通过报告和演示，董事
会从中了解公司的运营情 况，领导从中了解您的成果和能力，客户从中了解产品的优势和特点
，项目成员从中了解目前的进展和下一步的工作。 这项工作是如此重要，为此我们非常有必要
学习如何制作一个优秀的报告和演示。陈剑老师广受欢迎的 《专业幻灯片制作培训》已经在各
种类型企业， 包括跨国化妆品公司、高科技企业、制造厂商、国有大型通讯公司获得了一致广
泛的赞誉，有志于提高报告制作水平的您一定不能错过。
Excel提供了数百个函数供用户使用，如此繁多的函数功能让很多使用者感觉难以记忆和无
从下手学习。陈剑老师以丰富的Excel企业实战经验，将不同种类函数的实践应用加以归纳总结
，以案例演练的方式，使学员能迅速将函数功能对应本职工作中， 掌握灵活运用的方法。同时
为了免除记忆的烦恼，陈剑老师特开发Excel函数速查表，使学员能够随时查阅函数清单，并快
速找到所需要的函数。精彩课程不容错过，请拿起电话报名吧。

温馨提示：
1、陈剑老师研发的《专业幻灯片powerpoint及图表制作培训》暨《实用企业数据分析和统计技
术培训》课程推出后收到学员的广泛好评，应学员的强烈要求，特将PPT课程从一天延长为两天
，欢迎新、老客户参加公开课或者联系企业内训。
◆ 参加PPT培训的学员可获赠陈剑老师开发的Powerpoint超级配色工具一套，包含以下功能：
--一键快速调色盘：提供优选常用色调色盘，修改颜色只需一次点击。
--十二色环调色盘：您将可以利用美术学上的十二色环图轻松配色。
--风格调色盘：高雅、浪漫、清新、热情、柔和、友善、专业，七大类的补色、类比色共一百
多种配色方案随您任意选择。
◆ 参加Excel课程的学员可以获赠陈剑老师开发的BladeOffice Excel工具一套,包含以下功能：
1、函数速查表：按函数功能分类， 以清单列表方式显示所有函数的功能，让您对Excel所有函
数及功能一目了然。模糊查询功能让您可以用中文描述快速定位相应的函数，快捷方便。
2、Excel图表一键配色：Excel图表修改颜色及填充方式费时费力，现在您可以一次按键就完成
修改。修改颜色、填充方向、明暗都只需要鼠标点击一下即可完成，不是一般的简便。

参加学员请携带笔记本电脑并安装office2003或Office2007。

课-程-特-色-及-收-益：
◆深入掌握Powerpoint的使用方法和制作技巧
◆使用高级图表美化技术来美化图表，使您的图表与众不同，给观众留下深刻印象
◆虽然企业的母板您无可选择，但是您可以通过学习高级画面编排技术来产生漂亮美观的效果
◆生动的动画可以抓住客户的眼球，吸引观众的注意，使您不出彩都不行。
◆不需要有美术基础，您也可以从本课程中学到如何快速的配色，使画面即协调好看，又能突
出重点
◆如何策划一堂精彩的演讲或报告
◆快速掌握Excel的各类函数的使用方法，提升工作效率
◆快速掌握Excel的数据各种数据汇总方法，提高数据分析水平

参-加-对-象：
总经理，各部门主管，财务部、市场部、营销部等相关部门工作人员，以及对幻灯片演示有兴
趣的人士。

培-训-形-式：
实操讲解-深度解析-情境模拟-多媒体展示
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第一、二天内容：

第一部分 专业幻灯片制作技术

一、Powerpoint基础
1.Powerpoint工作环境简介
2.巧用视图加速文档的创建
3.如何使用内容提示向导
4.轻松定制你自己的工作环境
5.切换幻灯片版式

二、幻灯片排版概念与技术
1.纯文本页面的排版要点
2.版面设计的KISS原则
3.如何引导观众的视线
4.如何根据内容的主次编排页面
5.美化文字段落的方法
6.找到排版中的问题及改进演练

三、排版提升技巧
1.根据项目符号调整文本开始位置
2.根据级别调整项目符号文本开始位置
3.使用醒目美观的项目符号
4.如何保持画面的平衡
5.打破死板的框框

四、在幻灯片中使用绘图对象
1.绘图对象的主要属性
2.如何把照片素材剪裁成各种形状
3.随心所欲更改图形形状
4.创建属于自己的图形
5.随意编辑图形对象
6.顶端、居中、左端对齐图形
7.水平、垂直翻转图形
8.使用3D效果增加立体感
9.制作图案文字增强表达效果
10.绘制对称图形的技巧
11.主题和快速样式*
12.反射、辉光、柔化边缘、扭曲、棱台和 3-D 旋转*

五、使用图示美化幻灯片
1.绘制立体金字塔图
2.绘制专业组织结构图
3.绘制中心辐射图阐述中心议题
4.列表文字的代表图例
5.循环系统图
6.地图式区域销售演示图例
7.2007 SmartArt*

六、 颜色的运用技巧
1.三基色原理和Powerpoint的颜色体系
2. .颜色运用原理和实例
3.画面配色原则
4.斜线取色和直线取色
5.高雅、浪漫、清新、热情、柔和、友善、专业等配色效果的实现
6.在幻灯片中运用配色方案
7.如何使画面的颜色自动适应不同的模板

七、多媒体幻灯片制作
1.Powerpoint动画类型的深入分析
2.不同场合如何选择适当的动画类型探讨
3.在自定义文本框中使用动画
4.在图片上使用动画效果
5.如何制作宣传短片
6.在幻灯片中使用音乐效果的几种途径
7.如何控制音乐播放的时间
8.学习使用强大的自定义路径功能及案例演练
9插入影片和Flash动画

第二部分 Excel图表集成

一、图表类型及应用
1.图表的详细解析：将图表分解到最小的零件加以分析
2.在报告中使用图表的原则
3.现场演练

二、图表的高级制作技术
1.如何使图表呈现立体效果
2.如何应用颜色方案来快速配色
3.如何自定义图表类型
4.如何快速的制作图表，在几秒钟就完成专业美观的图表

三、图表的演示技术
1.如何在Powerpoint中完美的插入一个图表
2.如何使图表和背景相协调
3.如何制作图表动画，使图表动起来，吸引观众的视线
4.如何突出图表的重要数据，引起观众注意
5.利用塑料质感立体面板表现的图表
6.表现强烈透视效果的立体图表

第三部分 幻灯片演示技巧
1.成功演示的步骤和方法
2.确定您的目标
3.分析听众
4.演示方案策划
5.如何让观众看不到提示，而您可以看到
6.创建自定义放映
7.设置PPT文件安全性

第四部分、与其他工具集成
1.海报工具Publisher和Powerpoint的集成
2.公式编辑器
3.使用第三方抓图工具
4.将演示文稿转换为PDF文件

第三天内容：Excel函数与汇总统计技术

一、公式基础
1.公式与函数原理简介
2.绝对引用和相对引用
3.插入函数的2种方法
4.如何利用陈剑老师的Excel工具查看函数清单及快速查找函数

二、使用逻辑函数
1.使用IF函数实现逻辑判断
2.AND、OR、NOT逻辑
3.逻辑函数的嵌套

三、字符串函数
1.常用字符串函数简介
2.随意抽取字符串任意位置的内容
3.演练：
a)从一代及二代身份证自动抽取出生年月日及性别
b)文字的组合
c)文字和数字的相互转换

四、查找函数
1.常用查找函数简介
2.使用VLOOKUP和HLOOKUP实现自动查表
3.如何实现双列数据的查找
a)根据产品和型号自动查找产品编号
b)根据销售人员的销售成绩和工作态度自动匹配绩效九宫格中的数据
4.如何实现一个方便的查询程序
5.如何根据给定的数据寻找匹配项

五、时间函数
1.常用时间函数简介
2.由日期数据中取出年月日
3.获取当前时间及之前某个时间
4.根据入职时间自动计算工龄
5.根据身份证自动计算年龄
6.设置时间的显示格式

六、财务函数
1.利息
2.折旧
3.收益

七、常用统计函数
1.常用统计函数简介
2.如何实现条件计数
3.如何时间条件汇总
4.如何实现自动排名
5.如何计算数据分布的离散程度

八、数据分类汇总与透视
1.如何制作层叠表
2.如何制作交叉表
3.一级分类汇总
4.多级分类汇总
5.动态数据过滤
6.基于年、季度、月、日的数据汇总
7.自动计算各种统计指标
a)平均销售额
b)销售差异度
c)占同列百分比
d)占同行百分比
e)自定义指标
8.数据分段统计
9.汇总数据回溯到明细数据
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讲-师-介-绍: 陈剑
计算机专业硕士，MBA 、IPMP项目管理专家、微软认证MCP专家、经济分析师、国际职业培
训师协会认证讲师、现任某跨国公司技术总监、 中国区副总经理。熟悉整公司营运管理，财务
管理、信息化管理、人事行政管理工作。10多年高科技企业产品研发和产品管理工作的经历。

陈老师擅长的课程有：
《研发及技术人员绩效考核与激励系统》 《新产品研发和客户需求分析》
《实用企业数据统计和分析技术》 《Excle和POWERPOINT在管理中的实战运用》
《专业幻灯片powerpoint及图表制作培训》

授课风格：
授课采用互动性双向交流方式，案.例讨论、角色扮演、管理评估等皆能切合主题，以实例个案
为骨干，辅以深厚学术理论基础； 在教会学员如何正确使用管理工具的同时，注重传授给学员
如何创建一种全新理念的管理平台，使其能够在这个平台上自由发挥和创新。

陈老师老师服务过的企业：
东风汽车、雅芳、中国移动、亿道电子、 达丰电脑、蓓嘉日东时装、敦朴光电、松下电器、宏
图三胞、海立（集团）、 上海轮胎橡胶、爱立信、伟尔沃曼机械、宝馨科技精密机械、亚洲纸
业、纳贝斯克食品、南京广厦置业（集团）、上药集团信谊制药总厂、天津嘉驰、上海汽轮机、
长城证�、宝钢集团、妥思空调、上海外高桥喷雾系统、 伟巴斯特车顶借暖系统、加铝复合板
（上海）有限公司、云集软件、康佳集团、DELL、南方证券、 莱英达集团、现代计算机、特莱
维集团、联想电脑、TCL集团、嘉兴福茂等百余家企业提供培训及咨询服务。
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温馨提示：请每位学员带笔记本电脑！
学习费用:3,300/元（包含培训费、教材、午餐、茶点等）

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PMC-生产计划与物料控制实操技法班

PMC-生产计划与物料控制实操技法班

可能是目前最好的PMC课程
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时间地点：
2009年07月03-04日 [深圳]
2009年07月23-24日 [上海]
2009年07月30-31日 [深圳]
2009年08月13-14日 [苏州]

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● 课-程-简-介：
生产计划和物料控制部门是一个企业"心脏",统筹营运资金、物流、信息等动脉,其制度和流程
决定公司盈利成败.),这个部门(PMC)掌握企业生产及物料运作的总调度和命脉.直接涉及影响生产部、
生产工程部、采购、货仓、品控部、开发与设计部、 设备工程、人力资源及财务成本预算控制等.生
产及物料控制部门和相关管理层必须充分了解:物料计划、请购、物料调度、物料的控制(收、发、退
、借、备料等)、生产计划与生产进度控制,并谙熟运用这门管理技术来解决问题。

● 培-训-目-的:
-建立制定完善的生产与物控运作体系
-提升准时交货和降低库存成本
-预测及制定合理的短、中、长期销售计划
-达成公司策略管理目标
-对自身的生产能力负荷预先进行详细分析并建立完善产品数据机制
-协助公司建立产品工程数据
-生产前期做好完整的生产排程和周生产计划
-提高备料准确率,保持生产顺畅
-配合生产计划做到良好物料损耗控制和备料
-完善降低物料成本机制和停工待料工时
-对生产进度及物料进度及时跟进和沟通协调
-缩短生产周期,提高企业竞争力

● 培-训-对-象:
企业高层领导、厂长及生产经理/主管、PMC(生产计划/物料控制)经理/主管/计划员、跟单员、采购/
供应商、销售、资材/库存管理等部门经理和相关人员，以及物流工程师/ERP支持工程师/财务人员和
其它有关人士

● 培-训-形-式:
小组讨论/发表、管理电影分享/研讨、案例分析、情景仿真、自带企业资料现场诊断和实作对策、游
戏分享、学员与学员、讲师互动相辅而成、少讲理论多讲实践经验，要求学员课堂结合本公司实际情
况量身订做提出问题（可在课堂打断讲师思路），不是纯粹填鸭灌输,也不是研究客观案例.而是让学
员体验执行过程,关注现实事例. 面对面向老师提出公司问题，老师需要提成解决问题措施/方案。请
同学先在公司开会收集问题。带问题来，带方案走。

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● 课-程-大-纲：

第一室:销售计划/生产计划/物料计划协调接口管理
1、销售计划/生产计划角色和定位--订单总导演／总指挥

2、销售计划/生产计划/物料计划先进组织架构
--东莞诺基亚公司销售计划/生产计划/物料计划组织架构

3、生产计划/物料控制五大职能--欠料分析跟进／备料功能/呆料预防--处理

4、生产计划与销售业务链接流程-
准时生产计划VS市场业务部VS客户"三赢"规则
--中兴通讯销售计划/生产计划/物料计划接口职能图/资源图实例分析
--美的集团连续滚动周计划负荷分析和三天生产计划不能变职能图
--一汽大众锁定一周生产计划不能变控制流程实例分析
有效控制扦单、急单、补单/加单五种措施(范例)--中山某有限公司
通过市场调查/信息反馈提高订单预测准确率三大做法

5、销售预测与长、中、短期生产计划管理模式解析
销售预测计划/生产计划变化反馈和预测库存控制协调管理
滚动销售预测计划微调制度化降低预测库存成本原理分析
销售计划流程��销售预测流程／销售计划流程／备货计划流程／生产计划流程
--华强三洋销售预测流程／销售计划流程／备货计划流程／生产计划流程案例分析

6、制造业生产计划控制三种模式--预期滚动计划系统／推进式(push)生产控制系统／拉动式(pull)
生产控制系统
--世界五百强企业.施耐德电气Schneider推进式生产控制系统预期滚动计划编制程序／特点／运
作
--有效控制急单/插单/多单模式传统推进式与准时化生产拉动式流程图范例解析
? --深圳华为精美计划管理手册实例分析--销售计划/生产计划/物料计划/采购计划/库存计划
? --小结：不同产品的物流策略决定不同五大计划（销售计划/生产计划/物料计划/采购计划/库存
计划）
? --某著名企业产品的物流策略手册实例分析

第二室销售计划/生产计划控制--均衡化/柔性化生产计划和生产

1、销售计划/生产计划控制流程七途径--讲师/学员点评某公司现场诊断
提升编制销售预测计划编制准确性六大步骤
--华润集团华晶销售预测计划编制六大步骤实例分析
--青岛海尔销售计划/生产计划总体方案控制流程实例分析
--上海某公司月/周/日协调流程实例分析
--东莞诺基亚拉动生产计划控制流程实例分析-
--富士康集团（台湾）公司月度滚动产能负荷分析/三天生产计划不能变的滚动产能负荷分析实例
分析
--苏州西门子生产计划（拉动）三天生产计划不能变的滚 动产能负荷分析实例分析
--上海某公司（规模小）扦单、急单、补单/加单的销售计划/生产计划紧急控制流程实例分析
--大金空调（日资公司）扦单/急单计划紧急控制流程案例分析
--某法国著名企业（拉动）一周生产计划不能变控制流程实例分析（现场超市双箱广告牌拉动）
--某世界五百强企业（美资）伟创力生产计划控制流程实例分析
--某公司(欧洲全资)ERP―SAP/R3系统生产计划流程主界面案例分析
--深圳华为公司多批少量生产计划与备货计划管理流程解析
--中国某著名国营股份企业推进式(push)生产计划控制流程
--上海某公司（规模小）拉动式(pull)生产计划控制流程实物图片系列分析-
订货型生产与计划控制流程--东莞伟易达集团有限公司
--大连某日资公司生产主业务流程/生产控制基本流程案例分享
--大连某日资公司生产查询界面/生产删改信息查询界面/产品工艺流程查询界面/产品作业报表查
询界面实例解析
--大连某日资公司生产工程能力负荷表界面/生产制单/生 产进度管理表界面/生产变更依赖书
界面实录案例研讨

2、生产计划控制管理(精益)模式--均衡化/柔性化拉动计划（简要）
准时化/均衡化生产方式(JIT)运用方法四大独特之处
准时化生产方式(JIT)运用方法四大独特之处
--杭州博世（BOSCH）均衡化生产计划板（生产广告牌）图片及说明
--湖南博世（BOSCH）均衡化生产计划板（生产广告牌）工作流程分享
--某美国著名企业（拉动）一周生产计划不能变（生产广告牌）实例图片及说明分析
--苏州汽车配件公司三天均衡化生产计划板（生产广告牌）图片及说明分析
--某汽车配件公司每天滚动计划(JIT)表实例分析
准时化生产方式执行三细则
在线半成品(IPK)KANBAN计算
负荷瓶颈库存量设定方法
--东莞伟易达拉动生产系统负荷瓶颈库存量设定实例分析--离散型生产模式
--华晨宝马IE编制现场物料配送时间段表解析
透过准时化生产机制解决订单频繁变更三种方法
--深圳某公司准时化生产方式双广告牌管理的基本原理解析
准时化生产方式--柔性化与同步化与均衡化
生产柔性化核心管理要求和运用方法
透过PE/IE手法达致柔性化
生产流水线/工装夹具设计改造--柔性化
--上海某电声公司现场图片分析

第三室 生产计划进度控制
1、缩短产品周期流程
--西门子生产计划（拉动）生产计划缩短周期流程案例分享
--某公司缩短产品周期电脑系统（用友）流程主界面实例分析

2、月/周生产计划产能连续滚动负荷分析制度化
--中国某著名公司月度主排产计划制定十三依据
--中国某著名公司三天生产计划依据制定九依据

3、插单产能规划应变六方法

4、分析产能负荷七要素方面--人力负荷/机器负荷……
--广州某配件公司2007/04月产能负荷会实录文件分析
产能负荷分析表实例--广州某汽车配件公司
产能负荷分析表实例--东莞某公司

5、周生产计划要点、内容及编制演练----
1、 月/周生产计划排程表制定与执行重点演练--上海某 公司五张订单月/周生产计划排程表制
定个案演练
2、生产排产优先五规则

6、生产排产三种标准
7、生产进度监控三个阶段--事前/事中/事后
1、如何统计分析生产数据
2、通过生产数据采集计算机系统图监控计划与进度--东莞某集团公司
3、现场运用LED同步监控生产进度实物展示分析--事中管理

8、协调沟通处理生产异常问题--生产进度落后八条改善措施

9、产销失调原因与对策--跨部门生产进度控制七步骤

10、飞利浦（上海）各部门异常工时/各部门产能损失图案例分析--事后管理

11、中国某公司各生产线生产能力效率表/啤机综合效率分析--事后管理

第四室 物料需求计划跟进与存量管制--订货型(OEM)/存货型(ODM)
1、物料需求计划流程七步骤--某公司学员现场诊断(学员与讲师互动点评)
--上海西门子物料管理MRP流程示意图(原理)实物分析
--北京某公司Normal Order/ CONSIGNMENT/VMI/JIT/Buffer Control四种采购工作流程
--三菱电机（广州）有限公司(欧洲全资)ERP--SAP/R3系统采购订单管理流程主界面实例分析
--深圳某民营公司透过ERP-用友系统缩短采购物料周期机制实例分析
供货商交期管制十大之道
--伟创力（Flextronics）在物料欠料分析表实例分析
--某世界五百强企业（美资）采购物料跟踪表案例研讨--捷普科技
--中国某著名家电民营企业ERP-ORACLE系统物料查询/跟进主界面实例分析

2、物料管理相辅相成十四流程
1、物料管理精髓三个盲点和八大死穴--伟创力（Flextronics）美资公司呆料预防／处理制度实例
2、某公司物料工程更改流程分析/某著名美资公司最新呆料处理制度
3、江门某实业有限公司补料/损耗控制案例分析--降低内循环成本美的/TTi/一汽马自达公司/精工
集团（日资）补料/损耗控制案例分析

3、最新先进物料管理(精益)流程模式（简要）
物料管理--ＪＩＴ三Ａ政策六措施
--深圳某著名台资企业（雷卫旭辅导）精益采购供货推行十二步骤计划表实例解析
--某著名美的企业ＪＩＴ供货流程图/退货流程图解析
--某著名美资企业（雷卫旭辅导）ＪＩＴ推行九大步骤实例分析
--通用汽车ＪＩＴ供应商物流评审标准解析（SQE）
--通用汽车透过电子平台发送配送物料时间表实物解析
在线补充物料(RIP)KANBAN计算
物料补充时间间隔计算
在线物料标识及KANBAN卡设计
广告牌生产条件/广告牌管理流程图
广告牌广告牌生产七大规则
--某公司物料需求广告牌实物图片实例分析
--杭州博世（BOSCH）配送系统物料广告牌实物/图片实例分析
--ABB/AREVA现场超市双箱广告牌请购图片实例分析
--苏州大金空调三天均衡化请购物料计划板（物料广告牌）图片及说明分析
--上海某公司（小型）供应商配送系统物料广告牌实物图片实例分析
--华强三洋供应商驻厂代表配送/退料/换料广告牌实物图片实例分析
供应商JIT直送工位管理方法
--格力空调JIT物料操作指导书解析
--华晨宝马现场超市广告牌请购图片实例分析
--华晨宝马现场供应商（物料广告牌）集货配送（Milk-Run）管理方法
--华晨宝马现场利用电子标签发料实例分析
精益采购（JIT采购）--即时化采购流程的设计/特征/优势/方式
--一汽马自达公司精益生产拉动式配送物料实例分析
--北京索爱Normal Order/ CONSIGNMENT/VMI/JIT/Buffer Control四种工作流程
--供应商管理库存（VMI）--鼓点式交货方式实施七对策
--某著名企业VMI协议实录分析
--某著名企业VMI收费实施表
--中国长城计算机(深圳)远程控制（VMI）实物图片实例分析
--某美资公司销售预测计划和VMI 物料需求计划实录分析
基于互联网的电子化采购--与供应商信息共享/实时视频采购
--华为电子化交易案例
--三菱电机（日资）公司电子商务供应链物流系统流程图分析
--某著名企业ERP-ORACLE系统SCP协同平台主界面实例分析
使用条形码及与供货商进行电子数据交换(EDI)实例展示

4、物料工程管理
1、物料规格四方面的订定与管制
2、材料清单 (BOM)
3、物料分类/编号--三大原则、十项性质
--某实业有限公司物料编码系统实例分析
4、物料ABC分析法和运用
5、物料ABC执行六步骤
6、物料ABC分类管理.中ERP明细功能案例分析

5、存量管制
需求预测、物料计划与库存控制四大要点
--欧普照明公司需求预测与库存控制职能图现场分析
--青岛海尔公司需求预测变化和库存相应调整控制流程实例分析
远期采购批量与预测库存、需求预测原理
--长虹采购订单模式实例分析--大陆标准/通用物料采购
--TCL远期采购库存模式实例分析--海外lean time长物料采购安全存量VS最高存量VS.最低存量
安全存量三种设定方法
按需定量法（LOT-FOR -LOT）
ABC控制法
短期库存预测与安全库存控制法
长周期采购批量、库存控制与销售预测的量变关系
战略库存量二种设定方法
库存量降低五大方法
库存周转率与销售计划、库存计划的定量计算
提高库存周转率的途径
全过程库存控制与库存趋势分
透过现场诊断学员公司库存现状运用六种存量管制模式设置恰当库存管理方法--降低外循环成本
透过供应链管理控制：MTO /ROP 需求量少/供应商要求MOQ等外循环成本库存
--武汉某著名公司优化供应链管理实例分析－减少外循环库存成本
--某著名电讯公司透过打破常规实现"零库存"故事
--深圳某实业有限公司物料周转速度/周转率/存料率简例
呆料/呆品预防与处理管理流程规范操作
--青岛海尔呆料预防与处理流程分析

6、物料短缺八大原因和七种预防对策
尾声:当头棒喝―捅破窗纸
1、学习/兴奋两天,回到公司后……结合公司实际情况-
2、通过学员成果发表--体会分享/经验回顾/讲师点评
3、实践/活用所学五步骤
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● 导师介绍：雷卫旭
--香港理工大学MBA
--香港生产力促进局特约讲师
--美国管理学会(AMA)授权专业培训师
--清华大学/北京大学/上海交大/中山大学EMBA班特邀实战型讲师
--北京时代光华签约�师

讲师资历：
2004/2005/2006/2007年被培训论坛推誉为"十大实战派培训师"、专业课程讲授专家、资深顾问，
曾任某大型日港合资企业副总经理,拥有十九年的生产计划/物料管理经验。企业高层管理及课程讲授经
验常丰富，讲授/辅导过4920家中外企业(至2007底)、融集欧美。中、港、台多家企业经验之精华.并由
北京大学出版《如何做好生产/物料采购计划控制》系列丛书和北京时代光华出版管理光盘，特别是200
4/2005/2006年间定期辅导顺德美的日用集团/富士康集团供应链管理项目(精益/JIT-生产/物料计划/采
购）。

培训风格：
"寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中",风格生动、幽默,讲解深入浅出或浅入深出,不仅案例丰富,且
提供多种实用的解决问题之工具及技巧.至今有五万七仟以上人次接受专业课程训练，其务实的作风深受
厂家好评如潮。

曾经讲授及辅导过的企业但不限于：
青岛海尔、中国移动、中石油/中石化、中国北京联通、深圳华为、美的空调、联想、南方电网、深圳核
电站、长江三峡电站、大唐电信、白沙集团、粤电集团、海南航空、上海日立/日立电梯、可口可乐、施
耐德电气、阿海法开关、上海松下半导体、西安杨森制药、苏州/上海西门子、伟创（Flextronics）/
捷普科技（Jabil）、庞巴迪机车、蒙牛、河南思念食品、南京巴斯夫、拜尔、杭州/长沙博世、香港长实
集团、东莞伟易达集团、加拿大北电、泰科电子/卡西欧电子、上海米其林/固特异、雅居乐房地产、美赞
臣(MeadJohnson)、珠江啤酒、步步高电子、大金空调、格力空调、上海通用汽车/通用五菱、成都丰田、
华晨宝马/金杯、广州本田二厂、海南马自达、比亚迪汽车、长安汽车、郑州日产、中兴汽车（皮卡）、北
京ABB等多家知名企业，

曾驻厂辅导：
东莞诺基亚、北京索爱、方正科技、惠州TCL、南京/成都爱立信、华强三洋、三菱电机，东芝电机、大连
日立电机、长虹电器、开利/大金/申菱/志高中央空调、长沙关西涂料、华润集团、建滔化工、夏新电子、
厦华集团、惠州德赛、飞利浦（上海）、苏州飞利浦、中兴通讯、武汉烽火科技、中国长城计算机(深圳)、
东莞汤姆逊(电器)、 顺德美的日用集团、苏泊尔、欧普照明、东菱集团、TOTO顺德乐华陶瓷(arrow)、 得
而达水龙头（Delta）、科勒卫浴、 迈瑞生物医疗、东莞伟易达、美泰玩具、恒安纸业、森马、真维斯（旭
日集团）、溢达纺织、晶苑制衣集团、东莞台达电子、 富士康集团、康佳集团等

学员评价:
从众多的老师里面选择雷老师来我公司内训,主要是雷老师物料控制和生产计划实践丰富,授课时能令到学员
全程投入,十分难得.
--中国长城计算机深圳股份有限公司采购中心副总经理/王华波

老师在上海米其林中国地区集训带来丰富实用欧美采购经验和先进物料控制模式，令我们规范现有物料流程，
提高公司市场竞争力，谢谢您！
--采购总监(中国地区)/刘云

雷老师透过现场互动把海南马自达四十多位干部学习态度和投入情绪调动起来,并结合本公司实际情况量身订
做,研讨出符合公司生产／物料流程.
--一汽海马汽车有限公司人力资源部部长/李欣娅

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您可信赖的合作伙伴：
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M M C 管 理 学 院 / M M C 制 造 管 理 中 心

认证费用：500元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳
证书说明：
1. 凡希望参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者，颁发(国际职业认证标准联合会) <<生产管
理师>>国际国内双职业格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／网上查询）
2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片！
3．课程结束后10天内将证书快寄给学员

培训费用：2，600元 /2 天/ 人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
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报 名 表（FAX：0 2 0-345,068,95 )
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公司名称

培-训-联-系人: 联系电话: 传真 :

移动电话: 电子邮箱:
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参-加-培-训-课-程： 生产计划与物料控制实操技法班

参加人数: 费用总计: 元

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参加人：------------------------ ------------------------ --------------------
付款方式： （请选择打"√"） □1、电汇 □2、转帐 □3、支票 □4、现金

郎咸平:新环境下商业赢利模式设计与操作

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郎咸平主讲-中国商业模式战略研讨会

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时间地点：
2009年7月24-26日（三天） 上海

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3397,2216 / 3452,0981
hrlawclub@126.com
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研讨会背景：
郎咸平指导后30年，坚定你转型信念和方法，颠覆市场/行业边界，规划新赢利模式

--任何一次经济危机本质是经济发展模式改良的必然过程，企业增长停滞就预示着商业模
式需要改良；现在竞争已经不是产品、技术、人才、营销的单项竞争了，而是系统模式的
竞争，模式优则竞争力强，模式弱则陷入"被动、无序和恶性竞争"。主动改良或创新商
业模式者将获得最好的利润并成为行业新领军人，局部小范围的经营改善就是头痛医头、
脚痛医脚，进入被动跟随盲目竞争的状态，成为别人模式里的一个补充，要你的时候给你
微利，不要你的时候就淘汰你。

--中国CEO的第一要务是经营商业模式还是关注管理模式？ 管理模式提高效率，而商业模
式才是创造价值，模式不对，管理效率越高可能走向反面而越不利， 对于每个CEO来讲宁
愿"管理混乱但赚钱，也不需要管理有序但亏钱"；增长才是硬道理，用经营商业模式的
全局观和消费者价值创新的前瞻性经营企业，实现在现有条件和资源下创造最大的利润，
为此必须建立"从战略到市场一体化商业赢利系统，统一协调价值链定位、业务系统、获
利模式、现金流结构的规划决策"。

用模式差异化打破产品同质化，建立非对称竞争模式，实现以小博大

如一年只听一次课，就是郎咸平的课程！
如一次获全部成果，就是这次集中总结！

谁应该参加：
董事长、CEO、总裁、总经理、人力资源总监、财务总监等

费用说明：
普通席位：金融危机特惠价：3800元
贵宾席位：5800元/人（含与郎教授午餐/教授礼品/贵宾席位就座）
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研讨会主题：

从"颠覆"到"蜕变"，"三轨制"商业赢利模式设计与操作

第一轨：创造客户
以重建客户边界和超越现有需求为突破口，创造全新的商业赢利模式，获得新的市场空间

第二轨：掠夺客户
研究行规带给客户重大痛苦，解决改变行规带来自身的伤害，推出客户无法拒绝的新商业
模式

第三轨：竞争客户
分析各市场占有率，以自身情况选择强者或弱者的作战方案，以区域包围全国，迅速扩大
战果
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研讨会内容：
第一模块：（第一天全天郎咸平主讲）
跳出有形商品陷阱――只有经营商业模式，才能创造无限差异化竞争

◆授课要点：成功企业不可学习的原因是你不懂成功逻辑，只看单一的产品或某项竞争力
，不懂整体模式分析；思维的局限直接影响赢利通路，只有走出商品化陷阱，才能突破"
产品、技术、人才、资金"的虚幻制约，围绕"行业本质"不断创新和建立商业赢利模式。

-金融危机和经济结构下滑的惯性和中央政府下一步可能采取的对策
-危机对中国企业未来1-2年的影响，及商业赢利模式如何转型的方向

-案例研究：诺基亚/索爱/三星等积累势能端为冲击低端布局，格兰氏的挑战
产品集成化模式⑴："渐进外溢"――整合产业链，渐进多元化，优化成本结构
产品集成化模式⑵："以高冲低"――以积累势能为本质，从中低端赚取利润

-案例研究：小肥羊/俏江南等中高端餐饮研究，尼路咖啡站在星巴克的肩膀上
商品体验化模式⑴："流程体验"――以流程扩大市场规模，以体验来分割市场
商品体验化模式⑵："感观体验"――建立从感观-情感-行动-联系的全体验实践

-案例研究：最贵的苹果电脑，最便宜的戴尔电脑，耐克，阿迪达斯，化妆品
品牌精神化模式⑴："亲密伙伴"――产品人性化的终点就是成为伙伴型依赖
品牌精神化模式⑵："寄托幻想"――刺中客户幻想神经，创造无限差异空间

第二模块：（第二天全天汪俊宏主讲）
突破现有市场边界――只要改变需求模型，最强竞争对手也自废武功

◆授课要点：①在同样诉求上竞争只会杀敌一千自损八百，陷入高成本竞赛，减少投入就
降低竞争力的恶性循环，重新定义需求才能突破恶性竞争。②客户越细分市场越小，没有
绝对优质客户，因为获得被关注的客户你要付出百分百投入，而获得未被关注的客户你只
要你付出百分之五十。
--掌握国家宏观调控本质及各种调控手段对经济和行业企业的影响进度/方式/比例等要素
的预测方法，就能自己根据变化把握趋势；
--世界级企业的决策中枢-构建战略总部,形成以商业赢利模式为中心，以资本战略和人才
战略为两个基本点的组织决策系统；

◆突破客户边界――只要跳出现有客户，把原来非客户就转为优质客户
-第一步：突破常规思维――跳出现有客户，争取不被满足的客户
-第二步：重构客户方法①、找出并分析最小限度购买或考虑购买的客户
-第三步：重构客户方法②、关注采购着和使用着不同需求，转变客户定义

◆突破需求边界――只要改变需求定义，让最强的竞争对手也自废武功
-第一步：突破常规思维――走出竞争者自我竞赛的假"客户需求"
-第二步：重构需求方法①、选择不同战略族群的关键客户价值，重构需求
-第三步：重构需求方法②、改变行业原有诉求点，在功能和情感中转换

第三模块：（第三天全天韩永生主讲）
颠覆既定行业规则――按照商业模式要求，内部改善成本变利润产出

◆授课要点：如果光是解决好内部问题，但并不能使之转变成为外部的竞争力，这样等于
干了也是白干；或者如果只是醉心于外部的变革，而不通过系统建设将之转化成内部能力
，那么竞争对手完全能够一夜之间模仿后并超越。因此，最为关键的是如何把内部变革变
成外部竞争力。
-我们习以为常的行规存在着客户抱怨，你若能解决了客户的麻烦，客户就一定会的拥抱
你;行规给客户造成的伤害越大，你对客户的吸引力也就越大;

◆改变行业规则对接客户抱怨――提出客户无法拒绝的黑手党提案
-第一步：寻找企业和客户之间界面的行规。
-第二步：分析客户对哪些行规最为愤怒？而且又是你平时置之不理的
-第三步：要事先考虑好解决客户愤怒后的负作用
-第四步：谨防解决这些麻烦会给自己造成麻烦

◆改变运营模式对接新行业规则――通过内部改造，让竞争对手不敢模仿
-突破运营模式限制――争取局部绩效最佳，企业整体利润就能最大化吗
-突破生产运作限制――各岗位资源效率最高，生产整体绩效就最大化吗
-突破项目研发限制――按分项目计划推进，总项目或工程能准时完成吗
-突破供应配销限制――产品库存越靠近客户，市场响应供应效率最佳吗
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主讲一：郎咸平
长江商学院（首席）教授，同时出任香港中文大学最高学术级别的（首席）教授，曾任沃
顿商学院、密西根州立大学、俄亥俄州立大学、纽约大约和芝加哥大学教授，搜狐首席经
济顾问、香港东方日报和太阳报"郎评"专栏作者、上海第一财经电视台"财经郎闲评"
栏目主持人。曾任世界银行、深交所和香港特区政府财经事务局顾问，被股市中小投资者
赞誉的"郎监管"1990年金融学论文引用率排名全世界第一畅销书《公司治理》的作者。

专家荣誉：
国内媒体评为中国2001年-2003年全国财经人物，2003年荣登世界经济学家名人录， 公认
为世界金融学的顶级学者。唯一从2005年开始发布的经济、金融、企业经营预测都准确的
专家，业界均称"中国经济跟着郎咸平预测而演变"
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主讲二：汪俊宏
世界级公司治理与战略专家，是国内唯一同时具备战略咨询经验和金融财务经验的华人专
家，在美工作15年，操盘上百亿企业。中国著名的企业运营管理专家，长期从事研究跨国
公司的战略性客户管理和营销战略，以及中国本土市场的消费趋势研究；现任维新中国管
理研究院专家委员会主席；顾问式培训专家，长期研究企业培训导入方式和内容；曾任职
美林证券亚太区投资负责人、 美国HPO管理咨询集团亚太区执行长、哈佛咨询管理集团（
台湾）资深顾问。

十五年演讲、授课及顾问经验，全球访问上千家以上的企业，对中国企业有深入的了解和
研究。曾于中国大陆及台湾地区、澳洲、新西兰、美加等地演讲、授课及顾问等丰富经验
，学员及客户高度评价与口碑。
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主讲三：韩永生：
北京大学客座教授，维新（香港）研究院首席顾问，中国科学院博士生导师，中国最资深
的企业运营与流程专家，百丽集团/海尔集团/雅戈尔集团常年顾问。
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会务组织：
MMC管理学院
广州励源企业顾问有限公司
维新（香港）研究院
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总经理的财务管理实战高级研修班

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总经理的财务管理实战高级研修班

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时间与地点：

2009年7月17-18日 上海-良安大酒店
2009年8月07-08日 深圳-名兰苑酒店

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3397,2216 / 3452,0981
电 邮：salesclub @126.com
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课=程=背=景:
在企业运营中，财务数据可以将企业的各项经营活动按照统一的标准进行评价和比较，
因此对于企业管理者而言，掌握财务管理技能和方法绝非可有可无，优秀的经理人必须具备
较为系统的财务知识和成本意识，并在决策和管理过程中全面考虑财务因素，尤其是作为企
业的高管该方面的需求尤其强烈，本课程专门为此而开发。

课=程=目=标：
通过高效的培训方法，使参加者能够全面理解财务管理、建立与财务沟通的平台，从财
务的角度审视和重整自身工作，以便将企业整体战略与自身的财务管理责任更好地结合起来
，有效提升企业的管理水平。借此课程将有效帮助企业规范管理，提高企业资源配置的效果
，改善资源的利用效率，从而有效提升企业的盈利能力，与此同时保持企业的稳健永续经营
。课程通俗易懂，深入浅出，将一改财务在参加者心目中深奥、枯燥的印象，让其体会到财
务管理的作用和乐趣。具体培训收益可以主要概括为以下几点：
一、透彻掌握三大财务报表，读懂财务报告
二、各部门与财务人员在统一的平台上达成有效沟通
三、强化现金流意识，提高资金运作效率
四、学会使用预算管理加强内部管理，提升资源配置的效果
五、掌握主要成本的管理与控制方法，提升企业价格竞争力，帮助企业渡过"严冬"
六、运用财务思维解读企业运作，并寻求提升经营绩效的方法

参=加=对=象：
本课程主要针对企业总裁、总经理、集团公司事业部的总经理、决策者以及极具潜质的高层
管理人员。

课=程=形=式：实操讲解-深度解析-实战分享
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课.程.大.纲:
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财务会计报告阅读与分析篇
一、会计基础知识
（一）财务会计报告体系
1）会计报表
2）会计报表附注
3）财务情况说明书
（二）会计要素
1）资产
2）负债
3）所有者权益
4）收入
5）费用
6）利润
（三）会计恒等式
1）现代复式记账法
2）会计恒等式

二、资产负债表的阅读与分析
（一）从逻辑结构与主要内容宏观了解公司运作
1）资产负债表的逻辑结构
2）资产负债表的主要内容
（二）各项经营活动在报表上的具体反映
1）货币资金
2）应收票据
3）应收账款
4）其它应收款
5）预付账款
6）存货
7)固定资产
8）累计折旧
9）无形资产
10）应付账款
11）应付工资
12）其它应付款
13）应交税金
14）其它应交款
15）实收资本
16）资本公积
17）盈余公积
18）未分配利润
（三）资产负债表分析
1）评价资产分布状况及其资产结构
2）评价资金来源与融资结构
3）评价偿债能力与风险
4）评价营运能力及其管理效率

三、利润表的阅读与分析
（一）利润的形成过程
1）利润的概念
2）利润的形成
（二）利润表各项内容详解
1）营业收入
2）营业成本
3）营业税金及附加
4）管理费用
5）销售费用
6）财务费用
7）营业外收入
8）营业外支出
9）投资收益
10）所得税
（三）税收对利润及现金的影响
1）财产税对利润及现金的影响
2）行为税对利润及现金的影响
3）所得税对利润及现金的影响
4）流转税对利润及现金的影响
5）基金对利润及现金的影响
（四）利润表分析
1）评价企业的盈利能力
2）评价企业的运营能力
3）评价经营成果增减变动原因及变化趋势
4）分析业务的成长性

四、现金流量表的阅读
（一）现金流量表主表阅读
1）经营活动产生的现金流量分析
2）投资活动产生的现金流量分析
3）筹资活动产生的现金流量分析
4）汇率变化产生的现金流量分析
（二）现金流量表附表阅读
1）将净利润调整为经营活动产生的现金净流量
2）不涉及现金的重大投资筹资活动
3）现金及现金等价物的净变化
（三）现金流量表分析
1）现金流量比率分析
2）收益质量分析
3）现金流量结构分析

五、财务报告陷井与内部审计
（一）财务报告陷阱识别实务
1）虚假财务报告的概念
2）虚假财务报告的动机
3）财务报告粉饰原理
4）粉饰报告的手段归类
5）如何通过报表发现财务舞弊
（二）内部审计实务
1）内部审计的概念、特点
2）符合性测试与实质性测试

财务分析篇
一、财务分析的作用与方法
1）财务分析的概念
2）财务分析的作用
3）财务分析的方法

二、财务比率分析
1）净资产收益率
2）总资产报酬率
3）资产保值增值率
4）流动比率与速动比率
5）现金流量负债比率
6）资产负债率
7）产权比率
8）已获利息倍数
9）总资产周转率
10）社会贡献率
11）销售（营业）增长率
12）资本积累率
13）总资产增长率
14）主营业务利润率
15）成本费用利润率
16）权益乘数

三、营运资本分析及资金危机的解决对策
（一）营运资本及其具体分析
（二）企业发生资金危机的原因及其对策
1）发展过快及其对策
2）管理不佳及其对策
3）错误的财务政策及其对策
4）盈利危机及其对策
5）销售危机及其对策

四、存货管理
1）存货成本的构成
2）经济进货批量
3）订货点与安全存货
4）存货管理与ABC控制法

五、应收账款管理
1）应收账款成本的构成
2）信用政策
3）收账政策
4）信用管理体系的构建

六、财务杠杆效应
1）财务杠杆的概念
2）财务杠杆系数
3）财务杠杆的作用
4）财务杠杆与财务风险
5）财务风险的评价与防范（Z-SCORE模型）

七、综合分析――杜邦分析模型及其具体运用
1）杜邦分析模型
2）杜邦分析模型的具体运用（案例剖析）

全面预算管理与成本管理篇
一、全面预算管理
（一）实行全面预算管理过程中存在的主要误区
1）缺乏战略指导
2）脱离市场环境
3）基于过去，凭空想像
4）缺乏价值链分析
（二）全面预算管理的流程
1）确定目标
2）预算编制
3）预算监控
4）预算修订
5）预算考评
（三）全面预算管理的内容
1）业务预算
2）资本预算
3）筹资预算
4）财务预算
（四）预算的编制依据
1）企业的战略发展规划
2）企业的历史经营数据
3）未来市场的客观预算
4）企业自身的运营能力
（五）预算的编制方式
1）自上而下式
2）自下而上式
3）上下结合式
（六）编制预算的主要方法
1）固定预算
2）弹性预算
3）滚动预算
4）零基预算
5）概率预算
（七）预算的编制流程
1）经营目标下达
2）资本预算制定
3）销售预算制定
4）生产预算制定
5）采购预算制定
6）费用预算制定
7）融资预算制定
8）现金预算制定
9）预算报表编制
（八）预算的调整
1）预算调整的前提
2）预算调整的流程
（九）预算执行与考核
1）预算执行过程中情况的反馈
2）预算跟踪
3）预算考核

二、全面成本管理
（一）基本概念
1）成本和费用的定义
2）产品成本的不同定义
3）成本动因
4）不同特性成本对于成本管理的影响
（二）主要成本的管理与控制方法
1）产品纯成本
2）质量成本
3）效率成本
4）资金占用成本
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导师介绍：章从大先生
(中国唯一纵横"财务、人力资源、管理"三大领域的"三栖"实战财务专家)中国人民
大学MBA，中国注册会计师（CPA）、注册税务师（CPT）， 著名实战派财务管理专家与人力
资源管理专家。财务主管、副总经理、师事务所首席注册会计师、中美合资企业首席财务官
（CFO）、财务总监。 精通财务管理咨询及税务策划、资本运作、企业内部审计及内部控制
与财务风险管理制度设计、项目可行性分析及项目融资、人力资源管理与开发技术等，从管
理的角度解读财务，从财务的角度分析管理，能将专业的财税类课程讲解得通俗易懂且趣味
横生，先后为全国数十家企业提供深度咨询服务，为上百家企业提供企业内训服务，成功举
办过上百场大型公开课。主讲的《内部审计及内部控制与财务风险管理》、《总经理的财务
管理实战高级研修班》、《微利时代打造企业竞争力的管理利器――全面预算管理与全面成
本控制实战》、《企业经营战略》、《新企业所得税法解读和应对策略及实施后的合法节税
技巧与涉税风险防范》、《税务策划技巧与实务》、《企业中高收入者的薪酬奖金纳税筹划
(避税)》、《税务风险规避与防范》、《房地产企业土地增值税清算与筹划实务》、《非财
务经理的财务管理》、《财务管理沙盘模拟》、《公共关系与商务礼仪》、《企业营销理念
与技巧》、《团队建设与管理》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《打造强势执行力
》等课程深受业内人士好评。接受过章先生培训指导的部分客户有：中国电信、中国石油、
中国石化、扬子江动力、宏福集团、亚星客车、奔驰汽车、赛德电气、华山光电、正大饲料
、万科房产、德美化工、威丝曼服饰、安徽古井集团、河南航空食品、台州市经济与贸易委
员会……等上千企业，均受到客户的一致赞扬。

授课风格：旁征博引，诙谐幽默，深入浅出。
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学习费用：2800元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）

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M M C 管 理 学 院

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新产品的上市与行销管理

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新产品的上市与行销管理

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时.间.与.地.点：
2009年6月22-23日 北京
2009年6月24-25日 上海
2009年6月29-30日 深圳

全.国.统.一.服.务.热.线：４００－８８９９６２８
华.东.地.区.专.线：０２１－５１０９９４７５
广.东.地.区.专.线：０２０－３３６６５６９７
电.邮：rdwork@ 126.com
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课.程.背.景:
市场管理流程（Marketing Management）决定公司作正确的事情��产品开发的方向不
能出错；产品开发流程（New Product Development Process）决定公司把事情作正确---如
何完成产品的开发任务；当产品开发出来之后如何将一个产品成功的上市，把控产品的上市
节奏并达成良好的销售业绩是很多公司在产品管理的后端面临的问题。产品的好与坏是相对
的，在新产品上市的过程中我们经常发现大量公司存在如下问题：
1.如何平衡客户的需求与自有产品的满足度？
2.如何平衡研发和市场的关系，把控产品上市的节奏？
3.如何进行新产品的市场定位和竞争策略分析，形成差异化的竞争策略，一上市就保证产品
在市场上取得成功？
4.产品上市过程中经常丢三落四，缺乏一个完整的销售资料库，非常被动的响应销售的需求；
5.新产品上市后的营销工作如何与公司的销售平台实现良好的对接，实现倍增效应？
6.新产品上市和营销的团队应该如何建立，各角色如何协同工作？……
本课程结合中国大量成功企业的产品管理实践经验，针对中国市场的工业品和消费品在
上市推广过程中碰到的问题进行了系统化的梳理，形成了一套新产品上市的流程和模板，通
过结构化的方法来保证公司的新产品一上市就能形成立体化的营销，从而保证产品很快脱颖
而出。

培.训.收.益：
1.分享业界公司在新产品上市和营销管理方面的经验教训
2.如何作好新产品上市前的市场细分，验证立项阶段的市场定位分析结果的正确性
3.如何作好产品的竞争分析，形成产品的差异化的竞争策略，确保产品一上市就能脱颖而出
4.新产品上市的结构化流程的执行，包括产品的定价、早期试用和产品上市的销售资料包的
准备，"151"策略的执行
5.总结业界企业新产品上市团队的构成及各角色职责，如何形成立体化的营销团队
6.分享新产品销售过程管理与监控的方法，新产品的销售如何与老产品的营销管道实现平滑
衔接
7.如何评估新产品上市工作的绩效，新产品上市和营销成功的关键因素有哪些？

课.程.特.色:
内容价值定位��课程内容采用国际先进的市场营销方法论，结合中国市场环境的竞争
分析与产品推广实践，总结提炼出适合中国竞争环境的产品上市和营销管理体系。实操性和
互动性��培训过程中通过对实际产品上市过程进行角色模拟演练、案例研讨等方式加深学
员对所学内容的理解以及知识转移。讲师的专业性��讲师具有丰富的产品开发、顾问销售
、业务咨询、产品推广及解决方案策划经验，确保围绕学习主题进行深层次的研讨和提升。

参.加.对.象：
公司总经理、研发总监、市场总监、销售总监、服务总监、解决方案专家、产品经理、产品
售前人员、产品销售人员。

课.程.形.式：案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
================================================================================
课-程-大-纲 :

一、案例分析：
1.某公司产品上市失败的案例分析
2.总结：该失败的产品上市案例给我们哪些启发？
3.新产品的上市究竟要解决哪些问题
i.产品的市场定位与竞争策略制定
ii.产品的试销验证��如何形成打法
iii.产品市场的规划与销售战术的落地
iv.销售队伍的准备和销售资料包的制定
4.工业品（BToB）和消费品（BToC）在产品的上市策略上有何区别
5.业界公司在新产品上市和营销管理方面存在的主要问题
i.产品定位不清晰，缺乏明显的竞争策略
ii.缺乏试销过程的监控
iii.没有形成产品上市之前的Checklist
iv.销售队伍缺乏对新产品的支持
v.产品经理、研发项目经理、市场经理、销售经理、售后服务经理等角色在产品上市过程
中的责任分工不明确
vi.缺乏对新产品上市的绩效管理
6.演练与问题讨论

二、产品上市前的市场定位与竞争策略分析
1.产品的市场细分和目标市场选择
1）.市场细分的层次
2）.市场细分的模式
3）.市场细分的过程
4）.如何有效的进行市场细分（企业市场和消费市场）
5）.评估和选择细分市场
6）.实例讲解：某产品的目标市场和目标客户群定位分析
2.产品定位：
1）.分析目标市场的购买行为（企业市场和消费市场）
2）.如何让你的产品差异化
3）.定位：本次上市推出多少差异化
4）.定位：推出哪种定位
5）.定位：差异化的工具和手段
6）.实例讲解：某产品定位成功的实例讲解
3.产品竞争策略分析
1）.有效识别竞争者
2）.分析竞争者
l优势/劣势分析
l竞争者的反应模式
3）.产品竞争策略选择
l市场领导者的策略
l市场挑战者的策略
l市场追随者的策略
l市场补缺者的策略
4）.产品竞争情报系统
5）.实例讲解：某产品上市过程中的竞争策略分析
4.演练与问题讨论

三、产品上市流程的执行
1.如何整体把控产品的上市节奏
2.产品上市的策略：先"营"后"销"
1）.如何理解营的工作
2）.如何理解销的工作
3）.营和销之间的关系
3.新产品的定价
1）.选择定价目标
2）.确定需求
3）.估计成本
4）.分析竞争者的成本、价格和交付物
5）.选择定价方法
6）.选定最终价格
7）.评估价格变化对市场和竞争者的影响
8）.实例讲解：某案例公司的产品定价流程
4.新产品上市的主要流程
1）.新产品上市流程中各环节的主要活动
2）.发布策略
3）.发布准备
4）.正式发布
5）.发布计划的执行与监控
5.新产品上市的支撑流程
1）.产品的命名管理
2）.产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段）
3）.产品上市的销售一指禅
6.产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系
1）.产品的早期试用管理
2）.产品上市的效果评估
3）.对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对
4）.新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系
7.产品上市的"151"策略
8.实例讲解：新产品上市应该准备的文档和资料
9.实例讲解：产品上市计划中需要包含的内容
10.演练与问题讨论

四、产品上市的组织与团队
1.新产品上市应该由哪个部门负责
1）.责任中心是谁？
2）.各业务环节在这个过程中承担什么职责
3）.团队成员如何把控产品上市的节奏
2.营销部门（Marketing）的演变
1）.不同行业营销组织的设立（企业市场和消费市场）
2）.营销组织的变化如何适应环境的变化
3）.如何建立全公司的营销导向
4）.营销部门与其他部门的关系
5）.Marketing如何成为连接R&D和Sales的桥梁
6）.实例讲解：某案例公司Marketing部门的演变
3.新产品销售队伍（Sales）的设计
1）.销售队伍的结构
2）.销售代表的培养
3）.销售过程的监控
4）.销售队伍如何执行产品的促销计划
5）.实例讲解：某案例公司销售人员（客户经理）的素质模型
4.演练与问题讨论

五、产品上市后的营销管理与过程监控
1.产品上市后的营销计划的制定
1）.产品营销的三维立体矩阵
2）.如何在不同的维度选择样板点
3）.营销节奏的控制
4）.如何制定针对不同客户群的营销手段
2.样板客户营销的项目管理
1）.客户购买行为的分析
2）.客户购买中的主要影响者
3）.如何将营销流程嵌入客户的采购流程中
4）.项目目标的设定和团队的组建
5）.制定行动计划表
6）.如何定期召开项目分析会
7）.项目监控的工具和方法
3.实例讲解：某案例公司样板客户销售项目管理的工具包
4.如何在其他市场复制样板客户的成功经验
1）.销售项目控制的节点设置
2）.公司销售平台如何对接新产品的营销
3）.销售报告的监控
4）.重大项目的监控
5.实例讲解：某公司营销计划案例分析
6.演练与问题讨论

六、产品上市的绩效评估
1.新产品上市成功的关键因素
1）.成功和失败的经验教训总结
2）.人：营销人员的素质模型
3）.流程：体系化的上市管理方法
4）.工具：逐步建立完善的知识平台
2.如何评价新产品上市是否成功
1）.业界公司对新产品上市绩效的评价指标
2）.评价指标的关注点
3.实例讲解：某公司产品上市绩效评估案例分享

七、总结
================================================================================
导.师.介.绍：曾老师(Jay )：研发管理资深顾问

○专业背景:
多年高科技企业研发管理实践，具有丰富的研发创新及产品规划管理、研发项目管理、
研发人力资源管理的理论与实战经验。在国内某大型知名企业工作期间，成功担任了多个产
品线的研发项目管理工作；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与并协助推动该公司
研发管理变革项目（IPD项目）,同时兼任该公司高级讲师。后任某知名软件企业信息安全事
业部研发总监，很好的将研发管理变革的理论和实际经验与公司的现状相结合，全面建立产
品研发管理体系，具有丰富的研发管理经验。在进行的各类公开课、内训培训中，广泛受到
客户的一致好评和肯定。

○咨询背景:
从事研发管理咨询工作以来，成功的主持了国内最大的某网络安全厂商、国内最大的某
建筑软件厂商、某大型自动控制设备生产厂商、某大型电信运营商的研发中心、某大型系统
集成公司(上市公司)等数十家企业的产品战略规划、产品开发管理（产品开发流程、研发项
目管理、研发的创新管理等）、组织设计、研发人力资源管理及CMM/CMMI等方面的管理咨询
项目。

○培训背景:
曾在各地多次举办产品经理管理、研发项目管理、研发绩效考核、新产品开发流程优化
与管理等公开课，为数千家企业提供了研发管理公开课的培训，为数百家企业进行了研发管
理的内训；从事研发管理咨询工作以来，作为咨询项目总监和项目经理成功完成了数十个研
发管理咨询项目体系的建设<产品战略规划、产品开发管理（产品开发流程、研发项目管理、
研发的创新管理等）、组织设计、研发人力资源管理及CMM/CMMI等方面，有着丰富的研发管
理咨询经验，涉及的行业包括通信、软件、家电、电信运营商、芯片、医疗器械、交通运输
等，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系。
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学习费用：３２００　元/　人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）

您.可.信.赖.的.合.作.伙.伴：
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M.M.C.管 理 学 院

全.国.统.一.服.务.热.线：４００－８８９９６２８
华.东.地.区.专.线：０２１－５１０９９４７５
广.东.地.区.专.线：０２０－３３６６５６９７
电.邮：rdwork@ 126.com
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新产品的上市与行销管理

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新产品的上市与行销管理

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时.间.与.地.点：
2009年6月22-23日 北京
2009年6月24-25日 上海
2009年6月29-30日 深圳

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课.程.背.景:
市场管理流程（Marketing Management）决定公司作正确的事情��产品开发的方向不
能出错；产品开发流程（New Product Development Process）决定公司把事情作正确---如
何完成产品的开发任务；当产品开发出来之后如何将一个产品成功的上市，把控产品的上市
节奏并达成良好的销售业绩是很多公司在产品管理的后端面临的问题。产品的好与坏是相对
的，在新产品上市的过程中我们经常发现大量公司存在如下问题：
1.如何平衡客户的需求与自有产品的满足度？
2.如何平衡研发和市场的关系，把控产品上市的节奏？
3.如何进行新产品的市场定位和竞争策略分析，形成差异化的竞争策略，一上市就保证产品
在市场上取得成功？
4.产品上市过程中经常丢三落四，缺乏一个完整的销售资料库，非常被动的响应销售的需求；
5.新产品上市后的营销工作如何与公司的销售平台实现良好的对接，实现倍增效应？
6.新产品上市和营销的团队应该如何建立，各角色如何协同工作？……
本课程结合中国大量成功企业的产品管理实践经验，针对中国市场的工业品和消费品在
上市推广过程中碰到的问题进行了系统化的梳理，形成了一套新产品上市的流程和模板，通
过结构化的方法来保证公司的新产品一上市就能形成立体化的营销，从而保证产品很快脱颖
而出。

培.训.收.益：
1.分享业界公司在新产品上市和营销管理方面的经验教训
2.如何作好新产品上市前的市场细分，验证立项阶段的市场定位分析结果的正确性
3.如何作好产品的竞争分析，形成产品的差异化的竞争策略，确保产品一上市就能脱颖而出
4.新产品上市的结构化流程的执行，包括产品的定价、早期试用和产品上市的销售资料包的
准备，"151"策略的执行
5.总结业界企业新产品上市团队的构成及各角色职责，如何形成立体化的营销团队
6.分享新产品销售过程管理与监控的方法，新产品的销售如何与老产品的营销管道实现平滑
衔接
7.如何评估新产品上市工作的绩效，新产品上市和营销成功的关键因素有哪些？

课.程.特.色:
内容价值定位��课程内容采用国际先进的市场营销方法论，结合中国市场环境的竞争
分析与产品推广实践，总结提炼出适合中国竞争环境的产品上市和营销管理体系。实操性和
互动性��培训过程中通过对实际产品上市过程进行角色模拟演练、案例研讨等方式加深学
员对所学内容的理解以及知识转移。讲师的专业性��讲师具有丰富的产品开发、顾问销售
、业务咨询、产品推广及解决方案策划经验，确保围绕学习主题进行深层次的研讨和提升。

参.加.对.象：
公司总经理、研发总监、市场总监、销售总监、服务总监、解决方案专家、产品经理、产品
售前人员、产品销售人员。

课.程.形.式：案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
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课-程-大-纲 :

一、案例分析：
1.某公司产品上市失败的案例分析
2.总结：该失败的产品上市案例给我们哪些启发？
3.新产品的上市究竟要解决哪些问题
i.产品的市场定位与竞争策略制定
ii.产品的试销验证��如何形成打法
iii.产品市场的规划与销售战术的落地
iv.销售队伍的准备和销售资料包的制定
4.工业品（BToB）和消费品（BToC）在产品的上市策略上有何区别
5.业界公司在新产品上市和营销管理方面存在的主要问题
i.产品定位不清晰，缺乏明显的竞争策略
ii.缺乏试销过程的监控
iii.没有形成产品上市之前的Checklist
iv.销售队伍缺乏对新产品的支持
v.产品经理、研发项目经理、市场经理、销售经理、售后服务经理等角色在产品上市过程
中的责任分工不明确
vi.缺乏对新产品上市的绩效管理
6.演练与问题讨论

二、产品上市前的市场定位与竞争策略分析
1.产品的市场细分和目标市场选择
1）.市场细分的层次
2）.市场细分的模式
3）.市场细分的过程
4）.如何有效的进行市场细分（企业市场和消费市场）
5）.评估和选择细分市场
6）.实例讲解：某产品的目标市场和目标客户群定位分析
2.产品定位：
1）.分析目标市场的购买行为（企业市场和消费市场）
2）.如何让你的产品差异化
3）.定位：本次上市推出多少差异化
4）.定位：推出哪种定位
5）.定位：差异化的工具和手段
6）.实例讲解：某产品定位成功的实例讲解
3.产品竞争策略分析
1）.有效识别竞争者
2）.分析竞争者
l优势/劣势分析
l竞争者的反应模式
3）.产品竞争策略选择
l市场领导者的策略
l市场挑战者的策略
l市场追随者的策略
l市场补缺者的策略
4）.产品竞争情报系统
5）.实例讲解：某产品上市过程中的竞争策略分析
4.演练与问题讨论

三、产品上市流程的执行
1.如何整体把控产品的上市节奏
2.产品上市的策略：先"营"后"销"
1）.如何理解营的工作
2）.如何理解销的工作
3）.营和销之间的关系
3.新产品的定价
1）.选择定价目标
2）.确定需求
3）.估计成本
4）.分析竞争者的成本、价格和交付物
5）.选择定价方法
6）.选定最终价格
7）.评估价格变化对市场和竞争者的影响
8）.实例讲解：某案例公司的产品定价流程
4.新产品上市的主要流程
1）.新产品上市流程中各环节的主要活动
2）.发布策略
3）.发布准备
4）.正式发布
5）.发布计划的执行与监控
5.新产品上市的支撑流程
1）.产品的命名管理
2）.产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段）
3）.产品上市的销售一指禅
6.产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系
1）.产品的早期试用管理
2）.产品上市的效果评估
3）.对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对
4）.新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系
7.产品上市的"151"策略
8.实例讲解：新产品上市应该准备的文档和资料
9.实例讲解：产品上市计划中需要包含的内容
10.演练与问题讨论

四、产品上市的组织与团队
1.新产品上市应该由哪个部门负责
1）.责任中心是谁？
2）.各业务环节在这个过程中承担什么职责
3）.团队成员如何把控产品上市的节奏
2.营销部门（Marketing）的演变
1）.不同行业营销组织的设立（企业市场和消费市场）
2）.营销组织的变化如何适应环境的变化
3）.如何建立全公司的营销导向
4）.营销部门与其他部门的关系
5）.Marketing如何成为连接R&D和Sales的桥梁
6）.实例讲解：某案例公司Marketing部门的演变
3.新产品销售队伍（Sales）的设计
1）.销售队伍的结构
2）.销售代表的培养
3）.销售过程的监控
4）.销售队伍如何执行产品的促销计划
5）.实例讲解：某案例公司销售人员（客户经理）的素质模型
4.演练与问题讨论

五、产品上市后的营销管理与过程监控
1.产品上市后的营销计划的制定
1）.产品营销的三维立体矩阵
2）.如何在不同的维度选择样板点
3）.营销节奏的控制
4）.如何制定针对不同客户群的营销手段
2.样板客户营销的项目管理
1）.客户购买行为的分析
2）.客户购买中的主要影响者
3）.如何将营销流程嵌入客户的采购流程中
4）.项目目标的设定和团队的组建
5）.制定行动计划表
6）.如何定期召开项目分析会
7）.项目监控的工具和方法
3.实例讲解：某案例公司样板客户销售项目管理的工具包
4.如何在其他市场复制样板客户的成功经验
1）.销售项目控制的节点设置
2）.公司销售平台如何对接新产品的营销
3）.销售报告的监控
4）.重大项目的监控
5.实例讲解：某公司营销计划案例分析
6.演练与问题讨论

六、产品上市的绩效评估
1.新产品上市成功的关键因素
1）.成功和失败的经验教训总结
2）.人：营销人员的素质模型
3）.流程：体系化的上市管理方法
4）.工具：逐步建立完善的知识平台
2.如何评价新产品上市是否成功
1）.业界公司对新产品上市绩效的评价指标
2）.评价指标的关注点
3.实例讲解：某公司产品上市绩效评估案例分享

七、总结
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导.师.介.绍：曾老师(Jay )：研发管理资深顾问

○专业背景:
多年高科技企业研发管理实践，具有丰富的研发创新及产品规划管理、研发项目管理、
研发人力资源管理的理论与实战经验。在国内某大型知名企业工作期间，成功担任了多个产
品线的研发项目管理工作；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与并协助推动该公司
研发管理变革项目（IPD项目）,同时兼任该公司高级讲师。后任某知名软件企业信息安全事
业部研发总监，很好的将研发管理变革的理论和实际经验与公司的现状相结合，全面建立产
品研发管理体系，具有丰富的研发管理经验。在进行的各类公开课、内训培训中，广泛受到
客户的一致好评和肯定。

○咨询背景:
从事研发管理咨询工作以来，成功的主持了国内最大的某网络安全厂商、国内最大的某
建筑软件厂商、某大型自动控制设备生产厂商、某大型电信运营商的研发中心、某大型系统
集成公司(上市公司)等数十家企业的产品战略规划、产品开发管理（产品开发流程、研发项
目管理、研发的创新管理等）、组织设计、研发人力资源管理及CMM/CMMI等方面的管理咨询
项目。

○培训背景:
曾在各地多次举办产品经理管理、研发项目管理、研发绩效考核、新产品开发流程优化
与管理等公开课，为数千家企业提供了研发管理公开课的培训，为数百家企业进行了研发管
理的内训；从事研发管理咨询工作以来，作为咨询项目总监和项目经理成功完成了数十个研
发管理咨询项目体系的建设<产品战略规划、产品开发管理（产品开发流程、研发项目管理、
研发的创新管理等）、组织设计、研发人力资源管理及CMM/CMMI等方面，有着丰富的研发管
理咨询经验，涉及的行业包括通信、软件、家电、电信运营商、芯片、医疗器械、交通运输
等，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系。
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学习费用：３２００　元/　人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）

您.可.信.赖.的.合.作.伙.伴：
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华.东.地.区.专.线：０２１－５１０９９４７５
广.东.地.区.专.线：０２０－３３６６５６９７
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专业秘书/助理和行政人员技能发展实战

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专业秘书/助理和行政人员技能发展实战

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全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3397,2216 / 3452,0981
电 邮：salesclub @126.com
报.名.流.程:来电咨询→报名表→回传报名表→发出参加确认函→持确认函参加

时间与地点：
2009年06月27-28日 北京
2009年07月18-19日 深圳
2009年07月25-26日 上海

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课-程-背-景:
您是否遇到这样情况：
1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作；
2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持；
3.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；
4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的"黑洞"要提防；
5.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省；
6.对行政工作的各项标准不清楚；
7.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅；
8.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源；
9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底；
10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识。

随着企业管理水平的要求不断提升，对行政管理人员的专业素质要求越来越高。 经常听到一些企业高层
抱怨手下的行政管理者还只是一个"高级勤杂工"的角色，经常埋头处理一些琐碎的事务，但从没有系统地
全方位处理行政管理工作； 同时也有不少的行政管理人士感慨， 自己整体忙得天昏地暗，却不但得不到老
板、同事的肯定及认同，还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨，不知道该如何有效率地处理行政事务
，而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。
为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平，特地开发了这个工作坊，相信各位在职行政管
理工作的人士有一个全方位的认知， 并从多个角度提升自己的专业水平。随着企业管理水平的要求不断提
升，对行政管理人员的专业素质要求越来越高。 经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个
"高级勤杂工"的角色，经常埋头处理一些琐碎的事务， 但从没有系统地全方位处理行政管理工作；同时
也有不少的行政管理人士感慨， 自己整体忙得天昏地暗，却不但得不到老板、同事的肯定及认同，还常常
因夹在管理层及基层而被投诉、 抱怨，不知道该如何有效率地处理行政事务，而且感觉也没有专门的培训
来增加自己相应的专业技能。

培-训-目-的：
★提高基行政工作能力，逐步成为合格的企业管理层
★掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能
★运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法
★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率

参-加-对-象：
公司前台、行政、助理、秘书等相关助理工作人员

培-训-形-式：
主题讲解、分组讨论、互动教学、练习等
==============================================================================================
课-程-提-纲：

1、秘书/助理的角色认知
秘书/助理职能
初级秘书/助理：事务性文员
中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理
高级秘书/助理：独立管理＋事务处理
怎样清晰自己的岗位职责��学会编写岗位说明书
优秀秘书与一般秘书的能力差异

2、五星级的秘书/助理/行政人员
老板/同事心目中坐标系��什么是五星级秘书/助理/行政人员
了解你的上司
自我的品牌意识
工作即产品，学会销售自己
学会管理你的上司
小游戏：听懂经理的话了吗？

3、办公室的5S管理
5S的涵义
怎样做好办公室的整理工作
怎样做好办公室的整顿工作
怎样做好办公室的清洁工作
怎样做好办公室的清扫工作

4、五星级秘书助理/行政人员的专业技能
1)年度/月度/周度时间表工作计划管理
PDCA工具在制定计划时的灵活使用
怎样做年度/月度/周度工作计划，提供样表
日常工作的跟进管理：五定表的使用
工作计划的要素
2)事务工作落实跟进追踪管理
事务工作有哪些
学会列事务清单
日常时间管理要诀
时间管理的常用工具
哪些现代化的办公软件你要熟练使用
3)项目性工作的组织管理
沙盘演练：怎样组织一场周年庆典大会
用项目手册管理工作
制作项目手册的方法
案例分享
4)文档管理
文档管理标准规范
文档分类的工作规范
文档存储的工作规范
文档查阅的工作规范
文档分装的工作规范
文档销毁的工作规范
文档保密的工作规范
5）学会用图表说话
图表的作用
成功图表的几个关键要素
图表类型（数据类图表和概念类图表）
制作以数据为基础的图表
A/确定要表达的信息
B/确定比较类型选择图表类型
?概念类图表示例

5、商务公文写作
1)商务公文写作的概念及公文的要素
2)公文写作的技巧
情感指数
"拒绝"公文的格式
树立形象－文章的正式程度
把握公文的整体风格
增加紧急性
增加可信度
使行文简洁
采用积极的语调
3)公务及商务文书写作常见病例
公文结构层次序号错误
数字的使用错误
计量单位使用错误
标点符号使用错误
名称规范与译名的使用
4)常用公文写作及公文格式要素范例
通知
报告
请示
批复
会议纪要
邀请信
总结
==============================================================================================
讲-师-介-绍:林恩女士
-著名人力资源管理专家
-培训专家。
-高级培训师
拥有十年职业培训实务经验，曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之
一的汽车制造企业的人力资源高级经理，曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通
、香港东旭涂料公司、广东省公路建设公司等几十家企业做过咨询和内训。

所授课程：
以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标、专业秘书/助理和行政人员技能发展、
商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、
面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等.

参加过林老师本课程的学员来自于：
广东雅倩化妆品、中信度假村酒店、顺德顺威电器、中国网通、中国联通、诺基亚、东风日产乘用车公司、
康大集团、可口可乐、平安保险、基美电子（苏州）有限公司、TCL、厦新电子、航新电子、万和电器、海
尔电器、美的集团、白云电器、鸿智电器、平安保险、人寿保险、建设银行、中国银行等.
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会-务-组-织：M M C 管 理 学 院

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费====用：２０００元/人 （包括培训费／资料费／午餐费／早点茶点／税费等）
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TPM-全面生产维护实务

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TPM-全面生产维护实务

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时间与地点：
2009年06月29-30日 上海
2009年07月18-19日 深圳
2009年08月22-23日 苏州

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广东地区专线：020-3366,5697 / 3452,0981
电 邮：hrlawclub @126.com

报-名-流-程: 来电索取报-名-表 → 回传报-名表 → 发出确认函 → 持确认函参加

时间与地点：
2009年4月09-10 [北京]
2009年4月23-24 [苏州]
培训费用：2600元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）
认证费用：500元/人 （不参加认证考试的学员无须交纳）
证书说明：1. 凡希望参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者，
　　　　　　 颁发(国际职业认证标准联合会)<<生产管理师>>国际国内双职业格证
　　　　　　 书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／网上查询）
　　　　　2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片！
　　　　　3．课程结束后10天内将证书快寄给学员
培训对象：企业生产部、设备管理部经理/主管/工程师/现场班组长及相关中高阶管
　　　　　理人员以及对TPM推行感兴趣之人士等。
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课-程-背-景:
先进的设备管理是制造型企业降低成本，增加效益的最直接，最有效的途径。TPM活动就是以全员参与
的小组方式，创建设计优良的设备系统，提高现有设备的最高限运用，实现安全性和高质量，防止错误发生
，从而使企业达到降低成本和全面生产效率的提高。

培-训-目-的：
--从客户的角度出发，认识价值和发现制造过程中的浪费，并消除浪费
--了解TPM对企业的重要。OEE的计算和如何改善OEE。理解5S与TPM的关系。如何建立和维护--设备的历史记
录，评价目前的TPM水平。掌握实施TPM的方法。

本课程将为学员提供大量的可操作性的格式化表格和成功案例讲解，供学员参考运用

参-加-对-象：
企业生产部、设备管理部经理/主管/工程师/现场班组长及相关中高阶管理人员以及对TPM推行感兴趣之人士
等

培-训-形-式：
主题讲解、分组讨论、互动教学、练习等
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课-程-提-纲：

1、TPM概述
TPM的起源、概念、特色
TPM活动的目标
精益生产模式回顾
TPM活动八大支柱
TPM的组成部分（预防性维护和预见性维护）
什么是预防性维护
什么是预见性维护
预防性维护案例讲解
可靠性工程的运用
如何提升维护工作的品质和效率

2、设备关联分析
设备故障损失原因分析与对策
损失计算及数据收集
评定目前的设备运行状态
评价指标，机器利用率，设备停机时间等
维护及维修成本
TPM工作的优先顺序
实例学习
总体设备效率（OEE）
什么是OEE
认识OEE的三个构成因素：可用水平，运行水平，质量水平
OEE计算要素与实例：根据设备维护的历史数据，选定单元，计算OEEOEE 的计算与OEE损失的识别技巧
如何改善OEE：评价目前的OEE水平，提出改进目标
如何建立基于OEE的设备管理监控
其他重要TPM指标：MTBF及MTTR的概念与应用实例

3、 TPM组织及职责界定
TPM项目负责人：能力评定，确定项目需求，实施计划，职责。 主管职责：监控，授权，促进合作。
维护人员：制定、实施分级的PM计划，建立数据，紧急、日常的备件计划,与操作工合作并提供技术支持。
操作员：5S检查、日常维护、维修申请，改进建议，促进TPM

4、TPM活动的根基―5S与目视控制
5S与TPM的关系
现场设备维护的5S实施
5S设备检查和清洁计划，（实施周期等定）
目视管理概念
目视管理在现场设备维护的作用
如何通过目视管理改善设备故障
实施设备维护的目视管理
5S、TPM等级评定方法

5、TPM系统实施的七大步骤
识别维修需求及标识缺陷，实施初始的清洁和检查
维修机器缺陷项目，消除影响失效的因素
提出预防性维护计划，TPM小组建立操作工和维修人员的PM 计划
指导操作工掌握PM方法，以及早发现问题
指导维修工掌握PM方法，使机器在失效前进行维修
实施5S管理及组织活动，确保计划执行
监控OEE，建立TPM指标，TPM评价系统
案例学习

6、TPM活动的维护
SMED设定、换型换线时间改善技巧
设备管理的标准化作业实施方法
备品、备件使用管理计划
分级维护能力建立, 维护作业规范化
间接部门的TPM活动,提倡部门间合作

7、设备能力的持续改善：TPM的KAIZAN实施
什么叫KAIZAN
设备能力的改善方法论：CIP(持续改善流程)
TPM的KAIZAN案例介绍
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讲-师-介-绍:汤纪国
-MBA
-精益 Lean Master 、IE 专家
-精益项目负责人之一 。
于93被派往日本丰田总部接受为期1年的TPS培训，曾任丰田汽车公司生产主管、高级IE主管，熟悉精益
生产流程优化，是国内最早接触精益生产思想的专家之一。
后在Delphi德尔福公司（全球最大的汽车零部件供应商）担任设备维修经理、TPM负责人、精益生产经理
等职。在上海通用汽车担任制造部经理、Kaizen小组组长，培训部主管，负责生产现场的持续改善， 在其和
同事共同努力下，使上海通用汽车成为通用在全球的第四家精益生产样板工厂。
汤老师同时还是美资电子公司担任技术厂长，在中国的七家工厂内负责推行精益生产技术。
擅长于企业诊断、精益制造与拉动生产系统设计和改进，制造能力（设备、厂房布局及人力需求）规划，
5S 、 KANBAN 、 Kaizen 、价值流技术（VSM）与改进，全面生产效率改进（生产线平衡、快速转换）、JIT
、流动制造、TPM、库存控制及内部物流系统设计、精益生产管理、现场效率改善、IE工程、供应链管理、6-
sigma 管理等项目的培训和咨询。

辅导过的部分项目有:
--某大型国际化纤制造业TPM实施顾问;
--在某汽车公司应用IE技术，采用模特排时法（MOD）优化车身装配线，提高劳动生产率20%；
--某汽车零部件企业精益管理和TPM咨询项目整体策划和实施顾问；
--在某电气公司推行全员生产维护（TPM），设备故障停台率降低30%；
--在某电器集团公司，做为精益生产（LP）体系项目总负责人，协调组织各个子项目，历经三年全面实施了精
益生产体系；
--某大型IT制造业精益战略整体实施项目经理等等。
曾经培训和咨询过的部分客户有上海通用、上海大众、联合汽车电子、宝钢、贝岭股份、延锋伟世通、博
尔达米克朗、三菱电梯、理光、TCL、ＤＥＬＬ、爱普生、 柯达电子等近千余家企业。案例丰富，风趣生动，
结合实际，对现场的丰厚经验及精益思想使学员感受到追求卓越，不断改善的意识。
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会-务-组-织：M M C 制 造 管 理 中 心

上海地区专线：0 2 1 - 5109，9475

广东地区专线：0 2 0 - 3397，2216 / 3366,5697

报-名-流-程: 来电索取报-名-表 → 回传报-名表 → 发出确认函 → 持确认函参加

费====用：2,600元/人 （包括培,训费／资料费／午餐费／早点茶点／税费等）
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郎咸平:新环境下商业赢利模式设计与操作

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郎咸平主讲-中国商业模式战略研讨会

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时间地点：
2009年7月24-26日（三天） 上海

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3397,2216 / 3452,0981
hrlawclub@126.com
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研讨会背景：
郎咸平指导后30年，坚定你转型信念和方法，颠覆市场/行业边界，规划新赢利模式

--任何一次经济危机本质是经济发展模式改良的必然过程，企业增长停滞就预示着商业模
式需要改良；现在竞争已经不是产品、技术、人才、营销的单项竞争了，而是系统模式的
竞争，模式优则竞争力强，模式弱则陷入"被动、无序和恶性竞争"。主动改良或创新商
业模式者将获得最好的利润并成为行业新领军人，局部小范围的经营改善就是头痛医头、
脚痛医脚，进入被动跟随盲目竞争的状态，成为别人模式里的一个补充，要你的时候给你
微利，不要你的时候就淘汰你。

--中国CEO的第一要务是经营商业模式还是关注管理模式？ 管理模式提高效率，而商业模
式才是创造价值，模式不对，管理效率越高可能走向反面而越不利， 对于每个CEO来讲宁
愿"管理混乱但赚钱，也不需要管理有序但亏钱"；增长才是硬道理，用经营商业模式的
全局观和消费者价值创新的前瞻性经营企业，实现在现有条件和资源下创造最大的利润，
为此必须建立"从战略到市场一体化商业赢利系统，统一协调价值链定位、业务系统、获
利模式、现金流结构的规划决策"。

用模式差异化打破产品同质化，建立非对称竞争模式，实现以小博大

如一年只听一次课，就是郎咸平的课程！
如一次获全部成果，就是这次集中总结！

谁应该参加：
董事长、CEO、总裁、总经理、人力资源总监、财务总监等

费用说明：
普通席位：金融危机特惠价：3800元
贵宾席位：5800元/人（含与郎教授午餐/教授礼品/贵宾席位就座）
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研讨会主题：

从"颠覆"到"蜕变"，"三轨制"商业赢利模式设计与操作

第一轨：创造客户
以重建客户边界和超越现有需求为突破口，创造全新的商业赢利模式，获得新的市场空间

第二轨：掠夺客户
研究行规带给客户重大痛苦，解决改变行规带来自身的伤害，推出客户无法拒绝的新商业
模式

第三轨：竞争客户
分析各市场占有率，以自身情况选择强者或弱者的作战方案，以区域包围全国，迅速扩大
战果
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研讨会内容：
第一模块：（第一天全天郎咸平主讲）
跳出有形商品陷阱――只有经营商业模式，才能创造无限差异化竞争

◆授课要点：成功企业不可学习的原因是你不懂成功逻辑，只看单一的产品或某项竞争力
，不懂整体模式分析；思维的局限直接影响赢利通路，只有走出商品化陷阱，才能突破"
产品、技术、人才、资金"的虚幻制约，围绕"行业本质"不断创新和建立商业赢利模式。

-金融危机和经济结构下滑的惯性和中央政府下一步可能采取的对策
-危机对中国企业未来1-2年的影响，及商业赢利模式如何转型的方向

-案例研究：诺基亚/索爱/三星等积累势能端为冲击低端布局，格兰氏的挑战
产品集成化模式⑴："渐进外溢"――整合产业链，渐进多元化，优化成本结构
产品集成化模式⑵："以高冲低"――以积累势能为本质，从中低端赚取利润

-案例研究：小肥羊/俏江南等中高端餐饮研究，尼路咖啡站在星巴克的肩膀上
商品体验化模式⑴："流程体验"――以流程扩大市场规模，以体验来分割市场
商品体验化模式⑵："感观体验"――建立从感观-情感-行动-联系的全体验实践

-案例研究：最贵的苹果电脑，最便宜的戴尔电脑，耐克，阿迪达斯，化妆品
品牌精神化模式⑴："亲密伙伴"――产品人性化的终点就是成为伙伴型依赖
品牌精神化模式⑵："寄托幻想"――刺中客户幻想神经，创造无限差异空间

第二模块：（第二天全天汪俊宏主讲）
突破现有市场边界――只要改变需求模型，最强竞争对手也自废武功

◆授课要点：①在同样诉求上竞争只会杀敌一千自损八百，陷入高成本竞赛，减少投入就
降低竞争力的恶性循环，重新定义需求才能突破恶性竞争。②客户越细分市场越小，没有
绝对优质客户，因为获得被关注的客户你要付出百分百投入，而获得未被关注的客户你只
要你付出百分之五十。
--掌握国家宏观调控本质及各种调控手段对经济和行业企业的影响进度/方式/比例等要素
的预测方法，就能自己根据变化把握趋势；
--世界级企业的决策中枢-构建战略总部,形成以商业赢利模式为中心，以资本战略和人才
战略为两个基本点的组织决策系统；

◆突破客户边界――只要跳出现有客户，把原来非客户就转为优质客户
-第一步：突破常规思维――跳出现有客户，争取不被满足的客户
-第二步：重构客户方法①、找出并分析最小限度购买或考虑购买的客户
-第三步：重构客户方法②、关注采购着和使用着不同需求，转变客户定义

◆突破需求边界――只要改变需求定义，让最强的竞争对手也自废武功
-第一步：突破常规思维――走出竞争者自我竞赛的假"客户需求"
-第二步：重构需求方法①、选择不同战略族群的关键客户价值，重构需求
-第三步：重构需求方法②、改变行业原有诉求点，在功能和情感中转换

第三模块：（第三天全天韩永生主讲）
颠覆既定行业规则――按照商业模式要求，内部改善成本变利润产出

◆授课要点：如果光是解决好内部问题，但并不能使之转变成为外部的竞争力，这样等于
干了也是白干；或者如果只是醉心于外部的变革，而不通过系统建设将之转化成内部能力
，那么竞争对手完全能够一夜之间模仿后并超越。因此，最为关键的是如何把内部变革变
成外部竞争力。
-我们习以为常的行规存在着客户抱怨，你若能解决了客户的麻烦，客户就一定会的拥抱
你;行规给客户造成的伤害越大，你对客户的吸引力也就越大;

◆改变行业规则对接客户抱怨――提出客户无法拒绝的黑手党提案
-第一步：寻找企业和客户之间界面的行规。
-第二步：分析客户对哪些行规最为愤怒？而且又是你平时置之不理的
-第三步：要事先考虑好解决客户愤怒后的负作用
-第四步：谨防解决这些麻烦会给自己造成麻烦

◆改变运营模式对接新行业规则――通过内部改造，让竞争对手不敢模仿
-突破运营模式限制――争取局部绩效最佳，企业整体利润就能最大化吗
-突破生产运作限制――各岗位资源效率最高，生产整体绩效就最大化吗
-突破项目研发限制――按分项目计划推进，总项目或工程能准时完成吗
-突破供应配销限制――产品库存越靠近客户，市场响应供应效率最佳吗
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主讲一：郎咸平
长江商学院（首席）教授，同时出任香港中文大学最高学术级别的（首席）教授，曾任沃
顿商学院、密西根州立大学、俄亥俄州立大学、纽约大约和芝加哥大学教授，搜狐首席经
济顾问、香港东方日报和太阳报"郎评"专栏作者、上海第一财经电视台"财经郎闲评"
栏目主持人。曾任世界银行、深交所和香港特区政府财经事务局顾问，被股市中小投资者
赞誉的"郎监管"1990年金融学论文引用率排名全世界第一畅销书《公司治理》的作者。

专家荣誉：
国内媒体评为中国2001年-2003年全国财经人物，2003年荣登世界经济学家名人录， 公认
为世界金融学的顶级学者。唯一从2005年开始发布的经济、金融、企业经营预测都准确的
专家，业界均称"中国经济跟着郎咸平预测而演变"
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主讲二：汪俊宏
世界级公司治理与战略专家，是国内唯一同时具备战略咨询经验和金融财务经验的华人专
家，在美工作15年，操盘上百亿企业。中国著名的企业运营管理专家，长期从事研究跨国
公司的战略性客户管理和营销战略，以及中国本土市场的消费趋势研究；现任维新中国管
理研究院专家委员会主席；顾问式培训专家，长期研究企业培训导入方式和内容；曾任职
美林证券亚太区投资负责人、 美国HPO管理咨询集团亚太区执行长、哈佛咨询管理集团（
台湾）资深顾问。

十五年演讲、授课及顾问经验，全球访问上千家以上的企业，对中国企业有深入的了解和
研究。曾于中国大陆及台湾地区、澳洲、新西兰、美加等地演讲、授课及顾问等丰富经验
，学员及客户高度评价与口碑。
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主讲三：韩永生：
北京大学客座教授，维新（香港）研究院首席顾问，中国科学院博士生导师，中国最资深
的企业运营与流程专家，百丽集团/海尔集团/雅戈尔集团常年顾问。
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会务组织：
MMC管理学院
广州励源企业顾问有限公司
维新（香港）研究院
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工厂内部高效物流管理及控制操作

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工厂内部高效物流管理及控制操作

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时间地点：
2009年7月03-04日 深圳
2009年7月31-8月1日 上海

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3366,5697 / 3452,0981
电 邮：hrlawclub @126.com
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课程收益：
◆了解如何构建高效的工厂内部物流管理体系，强化采购、PMC、物流仓储配送业务协调
力度
◆掌握如何搞好物料控制与生产计划配合，有效控制物料库存和降低在制品占用
◆掌握产销协调、插单及交货的应对技巧
◆根据流水线生产与单元化生产的运作利弊,探讨如何提升物流与制造对市场需求变化的
适应能力
◆掌握物料计划与物料控制的操作方法
◆掌握采购批量控制与订单跟催的操作技巧
◆通过啤酒游戏，亲身体验"牛鞭效应"形成过程，探究缺货和积压的奥秘
◆掌握如何根据ISO9000、TS16949质量认证可追溯和批次管理的要求，对到货接收、待检
、入库储存、出库配送实现全过程管理与控制
◆掌握JITT、非JIT及VMT物料的不同管理方法
◆探讨如何建立工厂高效的物料配送体系，实行仓库库存与生产现场物料计划一体化管理
和仓储物料与生产现场物料一体化管理
◆掌握物料配送的具体实施办法

课程特色：
课程从国内企业所面临的实际问题出发，通过各种典型案例的讲解和分析,以及模拟
现实环境的操作演练,全面提升企业人力资源管理者系统性解决问题的能力和实施操作水
平。

凡在提前10日报名可获赠:
1、某公司ERP环境下《生产计划与物料控制操作程序》《库存管理实施办法》《采购与
跟催管理办法》《外协、外加工物料管理办法》《仓储管理办法》；
2、ERP环境下《物流管理细则》/《生产计划与物料控制程序》/《VMI物料管理办法》/
《备品、备件管理办法》/《成品仓库管理办法》/《外协物资管理办法》/《呆滞物料管
理办法》；
3、赴日考察视频：《丰田汽车精益生产管理》、《从传统仓储到物流ERP管理》《日本
日产汽车生产现场物流管理》、《日本日产汽车模块化配送》视频资料。

课程用时：
2天/13个小时
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课程大纲

第一部分 如何构建高效的工厂内部物流管理体系――解决跨部门协作问题的关键
一、目前工厂内部物流管理与控制面临机遇与挑战
二、现代物流――企业第三利润的源泉
三、如何构建高效的物流管理运作体系
1.采购、计划、生产与销售不协调暴露出的问题
2.跨部门协调性差的原因--传统职能机构设置的形式与利弊分析
3.如何构建采购(Sourcing)与buyer分离,进行buyer、生产计划、物料计划与仓储整
合的工厂内部物流管理运作体系。
四、企业生产计划与物料控制业务操作程序分析
1.接收订单/召集订单运作会议/订单交期回复/订单录ERP系统/ Maintain MPS/执行
生产计划及物料需求计划跟进及库存控制/生产进度跟踪/通知出货

第二部分 生产计划与在制品控制
一、如如何推进二十一世纪的最新生产方式--客户化生产
1.批量客户化生产的内涵
2.销售部门如何承担起引导客户的责任，为客户有利于企业降低成本的解决方案
3.设计部门如何进行价值工程分析和推进标准化，降低成本设计开始
4.PMC如何整合客户需求和产能资源，提高生产效率,降低生产成本
二、如何搞好产销协调与订单处理
1.构建生产与销售组织及部门之间协调机制的五大举措有效的产销链接方式
2.产销协调与订单评审
三、紧急订单的处理
1.如何确定紧急订单接受范围
2.不可处理紧急订单应对技巧
3.可处理紧急订单应对技巧
四、插单产能规划应变八个有效方法
五、如何解决交期延误的问题
1.目前企业交期延误与部门协调不良所暴露的问题
2.消除交期延误的六大措施
3.预防交期延误需要制定跨部门协调"游戏规则"
六、柔性生产计划与在制品控制
1.多变的市场需求给企业生产运作与制品占用带来的问题
2.JIT生产方式下的生产计划与控制
七、流水线生产与单元化生产的利弊分析
1.流水线生产的利弊分析及适合情况
2.单元化生产的利弊分析及适合情况
八、装配游戏――探索同步化生产奥秘，提升生产计划控制技能 游戏收获：
（奖品:翟老师主编的物流系列教材）
九、柔性生产计划控制有效方法――看板管理
1.看板管理原理与运作
2.看板种类与使用方法
3.用看板组织生产与物流的过程
十、ERP与JIT相结合的生产物流控制模式(案例讨论)

第三部分 物料计划（MRP、ERP）与库存控制
一、物料管理三大精髓
二、物料管理的三大业务及其流程
三、物料需求计划原则
1.常备性物料计划制定
2.专用性物料计划制定
四、MRP（ERP）系统的规范运作（案例分析）
1.MRP（ERP）系统运作的中暴露出的部门协调问题和执行力问题
2.现代工业企业MRPII 、QAD、ERP实施的方式、障碍及解决方案
五、如何制定物料需求计划
1.如何制定年物料需求计划
2.月周需求计划的制定方法
3.长周期（进口物料）需求计划制定方法
六、库存控制实用操作方法
1.库存与零库存策略利弊分析
2.库存管理的六大目标
3.库存控制操作方法
七、如何加快库存周转
1.库存周转率的概念
2.库存周转率的计算方法
3.加快库存周转的八大策略
八、呆料与帐外物资管理
1.呆料形成的原因如何通过跨部门的参与，防止和有效处理呆料
2.账外物资管理的处理方法（大亚弯电电站利用MAXIMO系统，有效处理随机料形成、
退料帐外物资问题的经验）

第四部分 物料进货批量控制与跟催
一、如何制定采购计划
1.月份采购计划制定方法
2.如何制定跨月份长周期采购计划
二、物料短缺八大原因分析
三、物料短缺七种预防对策
四、确保供应商准时交货的七个关键
五、如何预防供应商延期交货
六、供应商准时交期管理十种方法
七、如何通过改进供应商供货模式，确保及时供货
八、如何通过改进供应商包装方式，采用工位器具供货。
1.目前制造业供应商包装存在的问题
2.工位器具设计的十大要求

第五部分 库存控制拓展训练――啤酒游戏
（学员扮演供应商、生产厂、总代理、批发商、零售商及客户等角色）啤酒游戏的收
获：
1.探究下游零售商、中游批发商、上游制造商，起初都严重缺货，后来却严重积货的
原因。
2.亲身体验"牛鞭效应"的形成过程
3.掌握零售商、批发商、代理商、工厂与供应商的不同物流程序对造成库存积压与缺
货的影响
4.掌握库存与缺货成本的计算方法
5.掌握需求预测、采购与库存决策和下订单的操作技巧，提升需求预测与库存控制的
心理素质
6.库存控制业绩分析与评价

第六部分 传统仓储如何向物流现场管理与配送服务功能转变
一、如何将传统仓储功能向物流现场管理功能转化
1.如何根据现代物流管理的要求进行仓储管理
二、物料验收入库控制普遍面临的问题及其解决途径
1.到货信息预报、包装标识与描述存在的问题
2.入库业务操作不规范问题
3.供应商供货的时间、数量随意性问题
4.如何进行MRP系统操作规范操作
5.如何发挥仓储部门把关作用的问题
三、物料验收要求和规范操作方法
1.物料验收与抽检的规范操作
2.ERP（MRPⅡ）系统验收入库操作规范
3.条形码打印、粘贴、扫描入库操作规范
4.物料验收差错的预防与责任追溯
四、仓储标识的设置方法
1.货物标识与ISO-9000、TS16949认证要求（待检,合格,不合格,待处理,让步接收
、可追溯性的定义与标识）如何根据可追溯性与目视化管理的要求进行物料的标识
2.如何置计算机系统符合追溯、批次和先进先出要求的功能
五、物料出库控制规范程序及差错的预防
1.生产用料出库的规范程序及差错的预防
2.协作单位用料出库（借用）的规范程序及差错的预防
3.非生产性出库的规范程序及差错的预防
4.外协加工出库的规范程序及差错的预防
六、生产退料与补料的规范操作
1.工废、料废补料与退料处理
2.正常领料之处理

第七部分 如何建立工厂高效的物料配送体系
一、建立工厂高效的物料配送体系必须实行物流一体化管理
1.传统领料与发料方式，暴露出物料库存信息不准与 物料消耗控制
2.实行物流一体化管理含意及案例
3.如何物流一体化管理―SAP倒扣料方式带来的启示
（一）仓库物料与生产现场物料库存一体化管理
1.物料库存全过程控制―覆盖物料库存、车间物料占用库存与成品库存全过程管理
2.如何利用物料全过程管理方式有效管理VMI
3.如何利用物料库存全过程控制观念，杜绝非生产性借料问题
二、仓储与生产现场物料配送一体化管理
1.传统仓库物料与生产现场物料管理分别不同部门管理存在的问题
2.打破仓储与生产部门物料管理界限，将物料管理与仓储配送服务延伸到生产现场。
三、高效物料配送必须解决的几个具体问题
（一）如何建立物料配送管理体系
1.如何打破部门界限，实现仓储、配送及现场物料管理一体化
（仓储、车间物料管理与配送岗位归物流部门统一管理）
2.如何进行仓储与配送岗位责职定位
3.如何处理好物流部门与车间的关系
（二）JIT物料与非JIT物料分类管理
1.JIT物料的概念及物流运作程序
2.非JIT物料的概念及物流运作程序
3.开架（超市）物料的概念及其管理要求
4.VMI（供应商寄售）物料的概念及其管理要求
四、物料配送的具体运作
1.如何确定生产需求与配送的信息传递方式
2.如何集中储存与装作业区域规划
3.如何有效控制在线物料占用，让物料真正"流起来"

第八部分 工厂内部物流评审
一、工厂内部物流评审
二、仓储管理与配送业务评审与业绩考核
三、物料验收要求和规范操作方法
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● 讲师介绍:翟光明
上海交大硕士，M M C 制造管理中心高级顾问师， 国家注册高级咨询师， 任某外
资企业采购、物流供应链总监多年，兼任中德跨企业培训中心、上汽集团培训中心高级
物流与供应链管理培训师。根据ISO-9000、TS16949、GMP质量体系的要求，为几百家著
名跨国公司和世界500强外资企业提供采购、 生产与销售物流一体化、生产企业供应链
管理、仓储与配送运作实务、生产计划与物料控制（PMC）、 供应商开发与管理、生产
企业战略采购实务、采购成本控制与谈判技巧等课程培训和管理咨询近十年，在推进外
资企业采购、物流管理本土化和国内企业同国际接轨方面具有非常丰富的实战经验，在
国内生产型企业采购、物流与供应链管理培训和咨询界享有很高的知名度。

曾内训服务的部分著名企业：
汽车制造：
上海大众、上海通用、一汽集团、襄樊东风康明斯、上海康明斯、上海联合汽车电子、
上海实业交通电器、上海制动系统、上海汇众汽车、上海埃梯梯汽车电器系统、上海依
顿汽车、上海纳铁福转动轴、中国弹簧厂、上海齿轮总厂、上海有色铸造、上海采埃孚
汽车转向器、重庆李尔汽车内饰、上海龙马神、宇通客车、东风（柳州）汽车、徐州美
驰车桥、上海万众国际空调、上海科泰交通空调、重庆隆欣汽油机、重庆渝将压铸、徐
州美驰车桥、柳州（东风）汽车、秦皇岛旭硝子汽车玻璃、久保田农业机械（苏州）、
成都艾特航空、株洲西门子机车、株洲电力机车、青岛庞巴迪机车等

化工/能源/冶炼：
上海巴斯夫染料化工、上海汉高化工、上海巴斯夫分散体、西安惠大化工、上海宝钢集
团、中国铝业、宁夏加宁铝业、深圳大亚湾核电站、湛江石油、北京中油测井、沈阳中
石油东部公司等

生物医药：
上海施贵宝制药、上海先灵葆雅制药、上海罗氏制药、西安杨森上海分公司、重庆葛兰
素威康制药、深圳伟康医疗器械、东瑞制药（苏州）、广州医药股份、上海医药集团、
石家庄以岭药业等

电子、IT/通信：
上海西门子数字程控通讯、上海西门子通讯电源、上海摩托罗拉通信、上海朗讯科技、
杭州东方通信、杭州大和日磁、上海广电集团、武汉烽火通信、上海贝岭、上海阿尔卡
特-贝尔、上海达丰电脑、上海晨兴电子、北京松下普天通信、上广NEC液晶显示器、广
西移动、佛山移动通讯、中国电信南通分公司、住友（上海）、特瑞胶粘配件产品（廊
坊）等。

机械制造：
安徽滁州博西华制冷、上海开利空调、沈阳EMERSON谷轮冷冻机、四川长虹集团、 百得
（苏州）电动工具、株州西门子电力机车、上海通惠开利空调、岱山吉博力洁具、长春
阿特拉斯手动工具、上海舒勒压力机、德州仪器、飞利普电器、深圳当纳利印刷（美资
）、杭州西子奥迪的斯电梯等。

消费品：
耐克体育用品、旺旺集团、广东喜之郎集团、北京肯德基、武汉百威啤酒、蒲田雪津啤
酒中兴纺织、上海冠生园食品、广东佛山日丰企业、上海一只鼎食品、东海粮油、中盛
粮油、长沙卷烟厂、上海卷烟厂等。

物流/运输：
马士基(丹麦)集运、中国远洋集团、中外运集团、中储股份上海分公司、上海东昌西泰
克、深圳航空、上海航空、上海虹桥国际机场
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学习费用：2800元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）

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多批少量时代的多技能员工培养体系

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多批少量时代的多技能员工培养体系

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时间地点：

2009年6月19日 上海

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课程背景：
新劳动合同法实施，制造企业用工成本显著上升，随着世界金融危机的暴发，中国制
造业的的整体数量和规模，无可避免地面临着收缩的压力，特别是欧美国家消费需求减少
，制造企业面临订单显著减少。倒闭、亏损、裁员的信息几乎骇闻惊人。尤其是劳动密集
型集业，更是难以为继。2008年11月上旬，国务总理温家宝同志来到广东省视察，在鼓励
遭遇世界金融危机冲击的企业时说："冬天来临，春天更近"。"冬天"让我们正承受着
各种考验，"春天"我们依然面临更多的挑战。无论是面对考验还是挑战，对企业来说都
需要一种超强的抵御能力。
对于制造企业来说裁员并不是出路，可是对多数制造企业来说，不裁员就会没有出路
。通过减员固然可以降低成本的压力，但是从积极的意义上讲却削弱了企业的人力资本。
是的，销售量虽然下降了，但是顾客的期望并没有降低。甚至在这种特殊的环境下，市场
对产品和企业的本身提出了更高的要求。怎样才能解决用最少的人，做更多的事和把事情
做好，同时还必须是高效率、低成本和高品质的问题呢？
培养"多技能员工"！"多技能员工"在丰田称呼为"活人、活空间"，即鼓励员工
都成为"多技能员工"以创造最高价值，这也企业何以花费巨大的人力物力培养"多技能
员工"原因。构筑多技能员工培养体系，让制造企业从容应对环境、市场的变化，提高企
业的应变能力及提高企业竞争力！
该课题不但可以为企业解决减员后如何优化人力资本的问题，而且还是解决多品种小
批量生产的最佳方案。

课程收益：
●让企业更好地适应市场的变化，提高企业竞争力；
●有利于综合性人才的培养及各岗位员工之间的互相理解配合，降低内耗，增加企业人力
资源管理的柔性，节约人力资源的使用成本；
●随时调整不同岗位上的作业任务，灵活自如地安排人员，使员工做到一专多能或全能发
展，增强员工的工作兴趣,保持员工工作热情、新鲜感和挑战性；
●培训员工提高工作的价值的含量，不同工作岗位上学习到新的技能和知识，成多面手；
掌握更多的工作技能，对其职业素质和竞争力都将是一个好的提升。

谁应该参加：
适合总经理、制造经理(总监)、人力资源经理(总监)、产品技术经理(总监)以及制造现场
基层领导者

培训形式:
讲师讲授、案例分析、理念撞击

课程用时：
1天/6.5个小时
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第一章: 多技能员工的起源与发展
多技能员工的正确定议;
讨论题:到底谁是制造业今天的牛人与红人
关键词:职能/技能/工位/工序
多能工的起源
---昨天的水蜘蛛;
走过令人向往的时代
---多能工诞生的三大目的;
多能工的兴起
---制造业生产特征的划时代变革.

第二章: 构筑多能工培养育体系的四大要点
多能工培养成功的关键
---领导重视;
多能工生存的基础
---良好的员工生存环境;
多能工成长的中流砥柱
---高素质的基层管理队伍;
系统化解决问题的方法:
---构筑完整的多能工培养体系;
多技能员工训练系统构筑;
多技能员工作业系统构筑;
多技能员工激励系统构筑;

第三章: 多能工培养体系的三大模块
多技能员工训练系统构筑
计论:谁是首当其充的责任者?
培养多能工的四个主要原则;
分享:NPS多能工培养的五个步骤;
多能工培养计划的八大内容;
案例:某公司多能工培养计划与实践;
多技能员工作业系统构筑
多能工作业的四大要点;
深刻理解标准作业的三大内涵;
案例: 实现多能工培养从说服到舒服的跨越;
多能工培养必须与生产方式改革并行;
生产线的"三化"改革方向；
设备的"三不原则"；
案例：某日资企业数据化快速换线管理系统分享
多技能员工激励系统构筑
讨论:怎样才能让多能工生存下去?
讨论:你说自己公司多能工生存环境很好的依据是什么?
设计科学合理的绩效考核方案;
双赢的直接利益激励法;
案例:推进式U形拉作业奖励制度;
员工直接参与管理的精神激励法
案例:某知名企业下级评价上级的具体方案;

第四章：多批小量与快速生产
构筑快速换型系统
构筑快速换型系统的目的
制造业换型过程中存在的典型问题
换型过程中主要出现的三种情况
换型系统构筑的技巧
换型过程中的其它注意事项
"效率管理"技巧分享
提高工厂效率的三大原则
提高工厂效率的四大要点
提高工厂效率的三忌
对提高工厂效率的几点建议
解决一个首要问题--扫除思想障碍
研究具体的效率提升方案
确立目标，树立信心
改变组织,击发激情
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● 讲师介绍: 陈老师
－工商管理硕士
－国内制造管理专家
－MMC授权讲师
－MMC制造管理中心高级顾问
历任日资世界五百强企业生产主管、品质主管，生产经理、制造总经理等，曾师从小
川一也（日本能率协会管理中心专家,日本WF&IE研究第一人，日本制造业研究的国宝级人
物）专门研习标准工时与动作研究，多次被派往日本和新加坡进修及培训(丰田JIT生产方
式，对NPS有系统及深入研究和实践)，陈老师尤其擅长现场一体化管理(计划,成本,纳期,
质量,技术,人员)。陈老师在日系企业十几年的管理生涯中， 对制造企业人员的管理和培
养有深入研究和实践，特别是在生产型企业的人员培养方面有着丰富的成功案例。主讲课
程有：《全能班组长训练》、《多技能员工培养体系》、《制造企业80后一线员工管理》
、《多批少量生产方式实务》、《微利时代的精细化现场管理》、《构筑高精度标准工时
ST管理系统》等。主要出版著作：《反省中国式工厂管理》、《挑战80后员工管理》。
陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、霍尼韦尔、
ABB、柯尼卡美能达、奥林巴斯、富士-施乐、友达光电、东方通信、裕元制造集团、李锦
记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、西安杨森、亚伦国际集团、一汽丰田、东风汽车、福
田汽车、江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电、创维、锦湖轮胎等近千家客户提供过培训或
咨询服务，至今有一万以上人次接受其专业课程训练。十几年知名日本企业的制造管理经
验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释,让陈老师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性
高，被学员们誉为所见过的最实在、最切合实际的培训师！

来自学员的评价（节选）：
◆ 陈老师的表达浅显易懂，因是从基层成长,所举例子恰当合适，实用性强。课程很好地
从人性、感情等方面阐述如何做好一个管理者，同时还应该从技术层面研究做好管理工作。
--上海通用电气有限公司/张一

◆ 在学习过程中感触最深的是所有的生产管理问题，陈老师都能给予详细解答与指导！
--联想电子/肖亚林

◆ 陈老师的工作经验非常丰富，课程内容是对我们平时工作非常好的汇总。
--柯尼卡美能达光学有限公司/王萍

◆ 因为与目前工作相关，且内容介绍讲解很实用，老师很清楚工厂生产方面的状况和实际，
有丰富的管理经验。
--华为技术/潘晓军

◆ 陈老师的培训是灵活、流畅、生动、快乐的学习。
--中达电通股份有限公司/杜慧

◆ 陈老师非常有感染力，课程时间节奏控制非常好。
--（美资）珠海保税区光联通讯有限公司/马强

◆ 陈老师的的培训生动，具体，实用性强,为日常工作提供了很好的工作方法和工作思路。
--武汉精伦电子股份有限公司/张慧
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费 用：1,000 /人(含资料、讲义费、中餐、茶点等)

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从设计到执行-工厂统筹控制体系打造

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从设计到执行-工厂统筹控制体系打造

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时间与地点：
2009年6月27-28日　深圳
2009年7月11-12日　上海

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课-程-背-景:
企业感受到了冬天的寒冷！如何炼就更强壮的身体，炼好企业的内功是许多中小企业必须面
对的问题！企业的内功通常体现在管理的细节之处，遗憾地是我们在企业经常发现这样的现象：
仓库有多少物料，没有人能准确知道！材料在制品、半成品、不良品、呆滞品堆满了仓库、车间
、操场;下单采购的物料究竟何时回来，采购员自己都说不准;答应客户的交货期是一个模糊的时
间;产品是否合格，公说公有理，婆说婆有理;制度执行虎头蛇尾，形同虚设！。。。。。。计划
失控，过程失控，结果失控，管理失控！
钱越来越难赚，效率低下是根源！效率低下，管理失控又是根源！工厂几乎所有问题都可以
追溯到管理失控上来，没有控制，管理就象是一场游戏！
如何解决管理失控的问题？建立企业控制体系！从源头开始控制，对过程进行控制，对结果
进行控制！本课程提供的控制体系管理模式，在企业内建立标准，制约，责任三位一体的流程系
统，并辅之以企业人心管理模式，打造企业控制力和凝聚力。控制出效益，约束出效益，此控制
体系已经在100多家企业的实践中得到验证！

培-训-收-益：
掌握工厂控制原理和实质，从而可以在工作中举一反三，灵活应用
掌握工厂控制体系的基本设计方法和技巧
掌握流程式控制的推行策略和技巧
掌握控制卡的设计和应用
了解如何开展稽核工作
了解人员管理和激励的方法

参-加-对-象：
企业董事长、总经理、副总经理、生产总监、主管、成本控制人员、技术骨干等

培-训-形-式：
实操讲解-深度解析-情境模拟
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第一部分 工厂为什么需要实行控制管理？

一、制造企业赢利三要素 � 成本，品质，效率

二、制造企业为什么物料成本难于控制？
1.物料购买过程存在的失控现象
2.物料保存，领用发放过程存在的失控现象
3.缺乏对材料成本的定量分析比较
4.缺乏对呆滞物料物品的有效控制

三、制造企业为什么交期难于控制？
1.订单缺乏有效的统筹计划，直接指挥生产
2.客户订单信息不准确，合同变更多
3.急单插单多，打乱生产秩序
4.物料不能及时到位
5.生产过程中欠料现象严重
6.返工多

四、制造企业为什么品质难于控制？
1.领导品质管理意识薄弱，存在观念错误
2.没有独立的品管部门，缺乏专职品检岗位
3.缺乏品质标准
4.检验工作执行不力

五、为什么说单靠领导管理会导致管理失控？
1.细节管不住
2.细节没人管
3.单靠人的责任心，自觉性难于保证工作效果

六、如何从管理失控到管理受控？
1.建立能管住细节的控制体系
2.控制体系的5大特点
从领导做管理 到全员做管理
从纵向管理 到网状管理
从职能管理 到流程管理
从单重控制 到多重控制
从上下级控制 到平行控制
3.人的职业化培养

第二部分 制造企业的控制体系设计

一、制造企业的控制原理
2.约束出效率
为什么说自由化是工厂效率的天敌？
高速公路为什么比普通街道效率高得多？
如何用规定进行管理？
3.流程管事
为什么说工厂的事情是横向流动的？
传统管理模式如何影响横向流动的效率？
如何使流程管事？
4.动作控制三要素
为什么说事前，事中，事后控制一个不能少？
标准，制约，责任分别有哪些内容？
动作控制三要素如何应用？
图解：工厂网络控制图如何实现工厂系统管理控制？

二、企业管理控制的实质
1.企业的问题是如何产生的？
2.为什么说不确定性是管理中的无形之手？
3.企业面对不确定性的策略
4.企业如何提升确定性？

三、组织结构设计
1.如何划分作业部门和管理部门？
2.为何要在平行部门间进行决策权，监控权，执行权的切割授权？
3.为什么将PMC设置成生产运作管理的核心部门？
4.为什么要设置专职的稽核部门？
5.如何设计稽核部门的职责和权力？
6.各部门职责定义参考模版

四、控制流程设计
1.控制式流程的核心组成要素
控制三阶段 事前，事中，事后
控制三要素 标准，制约，责任
2.控制式流程设计的基本要求
3.流程的核心要素
4.生产运作的关键流程设计与分析
客户订单处理流程失控点分析与控制设计
生产计划作业流程失控点分析与控制设计
采购作业流程失控点分析与控制设计
进料作业流程失控点分析与控制设计
领发料作业流程失控点分析与控制设计
退补料作业流程失控点分析与控制设计
来料检验作业流程失控点分析与控制设计
制程检验作业流程失控点分析与控制设计
成品检验作业流程失控点分析与控制设计
案例：某企业生产管控流程分析
案例：某企业的生产运作流程改造实例

五、三大控制系统建立
1.交期保障系统控制解决方案
交期管理失控问题点
交期控制解决措施
冷冻计划与滚动计划
2.品质保障系统控制解决方案
品质管理失控问题点
品质保障解决措施
品质管理的专业平民化与平民专业化结合
3.成本控制系统控制解决方案
材料成本管理失控问题点
材料成本保障解决措施
案例：如何对供应商与采购员进行廉洁管理
案例：如何让数据流动起来

第三部分 控制体系推行

一、企业高级领导如何推动控制体系的有效实施？
1.成立推进领导小组
2.如何发挥领导的带头作用

二、如何让流程制度易于执行？
1.流程推行的7个关键步骤

三、稽核机制的有效运作
1.为什么要建立稽核机制？
2.中小企业稽核机制建立五步曲
3.稽核成功四要素
4.如何训练稽核人员
5.如何进行案例分析
案例：某企业如何建立稽核机制及开展稽核操作的实例
案例：稽核案例模版及操作分析

四、如何让会议促进控制体系的推行
1.企业应建立哪些常规会议机制？
2.如何让会议的高效率？
3.如何有效追踪会议决议的执行？
案例：如何开好品质例会
案例：如何开好生产协调会

五、控制体系推行技巧
1.先形式，后内容
2.低标准统一，螺旋式上升
3.单位划小控制更好--分段控制法
4.如何让数据流动起来

六、控制卡及稽核卡的设计与应用
1.订单处理流程控制卡
2.物料管理类控制卡
3.生产计划管理类控制卡
4.品质检验管理类控制卡
5.数据管理控制卡
6.过程与现场管理类控制卡
7.设备管理控制卡
8.管理人员职责管理类稽核卡
9.会议执行稽核卡
10.行政后勤管理类稽核卡
演练：控制卡设计练习

第四部分 人的职业化培养

一、如何培养人的职业心态和习性
1.为什么企业需要培养人
2.如何培养企业人
3.如何制定企业人培养的标准
4.企业开展教育式管理有哪些方式

二、如何激发员工责任心
1.为什么说人是人际关系的产物
2.为什么说人的边缘化是企业人际关系存在的核心问题？
3.为什么说责任心来自于身份感？
4.如何营造提升员工身份感的十二剧场？
案例：十二剧场的具体动作举例
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讲-师-介-绍: 曹礼明，
中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企
业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职
务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理变革；薪酬管理与绩效考核
、企业管理干部培养、企业人才梯队方案设计与实施、员工素质模型设计、管理团队打造、企业
文化活动实操指导。
曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干
部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理变革咨询，使多家企业从管理混乱失控，业
绩停滞不前，人员流失严重，人心涣散的状态，改变为管理制度规范，流程控制有效，企业业绩
显著提升，企业凝聚力显著增强。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对
企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，特别是企业的核心管理团队，针对高级干
部进行性格，价值观，知识能力等的具体分析，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中
不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和
人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，从企业沟通和激励管理，薪酬绩效管理，管
理技能提升，到企业文化建设，企业管理变革的模式与操作技巧等。曹老师始终把培训和辅导的
实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题进行教授和辅导，曹老师的培训被多家企业称
为教练式培训。
主讲课程：《制造型企业执行管理体系建立与提升实战训练》；《MTP中层管理干部核心工作
技能提升训练》；《企业如何管人》；《绩效面谈技巧》；《管理人员实用技能提升训练》；《
企业沟通管理》；《企业激励管理实践》；《中小企业控制模式打造》等课程。
服务过的企业：立白集团、松下电工、株州时代集团、奇瑞汽车、北京吉利大学、青岛啤酒
、精工技术、山东九阳小家电有限公司、美资普思（中国）有限公司、昆明积大制药、兴业银行
、欧普照明、中山国际玩具有限公司、马勒发动机零部件（重庆）有限公司、大庆电力局、富士
智能、恒生银行、美能达、江铃汽车、德昌电子有限公司、宇通客车、国际香料中国有限公司、
海蒂诗家具五金配件有限公司、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材（深圳）有限公司、丝宝集团公司等。
经典案例：
1、广州某皮具有限公司―出货准交率由46.7%提高到96%，产品合格率由64%提高到98%，产能提升
1.5倍。
2、广东某五金机柜制造公司―产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%，人员流失率从每月
20%降低到
3%。
3、广州某鞋业公司 � 产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品质不良率下降50%，企业管理
井然有序，企业生机勃勃。
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学习费用:2,500/元（包含培训费、教材、午餐、茶点等）

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产品市场管理-产品战略与路标规划

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产品市场管理-产品战略与路标规划

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时.间.与.地.点：
2009年6月22-23 上海
2009年6月29-30 北京
2009年7月01-02 深圳

全.国.统.一.服.务.热.线：４００－８８９９６２８
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广.东.地.区.专.线：０２０－３３６６５６９７
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课.程.背.景:
在为国内很多科技企业服务的过程中，发现企业中普遍存在如下问题：
一、产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，研发从早忙到晚，产品开发的不少，但
赚钱的产品屈指可数
二、产品开发出来才找客户、找卖点，销售人员抱怨我们的产品从娘胎中出来就躺在担架上，
产品没有优势，也不知道竞争对手产品的弱点，但我们产品的弱点往往被对手抓住
三、几乎没有产品路标的规划，有规划也主要是技术驱动，客户需求到不了规划人员手中，
公司神经末梢与大脑失去联系
四、了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责，缺少完备的需求
收集、汇总、分析机制
五、把市场驱动的产品开发理解为市场部驱动开发部，而销售人员反馈的需求往往是盲人摸
象，开发部门被动的开发很多柱子和耳朵出来，客户又不要……

本课程将理论与实际结合起来，结合大量的案例，重点讲解市场需求的收集、分析和管
理方法，以及如何进行产品战略决策与产品路标的规划，使学员在实战演练与方法讲解中深
刻领悟如何才能做正确的事，可以直接应用到实际工作中，提高产品的需求准确性、稳定性
，提升产品的竞争力，确保产品开发的市场成功和财务成功

培.训.收.益：
1、掌握市场策划的方法、工具，解决到哪里去赚钱的问题
2、掌握产品策划的方法、工具，解决拿什么去赚钱的问题
3、掌握客户需求的收集方法、工具，解决不知道客户的真实需求的问题
4、掌握客户需求的分析方法、工具，解决被一大堆需求淹死了还不知道客户的兴奋点在哪
的问题
5. 掌握产品战略决策、路标规划的方法、工具，解决偶尔赢得一场战斗却输掉整个战争的
问题
6. 分享业界客户需求管理、市场管理、产品管理、产品决策的组织运作模式

参.加.对.象：
企业CEO/总经理、战略规划管理部门、市场/营销总监、运营总监、技术总监、产品总监、
产品经理、产品规划人员、系统工程师、市场和研发的业务骨干等

课.程.形.式：案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
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课-程-大-纲 :

一、 案例分享（市场细分、客户需求）15min

二、 产品战略与路标规划概述
1. 老板关心什么？企业应该做什么？
2. 研发在做什么？（技术、样品、产品、商品）
3. 产品成功的标准是什么？（市场成功与财务成功）
4. 技术开发与产品开发为什么要分离？
5. MARKETING与SALES为什么要分离？
6. 客户需求管理、市场管理、产品战略规划与路标管理、产品研发管理的关系
7. 业界优秀的产品管理体系架构分享
1) 产品战略与决策组织（PAC）
2) 路标规划与相应的组织（PMT）
3) 产品开发与相应的组织（PDT）
4) 技术开发与相应的组织（TDT）
5) 产品运营与相应的组织（LMT）
8. 研讨：公司与业界优秀的产品管理差距分析？

三、 产品战略与路标规划的输入：市场策划
1、市场策划应该输出什么？
1) 市场总体分析
2) 公司现状分析
3) 总体竞争分析
4) 细分市场分析及目标市场选定
5) 总体策略建议
2、总体市场分析
1) 市场现状及发展趋势分析
2) 应用领域发展趋势分析
3) 技术发展趋势分析
4) 产业链分析（波特竞争力模型，价值链分析模型）
5) 商业模式分析
6) 国家产业政策分析
3、 公司现状分析
1) 我司产品树分析及现有产品组合分析
2) 销售分析（按产品/领域、区域、行业）
3) 问题及建议
4、 总体竞争分析
1) 主要对手现状及趋势分析
2) 核心对手分析
? 产品树对比
? 财务对比
? 产品功能对比
? 市场策略对比

5、 细分市场分析及目标市场确定
1) 细分市场分类（按产品/领域、区域、行业）
2) 各细分市场容量、市场份额、销售利润率分析
3) 各细分市场主流产品的SWOT分析
4) 主流产品竞争对手分析（$APPEALS）
5) 用户需求分析及建议（$APPEALS）
6) 细分市场策略分析
6、总体策略及建议
1) 价值市场分析（SPAN）
2) 价值产品分析（SPAN）
3) 产品组合策略
7、演练：选取客户公司的具体产品研讨如何选定目标市场
1) 发现市场机会的12种方法
2) 判断市场潜力（行业与客户划分、市场增长情况、市场细分8种方法）
3) 产品竞争力分析（现有产品或将要开发的产品与竞争对手的同类产品分析）
4) 产品定位与细分市场的匹配（SPAN）
5) 客户价值分析（利润客户与非利润客户、战略客户、大客户、最有价值客户、相应的客
户策略）
6) 产品组合分析（确定新产品开发的机会）
7) 扩张策略（市场扩张与产品扩张、ANSOLF矩阵）
8) 评估：选定的目标市场有多少胜算的把握？

四、 产品战略与路标规划的输入：客户需求
1. 从客户的购买行为分析客户需求（实际案例同步演练）
1) 客户$APPEALS模型
? 价格、可获得性、性能、包装
? 易用性、保证、生命周期成本、社会认可度
2）确定产品的竞争要素、寻找竞争对手
3）客户需求分析、排序，寻找客户的兴奋点（BSA）
? 基本需求（B）、可谈判的需求（S）、锦上添花的需求（A）
4） 竞争对手的产品进行比较，找出优势、劣势
5）基于竞争分析的需求调整、差异化策略
6）市场需求规格书的形成（案例、模板）
7）评估：选定的新产品在满足客户需求方面与对手相比有多少胜算的把握？
2. 客户需求收集
1) 客户需求收集注意事项
? 一对一访谈的技巧
? 探究原因而非简单问题
? 聚焦期望
? 询问而非推销
? 案例分享：某产品需求访谈和需求整理、需求澄清案例分享
2) 需求收集基本技能
? 需求收集调查问卷设计
? 需求访谈问题梳理
? 需求问题访谈7步法
? 需求访谈信息记录的方法
3) 需求收集方法
? 原型法（优点、缺点、应用范围、使用技巧）
? 客户访谈法（访谈对象筛选、访谈地点选择、应用范围）
? 现场观察法（优点、缺点、应用范围、使用技巧）
? 其他十种典型的需求收集方法
? 客户决策委员会、用户大会、客户简报
? 高层拜访、标杆学习、Beta测试
? 现场支持、支持热线、行业会议
? 客户满意度调查
4) 需求收集的输出
? 真正理解客户的意图
? 客户描述和需求陈述五原则
? 收集人信息、客户信息、需求信息、优先级、关联需求
? 案例分享：某公司需求描述要素讲解
3. 如何构造例行化的需求收集机制？
1) 需求收集的IT支持
2) 业务流程改进
3) 员工任职资格牵引
4) 员工具体绩效承诺落实
5) 案例分享：某公司市场需求管理制度讲解

五、 产品战略与路标规划
1. 产品路标是什么？
2. 路标规划的输出是什么？（平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计划）
3. 产品战略与路标规划流程
4. 产品路标规划过程解析
1) 技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系
2) 产品平台的形成过程
3) 产品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客户定制）
4) 产品路标规划的形成（实际案例同步演练）
5. 产品战略与路标规划决策评审
1) 决策机制（决策团队、运作模式、支撑机制）
2) 决策标准（评审关键要素）
6. 分享：业界产品路标规划的组织运作与支撑体系
1) 市场策划部门、产品规划部门、产品开发部门
2) 决策组织及其支撑机构（参谋机构与秘书机构）
7. 如何根据产品路标规划启动产品开发和技术研究
8. 演练：选取客户公司的产品制定。
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导师介绍：曹老师(Charles)：
--研发咨询资深顾问
--国际系统工程师联合会会员
十几年高科技行业从业背景，丰富的研发管理咨询经验，在国内某大型知名企业工作近
10年，主持和参与过多个大型产品的研发工作，先后担任过开发工程师、项目经理、产品经
理、新产品导入部总监、研发项目管理部总监等职位。在任研发项目管理总监期间，成功组
织建立了适合当时情况的研发流程管理、项目管理、技术管理体系。并作为核心组成员全程
参与了集成产品开发变革项目，与IBM顶尖咨询顾问一起工作了四年。 全面负责了集成产品
开发管理变革项目在某产品线的具体流程落地和推行工作，对整个管理变革项目的成功起到
了至关重要的作用。 后又与IBM顾问合作，成功主导了功能领域能力提升项目��新产品导
入流程与平台的建设；在国内某大型知名企业工作期间，经历了该公司研发管理从不规范到
规范化的整个过程，熟练掌握将国际先进的研发管理经验与中国企业实际情况相结合来构建
研发管理体系的方法。后应某知名通讯公司的邀请，以顾问的身份进入该公司的技术中心主
导研发管理体系、研发IT规划、MARKETING管理体系的平台建设工作。

研发管理咨询经验
从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持了格林威尔、广州威创日新、某
电子科技集团研究所、国人通信等数十家企业的产品规划流程体系设计、试验局流程设计、
知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、研发项目管理体系设计、研发质
量管理体系、研发绩效管理体系设计、研发KPI体系设计等方面的管理咨询项目。

研发管理培训经验：
曾在各地多次举办研发质量管理、研发项目管理、新产品开发流程优化与管理、从样品
走向量产等公开课，为数千家企业提供了研发管理公开课的培训，为数百家企业进行了研发
管理的内训；从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持完成了数十个研发管理
咨询项目体系的建设《产品规划流程体系设计、试验局流程设计、知识管理体系设计、中试
业务管理体系梳理、研发IT规划、研发项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管
理体系设计、研发KPI体系设计等方面》，有着丰富的研发管理咨询经验， 涉及的行业包括
通信、软件、家电、电信运营商、芯片、医疗器械、交通运输等，帮助这些企业建立高效、
完备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解，受到客
户的高度评价。
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学习费用：３２００　元/　人（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）

您.可.信.赖.的.合.作.伙.伴：
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M.M.C.管 理 学 院

全.国.统.一.服.务.热.线：４００－８８９９６２８
华.东.地.区.专.线：０２１－５１０９９４７５
广.东.地.区.专.线：０２０－３３６６５６９７
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