八分钟设计职场八年(行政方向)

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行政工作统筹管理高级研修班

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时间与地点：
2009年5月31-6月1日 [深圳]
2009年6月12-13日 [北京]
2009年6月25-26日 [苏州]
2009年6月27-28日 [上海]
2009年7月03-04日 [广州]

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3397,2216 / 3452,0981
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课-程-背-景:
--如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政工效？
--如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工？
--如果您是一位文秘工作者，错过专业指导怎能获得职场晋升？
本课程将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能，主动掌握工作节奏，
有效控制行政成本，防范行政工作"黑洞"！课程将以国际通用的职业标准为基础，结合老师多年海外留学、
从业的经验，加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力，对企业行政管理人员进行科学、专业、先
进的系统化训练。

参-加-对-象：
行政总监，行政经理，办公室主任，行政文员
培-训-形-式：
实操讲解-深度解析-实战分享-情境模拟-多媒体展示
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一、现代企业中行政管理的定位
1、现代企业运行模型
2、行政管理工作的绩效价值
3、行政管理人员的素质特点
4、行政管理制度的框架结构
演练：工作漏洞究竟出在哪里？

二、行政主管的自我管理
1、职业规范要点与评估标准
2、人际关系处理的准则与该注意的"陷井"
3、职业优势保持的要点
演练：如何说服你的上司

三、行政部门的内部管理
1、前台文员管理
2、秘书（领导秘书）管理
3、行政工作人员管理
4、司机、保安、清洁工管理
5、行政事务性工作的内部分工
6、强化行政工作执行机制
7、呈现突出行政工作业绩
演练：整合资源-分工协作-达成目标

四、经验积累与知识创新管理
1、公文处理与管理
2、会议成果的提炼与分享
3、工作创新管理与应用

五、行政统筹管理关键事物控制
1. 集团电话管理
2. 集团的复印机管理
3. 集团的车辆管理不同方式
4. 食堂管理的外包流程
5. 员工的应急安全保障
6. 办公室布局管理
7. 办公室搬家管理
8. 与物业的关系要点
9. 对施工方的管理要点
10. 公司驻在地的社区关系
11. 公共关系管理
12. 危机处理

六、行政经费管理与控制
1、如何处理好三种关系与三项原则
2、行政业务费用管理
3、行政成本控制的重要路径
4、办公成本控制的无项原则
5、运用"白金触点"原理节省行政经费

七、行政统筹必备的沟通技巧
1、施展人际影响解决管理冲突
2、感召他人的4大热键
3、表扬、批评5步法
4、令人心服口服的方法
演练：为何费力不讨好！？

八、会议组织与活动管理
1、成功会议的准备工作：会前、会中、会后
2、如何主持会议与公司活动
3、高效率会议的实用工具

九、接待工作与职业礼仪
1、接待工作中的十大禁忌论
2、行政人员的着装、仪表、语言
3、使用电话、手机、E-mail的礼仪规范
4、宴请、参观、旅游的礼仪规范

十、行政管理人员的职业规划
1、行政管理职业的职场阶梯
2、职业生涯规划中的五个一工程
3、从优秀到卓越，从技术到艺术
毕业演练：八分钟设计职场八年！
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讲-师-介-绍: 刘大海:
-中国口才领导力第一人
-中国职业信赖力创始人
-中国十大职业化培训师之一
-中国企业培训师训练顶尖级专家
-中国企业行政管理发展联盟(CAML)主席
-英国国际人力资源发展联盟(IHRL)理事
-英国曼彻斯特大学国际经济法学博士
-国际注册管理咨询师ICMCI
-美国国际训练协会银章导师

授课风格：
前瞻的理念、独到的观点、实用的方法、幽默的语言，以及多学科交叉的丰富而又精深的知识结构，形成了
刘大海老师深入浅出、间隔变换、疏密相间、融洽统一的授课风格。刘大海老师将经典的课程内容结合心理
学、行为学、美学、法学、表演艺术等相关理论和原理，从"纵向继承、横向借鉴"的角度出发，最终使受
训对象实现"术与道"平衡发展的专业个性化突破，可谓视角新颖、技法独特。 ICMCI（国际管理咨询协会
理事会）前主席、英国著名管理学家 拜瑞.科诺教授，曾这样评价刘大海老师："从他的身上，我感受到了
中国培训师的专业化、职业化和国际化"。

合作企业：
海尔、联想、美的、深发展银行、广东发展银行、广东移动、格力电器、东风日产、百度、比亚迪、怡亚通
、麒麟啤酒、北大方正、航天科工、广东核电、华侨城、长城物业、达能益力、人保财险、天虹商场、广百
集团、蛇口集装箱码头、方太电器、梁子时装、深圳航空、用友软件、张江高科、法国合生缘、新宝电器、
研祥科技、安利（中国）、英国使馆等百余家中外企业。
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费 用：2,500 /人(含资料、讲义费、中餐、茶点等)

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M M C 管 理 学 院 / M M C 制 造 管 理 中 心

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如何化解降低采购成本中的10个招式

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如何降低采购成本及谈判技巧

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培=训=时=间:
2009年5月30-31日 杭州
2009年6月06-07日 上海
2009年6月20-21日 深圳
2009年7月11-12日 北京

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培=训=对=象：
生产副总经理、财务总监、CIO、需求与供应链管理经理、采购经理、物料经理、物经理
、生产经理、计划经理、客户服务、生产计划、采购主管、物料计划、MRP、MRP-II、ER
P支持工程师等。
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● 课程大纲

第一讲：如何设定采购管理的绩效目标？

消费采购与商务采购的比较
采购绩效管理的瓶颈在哪里？
采购绩效管理的三大方面
采购管理的六大绩效目标
采购管理的四大类别
各种采购管理的目标差异
七大部门的采购管理协调
采购节约对利润的贡献
对采购人员的六大能力要求
某外资企业采购人员绩效考核评估表
采购成本控制的范围有多大
采购成本管理的方法有哪些？

第二讲：如何避免不必要的采购成本？

什么是采购管理的VA/VE法？
为什么要对采购进行VA/VE管理？
价格与主要合同条款的关系
质量与价格的关系
采购要求的类别
采购要求的分类
酒店业"产品"的衡量指标
如家快捷酒店的价值创新

第三讲：如何有效规避涨价？

价格现已上涨怎么办？
期货交易与现货交易的比较
期货交易的类别
股票交易与期货交易的比较
期货价格的形成
套期保值
买入套期保值
卖出套期保值
卖出套期保值案例
中国三大期货交易所
美国部分期货市场
非期货性商品的价格应对

第四讲：采购谈判的挑战是什么？

采购谈判与销售谈判的区别？
您不认可下列哪些观点？
何为双赢?
何为"公平"
采购谈判的四大核心
采购谈判的基本流程
谈判不佳的原因有哪些？
谈判能力的测试

第五讲：如何分析谈判双方的强弱势地位？

第一节：我们是如何定位供应商的？
如何对采购物品进行分类？
－采购供应的定位模型－
某外资饼干公司的原材料分类
本企业的案例
采购物品的管理战略
什么是"集中"与"分散"采购
同一物品的单一与多家战略
不同物品由一家供应还是各供应各？
欧倍德的集中与分散采购
集中与分散的比较
哪类物品应由集团集中采购？
对于"常用物品"的管理
买卖关系按照交易方式的分类
如何面对交易型供应商?
如何面对合作型供应商?
买卖关系的确定
如何降低采购成本
采购物品管理策略的失误会在哪里？

第二节：供应商是如何定位我们的？
买卖双方的利益之差
什么是供应商的关系营销?
供应商的客户分类
供应商为何会报不同的价？
什么是买卖之间的门当户对?
第六讲：如何制定谈判的计划？
即兴性谈判与计划性谈判
制定谈判方案的六大步骤
第一步：双方意向的明确
第二步：双方差异的分析
计算机购买项目合同草案
第三步：各项分歧的重要性排序
第四步：设定各项分歧的谈判目标
第五步：达成谈判目标的各种方法和途径
第六步：谈判方式的确定
各种谈判方式的适宜对象？

第七讲：不同性格对谈判会有什么的影响？

谈判人员的四种性格
激情型的特点
控制型的特点
分析型的特点
和谐型的特点
性格的四种组合
性格的匹配性
您最容易和最不容易相处的谈判对手
如何面对激情型？
如何面对控制型？
如何面对分析型？
如何面对和谐型？

第八讲：如何实施有效的谈判？

实战演练
谈判方案
小组讨论
采购谈判的基本过程
如何开好场？
如何打破僵局？
如何避免冷场？
如何结束谈判？
谈判过程中的三大禁忌
谈判沟通的禁忌有哪些？
为什么"听"不好？
为什么"答"不好？
如何"问"好问题？
如何能够说服对方？

第九讲：如何通过招投标进行有效的"砍价"？

采购价格的三种砍价方法
招投标范围的分类
各种报价模式的策略
齐二药假药何以中标广东集中采购
公开招标与邀请招标的比较
两段式
邀请招标的五步骤
企业招标的基本流程
邀请函的主要内容
招投标方式的分类
暗标与明标的比较
招标的两种形式
什么是串通投标罪？特征有哪些？
如何处理过低价格
评标的方法
某建筑公司的评标案例
综合评标法
技术评标的内容有什么？
某工厂供应商调研评估表（附件９）
四类采购性质供应商的指标筛选？
如何分析调研结果？
评估指标的权重分析
如何分析调研结果？
如何做好商务标的分析？
供应商成本分析表(损益表)基本摸式
餐盒供应商成本报价表
如何分析资产性采购总成本?

第十讲：如何降低采购物品的库存成本？

库存管理的难度在哪里？
什么是库存持有成本？
库存管理衡量指标？
库存的七种成分
主要挑战？

第一节：如何准确订货？
库存导向型的订货挑战？
库存导向型的订货方法？
什么是定量（连续）订货法?
定量（连续）订货法
如何确定定量法的下单点?
经济订货量的选择案例
经济订货批量EOQ的两大成本关系
经济订货批量的计算
什么是定期（间断）订货法?
两种确定法的比较
如何确定定期间隔天数？
定期订货法指标－库存覆盖期？
如何确定定期间隔天数？
如何确定间隔期－情况A
如何确定间隔期－情况B

第二节：如何运用VMI管理？
什么是敏捷与精益？
敏捷化的好处是什么？
如何做到供应链的敏捷性？
供应商管理库存（VMI）
奔驰（Smart）轿车的VMI供应链
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● 专家简介:张仲豪老师
张老师是改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国Mic
higanStateUniversity(密西根州立大学)留学，获硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz(
亨氏)集团公司。张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公
司等，曾任美赞臣公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业，从事于
多行业的经营管理。所以,张老师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企
业老板的心得体会。在二十多年的职业生涯中，张老师曾接受过各种国际国内的职业培
训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。曾任
国家技术监督局食品标准化委员会成员和国家技术监督局食品添加剂标准化技术委员会
成员，参与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标准。曾任广东省食品工业
协会的理事以及其它多项社会职务。张老师的授课富有很强的激情，现场感染力强，风
趣,幽默,现场气氛活跃；思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。张老师的课件设计力
求深度、实用；案例多为工具性案例,有很强的实操。课程内容跨度大,尽量吸取各个行
业的精粹，具有高度的浓缩性。
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费用：2500元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

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郎咸平:新环境下商业赢利模式设计与操作

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中国商业模式战略研讨会

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时间地点：
2009年5月29-31日（三天） 深圳
2009年7月24-26日（三天） 上海

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研讨会背景：
郎咸平指导后30年，坚定你转型信念和方法，颠覆市场/行业边界，规划新赢利模式

--任何一次经济危机本质是经济发展模式改良的必然过程，企业增长停滞就预示着商业模
式需要改良；现在竞争已经不是产品、技术、人才、营销的单项竞争了，而是系统模式的
竞争，模式优则竞争力强，模式弱则陷入"被动、无序和恶性竞争"。主动改良或创新商
业模式者将获得最好的利润并成为行业新领军人，局部小范围的经营改善就是头痛医头、
脚痛医脚，进入被动跟随盲目竞争的状态，成为别人模式里的一个补充，要你的时候给你
微利，不要你的时候就淘汰你。

--中国CEO的第一要务是经营商业模式还是关注管理模式？ 管理模式提高效率，而商业模
式才是创造价值，模式不对，管理效率越高可能走向反面而越不利， 对于每个CEO来讲宁
愿"管理混乱但赚钱，也不需要管理有序但亏钱"；增长才是硬道理，用经营商业模式的
全局观和消费者价值创新的前瞻性经营企业，实现在现有条件和资源下创造最大的利润，
为此必须建立"从战略到市场一体化商业赢利系统，统一协调价值链定位、业务系统、获
利模式、现金流结构的规划决策"。

用模式差异化打破产品同质化，建立非对称竞争模式，实现以小博大

如一年只听一次课，就是郎咸平的课程！
如一次获全部成果，就是这次集中总结！

谁应该参加：
董事长、CEO、总裁、总经理、人力资源总监、财务总监等

费用说明：
普通席位：金融危机特惠价：3800元
贵宾席位：5800元/人（含与郎教授午餐/教授礼品/贵宾席位就座）
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研讨会主题：

从"颠覆"到"蜕变"，"三轨制"商业赢利模式设计与操作

第一轨：创造客户
以重建客户边界和超越现有需求为突破口，创造全新的商业赢利模式，获得新的市场空间

第二轨：掠夺客户
研究行规带给客户重大痛苦，解决改变行规带来自身的伤害，推出客户无法拒绝的新商业
模式

第三轨：竞争客户
分析各市场占有率，以自身情况选择强者或弱者的作战方案，以区域包围全国，迅速扩大
战果

90年前1919"五四运动"，是北京大学维护国家利益，率先发起了新民主主义运动
60年前1949"新中国成立"，是北京大学培养了李大钊、陈独秀、毛泽东等共产先驱
30年前1979"改革开放"，是北京大学以"小平您好"说出了全国人民的拥护感激之心
2009年，无论从目前金融危机及经济转型的时局，还是发展的轮回，都昭示着发展模式的
转变，我们再次相约在"思想自由、兼容并包"的北大，探讨从改革开放的生产力解放"
产品驱动型"到二次发展的"商业模式驱动型"的转变，把握新一轮经济企业发展的本质
。30年后回望今天，必将又是一个新财富创造模式的起点。

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研讨会内容：
第一模块：（3月27日全天郎咸平主讲）
跳出有形商品陷阱――只有经营商业模式，才能创造无限差异化竞争

◆授课要点：成功企业不可学习的原因是你不懂成功逻辑，只看单一的产品或某项竞争力
，不懂整体模式分析；思维的局限直接影响赢利通路，只有走出商品化陷阱，才能突破"
产品、技术、人才、资金"的虚幻制约，围绕"行业本质"不断创新和建立商业赢利模式。

-金融危机和经济结构下滑的惯性和中央政府下一步可能采取的对策
-危机对中国企业未来1-2年的影响，及商业赢利模式如何转型的方向

-案例研究：诺基亚/索爱/三星等积累势能端为冲击低端布局，格兰氏的挑战
产品集成化模式⑴："渐进外溢"――整合产业链，渐进多元化，优化成本结构
产品集成化模式⑵："以高冲低"――以积累势能为本质，从中低端赚取利润

-案例研究：小肥羊/俏江南等中高端餐饮研究，尼路咖啡站在星巴克的肩膀上
商品体验化模式⑴："流程体验"――以流程扩大市场规模，以体验来分割市场
商品体验化模式⑵："感观体验"――建立从感观-情感-行动-联系的全体验实践

-案例研究：最贵的苹果电脑，最便宜的戴尔电脑，耐克，阿迪达斯，化妆品
品牌精神化模式⑴："亲密伙伴"――产品人性化的终点就是成为伙伴型依赖
品牌精神化模式⑵："寄托幻想"――刺中客户幻想神经，创造无限差异空间

第二模块：（3月28日全天汪俊宏主讲）
突破现有市场边界――只要改变需求模型，最强竞争对手也自废武功

◆授课要点：①在同样诉求上竞争只会杀敌一千自损八百，陷入高成本竞赛，减少投入就
降低竞争力的恶性循环，重新定义需求才能突破恶性竞争。②客户越细分市场越小，没有
绝对优质客户，因为获得被关注的客户你要付出百分百投入，而获得未被关注的客户你只
要你付出百分之五十。
--掌握国家宏观调控本质及各种调控手段对经济和行业企业的影响进度/方式/比例等要素
的预测方法，就能自己根据变化把握趋势；
--世界级企业的决策中枢-构建战略总部,形成以商业赢利模式为中心，以资本战略和人才
战略为两个基本点的组织决策系统；

◆突破客户边界――只要跳出现有客户，把原来非客户就转为优质客户
-第一步：突破常规思维――跳出现有客户，争取不被满足的客户
-第二步：重构客户方法①、找出并分析最小限度购买或考虑购买的客户
-第三步：重构客户方法②、关注采购着和使用着不同需求，转变客户定义

◆突破需求边界――只要改变需求定义，让最强的竞争对手也自废武功
-第一步：突破常规思维――走出竞争者自我竞赛的假"客户需求"
-第二步：重构需求方法①、选择不同战略族群的关键客户价值，重构需求
-第三步：重构需求方法②、改变行业原有诉求点，在功能和情感中转换

第三模块：（3月29日全天韩永生主讲）
颠覆既定行业规则――按照商业模式要求，内部改善成本变利润产出

◆授课要点：如果光是解决好内部问题，但并不能使之转变成为外部的竞争力，这样等于
干了也是白干；或者如果只是醉心于外部的变革，而不通过系统建设将之转化成内部能力
，那么竞争对手完全能够一夜之间模仿后并超越。因此，最为关键的是如何把内部变革变
成外部竞争力。
-我们习以为常的行规存在着客户抱怨，你若能解决了客户的麻烦，客户就一定会的拥抱
你;行规给客户造成的伤害越大，你对客户的吸引力也就越大;

◆改变行业规则对接客户抱怨――提出客户无法拒绝的黑手党提案
-第一步：寻找企业和客户之间界面的行规。
-第二步：分析客户对哪些行规最为愤怒？而且又是你平时置之不理的
-第三步：要事先考虑好解决客户愤怒后的负作用
-第四步：谨防解决这些麻烦会给自己造成麻烦

◆改变运营模式对接新行业规则――通过内部改造，让竞争对手不敢模仿
-突破运营模式限制――争取局部绩效最佳，企业整体利润就能最大化吗
-突破生产运作限制――各岗位资源效率最高，生产整体绩效就最大化吗
-突破项目研发限制――按分项目计划推进，总项目或工程能准时完成吗
-突破供应配销限制――产品库存越靠近客户，市场响应供应效率最佳吗
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主讲一：郎咸平
长江商学院（首席）教授，同时出任香港中文大学最高学术级别的（首席）教授，曾任沃
顿商学院、密西根州立大学、俄亥俄州立大学、纽约大约和芝加哥大学教授，搜狐首席经
济顾问、香港东方日报和太阳报"郎评"专栏作者、上海第一财经电视台"财经郎闲评"
栏目主持人。曾任世界银行、深交所和香港特区政府财经事务局顾问，被股市中小投资者
赞誉的"郎监管"1990年金融学论文引用率排名全世界第一畅销书《公司治理》的作者。

专家荣誉：
国内媒体评为中国2001年-2003年全国财经人物，2003年荣登世界经济学家名人录， 公认
为世界金融学的顶级学者。唯一从2005年开始发布的经济、金融、企业经营预测都准确的
专家，业界均称"中国经济跟着郎咸平预测而演变"
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主讲二：汪俊宏
世界级公司治理与战略专家，是国内唯一同时具备战略咨询经验和金融财务经验的华人专
家，在美工作15年，操盘上百亿企业。中国著名的企业运营管理专家，长期从事研究跨国
公司的战略性客户管理和营销战略，以及中国本土市场的消费趋势研究；现任维新中国管
理研究院专家委员会主席；顾问式培训专家，长期研究企业培训导入方式和内容；曾任职
美林证券亚太区投资负责人、 美国HPO管理咨询集团亚太区执行长、哈佛咨询管理集团（
台湾）资深顾问。

十五年演讲、授课及顾问经验，全球访问上千家以上的企业，对中国企业有深入的了解和
研究。曾于中国大陆及台湾地区、澳洲、新西兰、美加等地演讲、授课及顾问等丰富经验
，学员及客户高度评价与口碑。
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主讲三：韩永生：
北京大学客座教授，维新（香港）研究院首席顾问，中国科学院博士生导师，中国最资深
的企业运营与流程专家，百丽集团/海尔集团/雅戈尔集团常年顾问。
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会务组织：
MMC管理学院
广州励源企业顾问有限公司
维新（香港）研究院
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彻底解决销售团队长期激励与绩效考核

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彻底解决销售团队长期激励与绩效考核

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时间与地点：　　　
2009年5月23-24日 [深圳]
2009年6月06-07日 [上海]
2009年6月13-14日 [北京]

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课-程-简-介：
如果企业管理层集体参加，则可迅速共同提升达成一致
问题排列：您遇到过这些情况之一二？
1．为什么有些业务员就是不努力？
2．为什么有些人干到一定业绩就不再努力？
3．业务员忙的忙死闲的闲死，闲着的一脸迷茫，不知道在想些什么。
4．为什么总是最好的业务员走掉？他们想要什么？
5．为什么新人成才率很低，年流动率很高，怎么办？
6．留下往往是比较差的，我们炒也不是留也不行如鸡肋？
7．为什么团队中有"亮点"，但多数人就是不行？怎么让强手起到带领作用？
8．团队各级都有负责人，但实际上各干各的，还是象一盘散沙不能形成合力？
9．"飞单"、"泄密"、"吃回扣"甚至"卷货款",为什么总会有人"干坏事"？
10．奖金永远是太少的，费用永远是不够的，任务永远是太多的
11．怎样让业务员保持对企业的忠诚，大家一条心，做到企业与员工共发展？
12．怎么能使业务员自己愿意玩命干？有没有简单可行办法彻底解决业务队伍的
　　激励、绩效考核、费用控制难题？

课-程-目-标：
以成套政策制度为主体，用一系列手段达成长期激励
1．明晰人们玩命干的基本道理
2．了解控制人们不敢做坏事的思路
3．熟练运用销售政策和制度掌控全局
4．创造理想内部环境
5．研究企业文化、环境，研究当个好领导
让企业中每个人各自发挥所长的同时，又互相帮助配合，成为名副其实的销售团队
简单价值：如果我们的队伍中有一个业务员有一个月不努力，则我们将至少损失
2,000元工资和费用，如果多一个人努力，则我们可能多挣20,000元.

课-程-特-点：
1．以管理思想为引导，使领导善于综合思维
2．以实际案例为示范，使企业掌握管理技巧
3．现场解决企业经常遇到的实际问题，把复杂的事情简单化
4．学不会不算，顺便带走成套管理办法
5．本课题自2007年开始，已经开课26次，学员普遍反映"实用、实惠",课后大量
再寻支持，并要求内训。汪老师也经常挤时间热情帮助各种企业研究办法。

参-加-对-象：
1．企业负责人、销售团队负责人、人力资源负责人
2．欲在国内开展大规模销售的企业
3. 销售内部政策制定者
4．销售团队管理者

课-程-形-式：
实操讲解-深度解析-实战分享-情境模拟
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第一篇　我们总有困惑――团队状况不尽如人意

一：老板养活业务员还是业务员养活老板？
故事：50个业务员
二：年轻人错位的心态
故事：自报工资
三：员工对社会地位的期望远远高于自身的能力
故事：不会用计算机
四：钱未必是吸引人的主要手段
故事：我爸给我钱
五： 人员频繁跳槽
故事：流动率300%
六：沟通和融合的难度
故事：开宝马上班，我爸给钱，比你有钱
七：我会去告你
故事：不干你也得发工资
八：我要当老板
社会调查：有多少人想当老板？为什么要当老板？
九：人才从来就是稀缺资源
现象：人才市场
十：谁来带新人？谁能带新人？怎样带新人？
故事：挖沟去
问题归纳：
第一类问题：谁在干活？为什么要干？
第二类问题：团队组织管理
第三类问题：批量开发客户
不是问题的问题

第二篇　销售人员心态分析――团队管理的思路和模型
一：人们为信仰而战？
故事：红军从困境中走出，伊斯兰恐怖主义
二："兔子"是动力是关键
故事：赛狗
三：给自己干活才有劲
故事：天安门抢花事件
四：最符合中国人习惯的方式是？
故事：中国改革的起点与成功――毛泽东、邓小平
五：利益链条
故事：互相帮助保障质量
六：大兔子小兔子，跑得快吃大的――政策引导人们努力
故事：大家全都一样

第三篇 整合销售政策作为激励的主要手段，彻底完成绩效考核与费用控制
案例：梯次销售政策
　销售政策第一部分：设立阶梯式任务与收入，拉开差距
（示范与分析）销售政策第一部分：工资与奖金
第一节 任职资格与任务
第二节 薪酬构成与计算方法（方法1：工资与奖金分列法）
第二节 薪酬构成与计算方法（方法2：总薪酬法）
第二节 薪酬构成与计算方法（方法3：重叠薪酬法）
第三节 辅助岗位工资与奖金规定
　销售政策第二部分：业绩计算与薪酬发放
业绩计算范本：
练习：制定政策，游戏：寻找规律
销售政策第三部分：销售费用――管好兜里的钱
故事：邯钢经验故事：便后冲水
费用管理之一：费用政策原则与基本方法――额度加比例（范本）
故事：别向我要钱
费用管理之二：各种费用项目报销标准
费用管理之三：费用使用规定（范本）
费用管理之四：新入员工薪酬与费用规定
销售政策第四部分：明年后年怎么办
案例：一次做5年的制度，好使就不换

第四篇　人在其位――人力资源
人力资源之一构建销售部组织框架――明确各级人员的位置和隶属关系
故事：我怎么这么多上司
案例：基本组织架构
人力资源之二构建个人职务规范――任职资格?岗位职责?任职考评（范本）
人力资源之三把他们绑在一起
故事：小脚老太太PK警察
人力资源之四招聘与入职规定――用人无忧
故事：公司的电话丢了
案例：看你敢干坏事
范本：担保、保密、喜报
人力资源之五在职培训范本
人力资源之六工作区域与产品划分
人力资源之七招聘与入职规定
人力资源之八人员移动
人力资源之九团队拆分与合并
人力资源之十在职培训
人力资源之十一福利
人力资源之十二奖励
本篇小结：人为本，人力资源是企业发展的基础，是管理的基础。

第五篇　信仰和文化――不可或缺的精神力量
互动：你来试试老板的苦处
精神体系之一：让员工体会当老板――留人和做大的最好办法
案例：你才应该找工作
精神体系之二：文化体系――企业之魂
精神体系之三：企业的生存依靠销售――我们已经站在制高点
精神体系之四：员工心理管理――轻松快乐工作
精神体系之五：人要有希望
故事：有车有房有美女

第六篇 制定游戏细则――完善日常管理
故事：随地方便
行政事务之一日常基础管理制度――有序一般行政事项
行政事务之二财务管理规定――规范财务工作
行政事务之三车辆管理制度――鼓励运用先进工具
第七篇 第九篇创造理想环境――家里最好
案例：销售团队办公室
理想环境之一办公室硬环境――视觉冲击化
故事：光宗耀祖
理想环境之二奖励是最主要的手段――预先明确化
故事：谁出鱼翅钱
案例：奖励手段
理想环境之三让人们自我督促――竞争表面化
案例：打出办法
理想环境之四使每个人都有好心态――工作快乐化
案例：玩吧，揍我一顿
理想环境之四成功是最好的激励
故事：天天成功

第八篇　第十篇你是好领导――既当爹又当妈
案例：到底谁怕谁
好领导之一：知道自己是谁――有危机有机会
好领导之二：耳朵比嘴多一个――先学会听
好领导之三：称赞你的下属吧――人都爱听好听的
好领导之四：有效沟通――恋爱是谈出来的
好领导之五：好领导是大服务生――帮助所有的人
好领导之六：让他们成功吧――保姆式帮助
好领导之七：合理用权――双刃剑
故事：没事了的困惑
好领导之八：支持改善改革创新――让更多脑子动起来
故事：铅笔
好领导之九：张弛有道――玩也是道理
好领导之十：身先士卒――榜样的力量

第九篇　找到合适的人比淘汰人重要（介绍）
案例：留下的只有1%

第十篇 新人培训与带领――正风正气正事（介绍）

第十一篇 流程化管理业务――互相帮助和检查（简介）
故事：GMP认证
流程化管理之一工作计划和总结制度――通过沟通完成帮助与督促
计划与总结制度（示范）：

第十二篇 客户永远是正确的（介绍）

第十三篇 客户也需要爱（介绍）

第十四篇 武装到牙齿（介绍）
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讲-师-介-绍: 汪罗
自我调侃为汪老头，低调，从不让人说"著名"，身分定位为老板下属的大班长，自
称职业经理人，偶然专业咨询师，专为他人做衣裳。

汪罗经历：
PLA后，先后就职于，四通集团销售经理、美国强生大区经理、96年之后全部为总监
以上职务，包括海王医药集团、麦肯光明广告、海格物流集团、美的电器集团、松下中国
等，3次随企业上市，外企、国企、民企,资本主义和社会主义都看遍，现任松电（中国）
销售服务总监，万基集团高管。

苦出身，虽为MBA硕士，在国内竞争最充分的行业，从基层业务员做起，地区经理、大
区经理、培训总监、推广总监、销售总监，实实在在干完销售所有相关岗位，直至成为统
领数千高知识的销售队伍的营销总监、总裁，每年执掌数亿元销售相关费用和广告，完成
数百亿销售额。

顾问经验：麦肯锡咨询康佳项目，青岛啤酒集团、哈尔滨医药集团、一汽集团、长虹电器
集团、美的电器集团等等等，在营销管理、团队建设、市场推广、产品策略、营销活动、
经营策略、战略发展等方面多有经验，特别擅长帮助中小企业快速成长，带着成套观念、
思路、方法的支持拓展，往往立竿见影彻底解决关键问题。

团队激励问题――让业务员自己想玩命干
二、一开始就找到合适的业务员比不停地淘汰好――我们知道双方要什么
三、带出高效销售队伍是很容易的――教大学生总比教儿童容易
四、让业务员学会与客户恋爱――"痛并快乐着"
五、客户也是可以用流水线成批开发的――不停地复制成功
六、永远用法制管理销售――让所有人都轻松起来
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学习费用：2860元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）

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新形势下的海外新兴市场的开发与管理策略探讨

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新形势下的海外新兴市场的开发与管理策略探讨

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培=训=时=间:
2009年5月15-17日 深圳
2009年5月22-24日 上海

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培=训=对=象：
公司老总、外贸人员、涉外财离岸贸易操作、国际避税与保税物流务人员,国际货运代理
、私营公司老板,个人外贸SOHO一族
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● 背景
生意场上总是"有人欢笑有人愁"。面对欧美市场的需求下降，企业如能加快进入
新兴市场，开发一些适合新兴市场国家消费习惯及市场特点的产品， 必能挖掘出欧美订
单减少后企业发展的一大机会。现在南美洲、东欧、非洲、 东南亚以及中东的一些国家
经济发展很快，当地市场的购买力正不断上升。 引起了外贸界的注意，给出口企业带来
良机,必须在出口思路上进行调整，以更好地适应这些国家的市场需求。新兴市场国家的
消费者对新产品的接受程度很快,尤其是科技含量较高的产品，因为这些国家的整体科技
水平还不如中国，因此，企业应该抓住这个机会，好好开拓新兴市场。
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● 课程大纲

第1天：中国外汇管理与金融政策的调整与走向

一、外汇金融政策变革
1.现行外汇与金融政策的调整政策解读
2.我国金融政策与外汇管理政策的未来调整方向？
3.利率与法定准备金的调整空间还有多大？
4.利率与法定准备金率的波动空间及对企业的影响？
5.银行与国家金融体系对涉外进出口企业的支持主要表现在哪些方面？
6.中资进出口企业与外资企业应如何获得这样的支持？
7.金融政策的变革在对外贸易上是怎样与海关、国税政策相互协调的？
8.外汇管理政策的发展趋势与发展？
二、货币协议
1.我国与相关国家所签订的货币互换协议对企业的涉外投资与进出口业务有怎样的影响？利弊如何？应如何利用？对国际结算风险的防范有何益处？
2.对非经济援助与对外"石油换贷款"协议对涉外投资于进出口业务有怎样的影响？利弊如何？应如何利用？对国际结算风险的防范有何益处？
三、人民币跨境结算业务
1.目前已经在沪、穗、深、珠、莞五城市试点运营的人民币跨境业务结算试点的政策细节是怎样的？企业应如何认知和解读？
2.人民币跨境结算业务对进出口企业的国际结算有何益处？企业应如何利用相应的优势？
3.人民币跨境结算业务对企业的涉外税收筹划和出口退税筹划有何影响？企业应如何利用相关的优势？
4.针对目前的人民币跨境结算业务，涉外企业应如何进行相应的海关、税务、外汇、结算和贸易安排？
5.针对目前人民币跨境结算业务，涉外企业在单证上应注意些什么？进出口企业的单证管理应做怎样的调整？
6.海外离岸公司在人民币跨境结算业务中能起到什么样的作用？相关的操作策略是怎样的？应如何避免其中带来的相关稽查风险？
7.人民币跨境结算业务的未来发展方向？还会有哪些区域将介入该领域？
8.香港、澳门和新加坡在人民币跨境结算业务中的作用探讨？
四、人民币离岸港业务
1.什么是人民币离岸港业务？人民币离岸港业务的发展状况如何？
2.涉外进出口企业与外资企业应如何利用这种结算体系？在对华投资业务中，外资企业的运营操作中应如何考虑这种影响？中资进出口企业又应如何考虑珍重影响？
3.人民币离岸港业务与国际贸易离岸业务及离岸金融帐户的关系？企业应如何筹划相关海关、税务、外汇安排？
4.人民币离岸港业务中的单证操作？

第2、3天：

一、我国外贸的机遇和威胁

二、影响我国外贸的实质性因素分析及因此而产生的新兴市场

三、海外客户的国别特征分析和新兴市场客户特征
1、印度人的思维与南亚市场
2、尼日利亚的"便利"通关与西非市场
3、新兴市场：中南美市场的特点分析与应对中南美市场的策略
4、新兴市场：俄罗斯和独联体市场的特点分析与策略因应
5、新兴市场：中亚五国市场的特点分析与策略因应
6、新兴市场：非洲市场的特殊性和裂化特点
★北非（埃及、阿尔及利亚、利比亚）的市场特点和风险
★南非（南非、津巴布韦、马达加斯加）的市场特点和风险
★东非（肯尼亚、坦桑尼亚）的市场特点和风险
★西非（加蓬、加纳、尼日利亚）的市场特点和风险
★中非的市场特点和风险
★经销商有什么特点？
★本地销售还是转口？
★客户处于什么层级？
7、新兴市场：中东与阿拉伯海沿岸国家市场
8、新兴市场：欧美的新兴市场在哪里？（欧美潜在市场与既定市场对比分析）
★美国与北美的潜在市场与既定市场差异性分析及对策探讨：
★欧盟国家的潜在的新兴市场的特征：英国、德国、法国、意大利、西班牙、葡萄牙、
★希腊：诚实但效率低、不求时髦、浪费时间
★比荷卢与北欧
9、新兴市场：我们的邻居
★日本
★韩国
★东南亚及潜在的东南亚市场（东盟自由贸易区与北部湾、西三角所形成的新兴市场）
10、新兴市场：是否可以构成新兴市场？
★澳大利亚和新西兰

四、产品属性对进出口市场的影响
1、产品属性对新兴市场开发的影响
★新的国家环境将怎样影响国际市场的发展
★产品的内在效用和功能
★产品效用与产品目标市场的收入
★产品的地区差异性和特点
★不同的经销层次对产品的感知
★产品对目标市场所在国的国别适应能力
★产品是否符合国际或国家规则
★业务人员对产品改进应注重哪些方面
2、新兴市场海外产品开发对比探讨
3、对比不同属性产品新兴市场的策略

五、海外客户层级与海外市场开发与管理
1、海外经销商进口商的层级
★终端用户/制造商
★零售商
★采购商
★经销商
★进口商
2、新兴市场的终端用户、直接用户与消费群体
3、新兴市场的制造商与国际采购供应链体系
★OXM在新兴市场的前景
4、零售商与新兴市场的零售商采购特征及策略因应
5、国际采购商在新形势下的处境与目前的操作手法
★一、品牌采购商
★二、网络采购商
★三、采购代理人
★四、贸易代表
6、新兴市场的采购商采购特征及策略因应
7、海外经销商与海外经销商营销策略变迁
★一、行业经销商
★二、区域经销商
8、进口商、中间商与代理商
9、我们的问题
(1)如何理解海外客户开发中的营销AIDA模式？
(2)应如何参加、参加何种交易会，才能真正获取超值海外订单？
(3)不同种类的交易会所出现的客户肯定有所不同，你如何识别？如何应对？
(4)茫茫网络似大海，如何大海捞针？
(5)电子商务种类繁多，哪种才适合你？
(6)怎样操作才能通过行会找到中意的客户，赢取中意的订单？
(7)国际信息名录与海外黄页的查询方法（为什么在名录与黄页上你总找不到客户？）
(8)国际商城是怎样为你赢得订单的？
(9)面对茫茫搜索引擎，哪里才有我真正的客户
(10)商务考察是这样把客户炼出来的！！
(11)客户那里有客户吗？（小订单是怎样变成超级订单的？）
10、面对新兴市场的两种基本手段
电子商务与如何使用电子商务手段
展会与展会策略及展会沟通

六、海外客户管理战略
联盟战略
1、联盟战略目标
2、战略联盟的建立与管理
3、联盟融合的五个层次
4、联盟业务操作的五个层次
接触战略
1、接触战略目标
2、关键人物分析
3、关键人物的关注要点及本身的任务分析
4、如何赢得关键人物的信任与支持
5、如何赢得最高决策者
资源分配战略
1、业务单元之间的配置资源
2、分配给客户资源的详细清单
3、评估资源价值
4、合理分配资源及次资源
人力资源战略
1、海外客户管理人员的特殊能力
2、海外客户管理人员的角色与担当

七、海外客户管理
1、客户信息管理
客户管理与执行
完善的客户基本资料与信息预测
海外客户的管理
★客户档案与客户关系管理
★建立与客户的定期沟通机制
★客户信息的反馈与客户跟进
★使用协议和合同条款约束客户
★海外总经销与特别海外客户的管理
★客户业务中的保障机制
2、海外客户的表格化管理
★销售管理表格--销售日志与销售跟进
★市场分析表格--历史、现状、将来
★物流与服务管理表格--支持体系
★客户管理表格--信用、业绩、跟进
★海外营销策划管理表格--营销计划、排程、保障
3、过程管理
目标实现的关键
时间管理
过程管理
4、客户管理
终生客户价值
客户经验
客户经验对客户管理的意义
客户经验对客户管理的意义
客户经验对客户管理的意义
客户满意度
客户满意程度
重视跳槽顾客
根据跳槽者意见，改进客户管理
调查小组
直接理念
5、防止客户跳槽
客户跳槽原因
客户跳槽征兆
防止客户跳槽
★一个沟通
★二个一致
★四个保证
6、客户服务
商业目标
具体操作
7、海外客户管理手段
客户数据库的充分利用
计算机技术的应用
将客户纳入品牌怀抱
一对一
8、客户关系纽带
建立客户关系纽带
★建立信任
★制造进入障碍
★开展合作性的项目
★巩固退出障碍

八、跟进管理
海外客户的跟进
1、海外公司对客户的日常跟进与沟通
2、角色扮演在客户沟通中的使用
3、本地化在海外客户沟通中的作用
4、使用跟进策略将客户意向转化为订单
5、本地化对订单的影响
6、保持订单连续性的跟进与沟通方式

九、冲突管理
1、大客户与特定经销商的冲突分析
2、解决方案探讨
★协商是原则
★陈情厉害
★强调利益而非立场
1、合同与协议管理
2、海外总经销商的选择
★总经销商选择的要点：
总经销商协议

十、客户忠诚度建设
1、忠诚计划
2、满意顾客不等于忠诚顾客
3、转换成本与忠诚计划
4、应用转换成本
5、梯度忠诚计划升级
6、客户投诉的认知
7、客户投诉的原因分析
8、有效处理客户投诉
9、客户"跳槽"原因
10、客户"跳槽"征兆
11、防止客户"跳槽"
12、海外市场变化趋势与忠诚度解析
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● 专家简介:陈硕老师
双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士)，省外经贸厅贸易顾问，香港国
际经济管理学院客座教授，香港贸易促进会会员,《粤港中小企业贸易论坛》主讲人之一
，曾任世界５００强的中国粮油食品进出口集团公司进出口六部部长，中粮集团驻香港、
加拿大商务主办,惠尔普(美)上海有限公司南区经理和运营总监、深圳某著名商务咨询有
限公司总经理、香港IBT国际商务咨询有限公司国 际贸 易首席咨询师，东京丸一综合商
社西北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理,多年来先后在上海、北京、山
东、浙江、江苏、四川等地举行了６００多场国际贸易专题讲座,为近百家企业做过专门
内 训或顾 问服务，受到企业和学员的广泛好评,陈先生具有极深厚的理论知识和实践经
验，是典型的实战派讲师，２０多年的外贸业务管理经验,特别在处理外贸业务疑难问题
方面有独到的见解和技巧，具有娴熟的业务技能和极佳的语言表达能力,对国际贸易术语
有极精确的理解,同时陈先生还将传授很多创造性、边缘性的操作手法与心得同大家交流
和分享，每次都令学员意犹未尽，茅塞顿开。
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费用：3，800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

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PMC:制造企业生产及物料运作的命脉

PMC-生产计划与物料控制实操技法班

可能是目前最好的PMC课程
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时间地点：
2009年05月16-17日 [深圳]
2009年05月23-24日 [青岛]
2009年06月04-05日 [上海]

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● 课-程-简-介：
生产计划和物料控制部门是一个企业"心脏",统筹营运资金、物流、信息等动脉,其制度和流程
决定公司盈利成败.),这个部门(PMC)掌握企业生产及物料运作的总调度和命脉.直接涉及影响生产部、
生产工程部、采购、货仓、品控部、开发与设计部、 设备工程、人力资源及财务成本预算控制等.生
产及物料控制部门和相关管理层必须充分了解:物料计划、请购、物料调度、物料的控制(收、发、退
、借、备料等)、生产计划与生产进度控制,并谙熟运用这门管理技术来解决问题。

● 培-训-目-的:
-建立制定完善的生产与物控运作体系
-提升准时交货和降低库存成本
-预测及制定合理的短、中、长期销售计划
-达成公司策略管理目标
-对自身的生产能力负荷预先进行详细分析并建立完善产品数据机制
-协助公司建立产品工程数据
-生产前期做好完整的生产排程和周生产计划
-提高备料准确率,保持生产顺畅
-配合生产计划做到良好物料损耗控制和备料
-完善降低物料成本机制和停工待料工时
-对生产进度及物料进度及时跟进和沟通协调
-缩短生产周期,提高企业竞争力

● 培-训-对-象:
企业高层领导、厂长及生产经理/主管、PMC(生产计划/物料控制)经理/主管/计划员、跟单员、采购/
供应商、销售、资材/库存管理等部门经理和相关人员，以及物流工程师/ERP支持工程师/财务人员和
其它有关人士

● 培-训-形-式:
小组讨论/发表、管理电影分享/研讨、案例分析、情景仿真、自带企业资料现场诊断和实作对策、游
戏分享、学员与学员、讲师互动相辅而成、少讲理论多讲实践经验，要求学员课堂结合本公司实际情
况量身订做提出问题（可在课堂打断讲师思路），不是纯粹填鸭灌输,也不是研究客观案例.而是让学
员体验执行过程,关注现实事例. 面对面向老师提出公司问题，老师需要提成解决问题措施/方案。请
同学先在公司开会收集问题。带问题来，带方案走。

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● 课-程-大-纲：

第一室:销售计划/生产计划/物料计划协调接口管理
1、销售计划/生产计划角色和定位--订单总导演／总指挥

2、销售计划/生产计划/物料计划先进组织架构
--东莞诺基亚公司销售计划/生产计划/物料计划组织架构

3、生产计划/物料控制五大职能--欠料分析跟进／备料功能/呆料预防--处理

4、生产计划与销售业务链接流程-
准时生产计划VS市场业务部VS客户"三赢"规则
--中兴通讯销售计划/生产计划/物料计划接口职能图/资源图实例分析
--美的集团连续滚动周计划负荷分析和三天生产计划不能变职能图
--一汽大众锁定一周生产计划不能变控制流程实例分析
有效控制扦单、急单、补单/加单五种措施(范例)--中山某有限公司
通过市场调查/信息反馈提高订单预测准确率三大做法

5、销售预测与长、中、短期生产计划管理模式解析
销售预测计划/生产计划变化反馈和预测库存控制协调管理
滚动销售预测计划微调制度化降低预测库存成本原理分析
销售计划流程��销售预测流程／销售计划流程／备货计划流程／生产计划流程
--华强三洋销售预测流程／销售计划流程／备货计划流程／生产计划流程案例分析

6、制造业生产计划控制三种模式--预期滚动计划系统／推进式(push)生产控制系统／拉动式(pull)
生产控制系统
--世界五百强企业.施耐德电气Schneider推进式生产控制系统预期滚动计划编制程序／特点／运
作
--有效控制急单/插单/多单模式传统推进式与准时化生产拉动式流程图范例解析
? --深圳华为精美计划管理手册实例分析--销售计划/生产计划/物料计划/采购计划/库存计划
? --小结：不同产品的物流策略决定不同五大计划（销售计划/生产计划/物料计划/采购计划/库存
计划）
? --某著名企业产品的物流策略手册实例分析

第二室销售计划/生产计划控制--均衡化/柔性化生产计划和生产

1、销售计划/生产计划控制流程七途径--讲师/学员点评某公司现场诊断
提升编制销售预测计划编制准确性六大步骤
--华润集团华晶销售预测计划编制六大步骤实例分析
--青岛海尔销售计划/生产计划总体方案控制流程实例分析
--上海某公司月/周/日协调流程实例分析
--东莞诺基亚拉动生产计划控制流程实例分析-
--富士康集团（台湾）公司月度滚动产能负荷分析/三天生产计划不能变的滚动产能负荷分析实例
分析
--苏州西门子生产计划（拉动）三天生产计划不能变的滚 动产能负荷分析实例分析
--上海某公司（规模小）扦单、急单、补单/加单的销售计划/生产计划紧急控制流程实例分析
--大金空调（日资公司）扦单/急单计划紧急控制流程案例分析
--某法国著名企业（拉动）一周生产计划不能变控制流程实例分析（现场超市双箱广告牌拉动）
--某世界五百强企业（美资）伟创力生产计划控制流程实例分析
--某公司(欧洲全资)ERP―SAP/R3系统生产计划流程主界面案例分析
--深圳华为公司多批少量生产计划与备货计划管理流程解析
--中国某著名国营股份企业推进式(push)生产计划控制流程
--上海某公司（规模小）拉动式(pull)生产计划控制流程实物图片系列分析-
订货型生产与计划控制流程--东莞伟易达集团有限公司
--大连某日资公司生产主业务流程/生产控制基本流程案例分享
--大连某日资公司生产查询界面/生产删改信息查询界面/产品工艺流程查询界面/产品作业报表查
询界面实例解析
--大连某日资公司生产工程能力负荷表界面/生产制单/生 产进度管理表界面/生产变更依赖书
界面实录案例研讨

2、生产计划控制管理(精益)模式--均衡化/柔性化拉动计划（简要）
准时化/均衡化生产方式(JIT)运用方法四大独特之处
准时化生产方式(JIT)运用方法四大独特之处
--杭州博世（BOSCH）均衡化生产计划板（生产广告牌）图片及说明
--湖南博世（BOSCH）均衡化生产计划板（生产广告牌）工作流程分享
--某美国著名企业（拉动）一周生产计划不能变（生产广告牌）实例图片及说明分析
--苏州汽车配件公司三天均衡化生产计划板（生产广告牌）图片及说明分析
--某汽车配件公司每天滚动计划(JIT)表实例分析
准时化生产方式执行三细则
在线半成品(IPK)KANBAN计算
负荷瓶颈库存量设定方法
--东莞伟易达拉动生产系统负荷瓶颈库存量设定实例分析--离散型生产模式
--华晨宝马IE编制现场物料配送时间段表解析
透过准时化生产机制解决订单频繁变更三种方法
--深圳某公司准时化生产方式双广告牌管理的基本原理解析
准时化生产方式--柔性化与同步化与均衡化
生产柔性化核心管理要求和运用方法
透过PE/IE手法达致柔性化
生产流水线/工装夹具设计改造--柔性化
--上海某电声公司现场图片分析

第三室 生产计划进度控制
1、缩短产品周期流程
--西门子生产计划（拉动）生产计划缩短周期流程案例分享
--某公司缩短产品周期电脑系统（用友）流程主界面实例分析

2、月/周生产计划产能连续滚动负荷分析制度化
--中国某著名公司月度主排产计划制定十三依据
--中国某著名公司三天生产计划依据制定九依据

3、插单产能规划应变六方法

4、分析产能负荷七要素方面--人力负荷/机器负荷……
--广州某配件公司2007/04月产能负荷会实录文件分析
产能负荷分析表实例--广州某汽车配件公司
产能负荷分析表实例--东莞某公司

5、周生产计划要点、内容及编制演练----
1、 月/周生产计划排程表制定与执行重点演练--上海某 公司五张订单月/周生产计划排程表制
定个案演练
2、生产排产优先五规则

6、生产排产三种标准
7、生产进度监控三个阶段--事前/事中/事后
1、如何统计分析生产数据
2、通过生产数据采集计算机系统图监控计划与进度--东莞某集团公司
3、现场运用LED同步监控生产进度实物展示分析--事中管理

8、协调沟通处理生产异常问题--生产进度落后八条改善措施

9、产销失调原因与对策--跨部门生产进度控制七步骤

10、飞利浦（上海）各部门异常工时/各部门产能损失图案例分析--事后管理

11、中国某公司各生产线生产能力效率表/啤机综合效率分析--事后管理

第四室 物料需求计划跟进与存量管制--订货型(OEM)/存货型(ODM)
1、物料需求计划流程七步骤--某公司学员现场诊断(学员与讲师互动点评)
--上海西门子物料管理MRP流程示意图(原理)实物分析
--北京某公司Normal Order/ CONSIGNMENT/VMI/JIT/Buffer Control四种采购工作流程
--三菱电机（广州）有限公司(欧洲全资)ERP--SAP/R3系统采购订单管理流程主界面实例分析
--深圳某民营公司透过ERP-用友系统缩短采购物料周期机制实例分析
供货商交期管制十大之道
--伟创力（Flextronics）在物料欠料分析表实例分析
--某世界五百强企业（美资）采购物料跟踪表案例研讨--捷普科技
--中国某著名家电民营企业ERP-ORACLE系统物料查询/跟进主界面实例分析

2、物料管理相辅相成十四流程
1、物料管理精髓三个盲点和八大死穴--伟创力（Flextronics）美资公司呆料预防／处理制度实例
2、某公司物料工程更改流程分析/某著名美资公司最新呆料处理制度
3、江门某实业有限公司补料/损耗控制案例分析--降低内循环成本美的/TTi/一汽马自达公司/精工
集团（日资）补料/损耗控制案例分析

3、最新先进物料管理(精益)流程模式（简要）
物料管理--ＪＩＴ三Ａ政策六措施
--深圳某著名台资企业（雷卫旭辅导）精益采购供货推行十二步骤计划表实例解析
--某著名美的企业ＪＩＴ供货流程图/退货流程图解析
--某著名美资企业（雷卫旭辅导）ＪＩＴ推行九大步骤实例分析
--通用汽车ＪＩＴ供应商物流评审标准解析（SQE）
--通用汽车透过电子平台发送配送物料时间表实物解析
在线补充物料(RIP)KANBAN计算
物料补充时间间隔计算
在线物料标识及KANBAN卡设计
广告牌生产条件/广告牌管理流程图
广告牌广告牌生产七大规则
--某公司物料需求广告牌实物图片实例分析
--杭州博世（BOSCH）配送系统物料广告牌实物/图片实例分析
--ABB/AREVA现场超市双箱广告牌请购图片实例分析
--苏州大金空调三天均衡化请购物料计划板（物料广告牌）图片及说明分析
--上海某公司（小型）供应商配送系统物料广告牌实物图片实例分析
--华强三洋供应商驻厂代表配送/退料/换料广告牌实物图片实例分析
供应商JIT直送工位管理方法
--格力空调JIT物料操作指导书解析
--华晨宝马现场超市广告牌请购图片实例分析
--华晨宝马现场供应商（物料广告牌）集货配送（Milk-Run）管理方法
--华晨宝马现场利用电子标签发料实例分析
精益采购（JIT采购）--即时化采购流程的设计/特征/优势/方式
--一汽马自达公司精益生产拉动式配送物料实例分析
--北京索爱Normal Order/ CONSIGNMENT/VMI/JIT/Buffer Control四种工作流程
--供应商管理库存（VMI）--鼓点式交货方式实施七对策
--某著名企业VMI协议实录分析
--某著名企业VMI收费实施表
--中国长城计算机(深圳)远程控制（VMI）实物图片实例分析
--某美资公司销售预测计划和VMI 物料需求计划实录分析
基于互联网的电子化采购--与供应商信息共享/实时视频采购
--华为电子化交易案例
--三菱电机（日资）公司电子商务供应链物流系统流程图分析
--某著名企业ERP-ORACLE系统SCP协同平台主界面实例分析
使用条形码及与供货商进行电子数据交换(EDI)实例展示

4、物料工程管理
1、物料规格四方面的订定与管制
2、材料清单 (BOM)
3、物料分类/编号--三大原则、十项性质
--某实业有限公司物料编码系统实例分析
4、物料ABC分析法和运用
5、物料ABC执行六步骤
6、物料ABC分类管理.中ERP明细功能案例分析

5、存量管制
需求预测、物料计划与库存控制四大要点
--欧普照明公司需求预测与库存控制职能图现场分析
--青岛海尔公司需求预测变化和库存相应调整控制流程实例分析
远期采购批量与预测库存、需求预测原理
--长虹采购订单模式实例分析--大陆标准/通用物料采购
--TCL远期采购库存模式实例分析--海外lean time长物料采购安全存量VS最高存量VS.最低存量
安全存量三种设定方法
按需定量法（LOT-FOR -LOT）
ABC控制法
短期库存预测与安全库存控制法
长周期采购批量、库存控制与销售预测的量变关系
战略库存量二种设定方法
库存量降低五大方法
库存周转率与销售计划、库存计划的定量计算
提高库存周转率的途径
全过程库存控制与库存趋势分
透过现场诊断学员公司库存现状运用六种存量管制模式设置恰当库存管理方法--降低外循环成本
透过供应链管理控制：MTO /ROP 需求量少/供应商要求MOQ等外循环成本库存
--武汉某著名公司优化供应链管理实例分析－减少外循环库存成本
--某著名电讯公司透过打破常规实现"零库存"故事
--深圳某实业有限公司物料周转速度/周转率/存料率简例
呆料/呆品预防与处理管理流程规范操作
--青岛海尔呆料预防与处理流程分析

6、物料短缺八大原因和七种预防对策
尾声:当头棒喝―捅破窗纸
1、学习/兴奋两天,回到公司后……结合公司实际情况-
2、通过学员成果发表--体会分享/经验回顾/讲师点评
3、实践/活用所学五步骤
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● 导师介绍：雷卫旭
--香港理工大学MBA
--香港生产力促进局特约讲师
--美国管理学会(AMA)授权专业培训师
--清华大学/北京大学/上海交大/中山大学EMBA班特邀实战型讲师
--北京时代光华签约�师

讲师资历：
2004/2005/2006/2007年被培训论坛推誉为"十大实战派培训师"、专业课程讲授专家、资深顾问，
曾任某大型日港合资企业副总经理,拥有十九年的生产计划/物料管理经验。企业高层管理及课程讲授经
验常丰富，讲授/辅导过4920家中外企业(至2007底)、融集欧美。中、港、台多家企业经验之精华.并由
北京大学出版《如何做好生产/物料采购计划控制》系列丛书和北京时代光华出版管理光盘，特别是200
4/2005/2006年间定期辅导顺德美的日用集团/富士康集团供应链管理项目(精益/JIT-生产/物料计划/采
购）。

培训风格：
"寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中",风格生动、幽默,讲解深入浅出或浅入深出,不仅案例丰富,且
提供多种实用的解决问题之工具及技巧.至今有五万七仟以上人次接受专业课程训练，其务实的作风深受
厂家好评如潮。

曾经讲授及辅导过的企业但不限于：
青岛海尔、中国移动、中石油/中石化、中国北京联通、深圳华为、美的空调、联想、南方电网、深圳核
电站、长江三峡电站、大唐电信、白沙集团、粤电集团、海南航空、上海日立/日立电梯、可口可乐、施
耐德电气、阿海法开关、上海松下半导体、西安杨森制药、苏州/上海西门子、伟创（Flextronics）/
捷普科技（Jabil）、庞巴迪机车、蒙牛、河南思念食品、南京巴斯夫、拜尔、杭州/长沙博世、香港长实
集团、东莞伟易达集团、加拿大北电、泰科电子/卡西欧电子、上海米其林/固特异、雅居乐房地产、美赞
臣(MeadJohnson)、珠江啤酒、步步高电子、大金空调、格力空调、上海通用汽车/通用五菱、成都丰田、
华晨宝马/金杯、广州本田二厂、海南马自达、比亚迪汽车、长安汽车、郑州日产、中兴汽车（皮卡）、北
京ABB等多家知名企业，

曾驻厂辅导：
东莞诺基亚、北京索爱、方正科技、惠州TCL、南京/成都爱立信、华强三洋、三菱电机，东芝电机、大连
日立电机、长虹电器、开利/大金/申菱/志高中央空调、长沙关西涂料、华润集团、建滔化工、夏新电子、
厦华集团、惠州德赛、飞利浦（上海）、苏州飞利浦、中兴通讯、武汉烽火科技、中国长城计算机(深圳)、
东莞汤姆逊(电器)、 顺德美的日用集团、苏泊尔、欧普照明、东菱集团、TOTO顺德乐华陶瓷(arrow)、 得
而达水龙头（Delta）、科勒卫浴、 迈瑞生物医疗、东莞伟易达、美泰玩具、恒安纸业、森马、真维斯（旭
日集团）、溢达纺织、晶苑制衣集团、东莞台达电子、 富士康集团、康佳集团等

学员评价:
从众多的老师里面选择雷老师来我公司内训,主要是雷老师物料控制和生产计划实践丰富,授课时能令到学员
全程投入,十分难得.
--中国长城计算机深圳股份有限公司采购中心副总经理/王华波

老师在上海米其林中国地区集训带来丰富实用欧美采购经验和先进物料控制模式，令我们规范现有物料流程，
提高公司市场竞争力，谢谢您！
--采购总监(中国地区)/刘云

雷老师透过现场互动把海南马自达四十多位干部学习态度和投入情绪调动起来,并结合本公司实际情况量身订
做,研讨出符合公司生产／物料流程.
--一汽海马汽车有限公司人力资源部部长/李欣娅

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您可信赖的合作伙伴：
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M M C 管 理 学 院 / M M C 制 造 管 理 中 心

认证费用：500元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳
证书说明：
1. 凡希望参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者，颁发(国际职业认证标准联合会) <<生产管
理师>>国际国内双职业格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／网上查询）
2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片！
3．课程结束后10天内将证书快寄给学员

培训费用：2，600元 /2 天/ 人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
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报 名 表（FAX：0 2 0-345,068,95 )
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公司名称

培-训-联-系人: 联系电话: 传真 :

移动电话: 电子邮箱:
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参-加-培-训-课-程： 生产计划与物料控制实操技法班

参加人数: 费用总计: 元

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付款方式： （请选择打"√"） □1、电汇 □2、转帐 □3、支票 □4、现金

新形势下的海外新兴市场的开发与管理策略探讨

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新形势下的海外新兴市场的开发与管理策略探讨

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培=训=时=间:
2009年5月15-17日 深圳
2009年5月22-24日 上海

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3397,2216 / 3452,0981
电 邮：salesclub @126.com
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培=训=对=象：
公司老总、外贸人员、涉外财离岸贸易操作、国际避税与保税物流务人员,国际货运代理
、私营公司老板,个人外贸SOHO一族
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● 背景
生意场上总是"有人欢笑有人愁"。面对欧美市场的需求下降，企业如能加快进入
新兴市场，开发一些适合新兴市场国家消费习惯及市场特点的产品， 必能挖掘出欧美订
单减少后企业发展的一大机会。现在南美洲、东欧、非洲、 东南亚以及中东的一些国家
经济发展很快，当地市场的购买力正不断上升。 引起了外贸界的注意，给出口企业带来
良机,必须在出口思路上进行调整，以更好地适应这些国家的市场需求。新兴市场国家的
消费者对新产品的接受程度很快,尤其是科技含量较高的产品，因为这些国家的整体科技
水平还不如中国，因此，企业应该抓住这个机会，好好开拓新兴市场。
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● 课程大纲

第1天：中国外汇管理与金融政策的调整与走向

一、外汇金融政策变革
1.现行外汇与金融政策的调整政策解读
2.我国金融政策与外汇管理政策的未来调整方向？
3.利率与法定准备金的调整空间还有多大？
4.利率与法定准备金率的波动空间及对企业的影响？
5.银行与国家金融体系对涉外进出口企业的支持主要表现在哪些方面？
6.中资进出口企业与外资企业应如何获得这样的支持？
7.金融政策的变革在对外贸易上是怎样与海关、国税政策相互协调的？
8.外汇管理政策的发展趋势与发展？
二、货币协议
1.我国与相关国家所签订的货币互换协议对企业的涉外投资与进出口业务有怎样的影响？利弊如何？应如何利用？对国际结算风险的防范有何益处？
2.对非经济援助与对外"石油换贷款"协议对涉外投资于进出口业务有怎样的影响？利弊如何？应如何利用？对国际结算风险的防范有何益处？
三、人民币跨境结算业务
1.目前已经在沪、穗、深、珠、莞五城市试点运营的人民币跨境业务结算试点的政策细节是怎样的？企业应如何认知和解读？
2.人民币跨境结算业务对进出口企业的国际结算有何益处？企业应如何利用相应的优势？
3.人民币跨境结算业务对企业的涉外税收筹划和出口退税筹划有何影响？企业应如何利用相关的优势？
4.针对目前的人民币跨境结算业务，涉外企业应如何进行相应的海关、税务、外汇、结算和贸易安排？
5.针对目前人民币跨境结算业务，涉外企业在单证上应注意些什么？进出口企业的单证管理应做怎样的调整？
6.海外离岸公司在人民币跨境结算业务中能起到什么样的作用？相关的操作策略是怎样的？应如何避免其中带来的相关稽查风险？
7.人民币跨境结算业务的未来发展方向？还会有哪些区域将介入该领域？
8.香港、澳门和新加坡在人民币跨境结算业务中的作用探讨？
四、人民币离岸港业务
1.什么是人民币离岸港业务？人民币离岸港业务的发展状况如何？
2.涉外进出口企业与外资企业应如何利用这种结算体系？在对华投资业务中，外资企业的运营操作中应如何考虑这种影响？中资进出口企业又应如何考虑珍重影响？
3.人民币离岸港业务与国际贸易离岸业务及离岸金融帐户的关系？企业应如何筹划相关海关、税务、外汇安排？
4.人民币离岸港业务中的单证操作？

第2、3天：

一、我国外贸的机遇和威胁

二、影响我国外贸的实质性因素分析及因此而产生的新兴市场

三、海外客户的国别特征分析和新兴市场客户特征
1、印度人的思维与南亚市场
2、尼日利亚的"便利"通关与西非市场
3、新兴市场：中南美市场的特点分析与应对中南美市场的策略
4、新兴市场：俄罗斯和独联体市场的特点分析与策略因应
5、新兴市场：中亚五国市场的特点分析与策略因应
6、新兴市场：非洲市场的特殊性和裂化特点
★北非（埃及、阿尔及利亚、利比亚）的市场特点和风险
★南非（南非、津巴布韦、马达加斯加）的市场特点和风险
★东非（肯尼亚、坦桑尼亚）的市场特点和风险
★西非（加蓬、加纳、尼日利亚）的市场特点和风险
★中非的市场特点和风险
★经销商有什么特点？
★本地销售还是转口？
★客户处于什么层级？
7、新兴市场：中东与阿拉伯海沿岸国家市场
8、新兴市场：欧美的新兴市场在哪里？（欧美潜在市场与既定市场对比分析）
★美国与北美的潜在市场与既定市场差异性分析及对策探讨：
★欧盟国家的潜在的新兴市场的特征：英国、德国、法国、意大利、西班牙、葡萄牙、
★希腊：诚实但效率低、不求时髦、浪费时间
★比荷卢与北欧
9、新兴市场：我们的邻居
★日本
★韩国
★东南亚及潜在的东南亚市场（东盟自由贸易区与北部湾、西三角所形成的新兴市场）
10、新兴市场：是否可以构成新兴市场？
★澳大利亚和新西兰

四、产品属性对进出口市场的影响
1、产品属性对新兴市场开发的影响
★新的国家环境将怎样影响国际市场的发展
★产品的内在效用和功能
★产品效用与产品目标市场的收入
★产品的地区差异性和特点
★不同的经销层次对产品的感知
★产品对目标市场所在国的国别适应能力
★产品是否符合国际或国家规则
★业务人员对产品改进应注重哪些方面
2、新兴市场海外产品开发对比探讨
3、对比不同属性产品新兴市场的策略

五、海外客户层级与海外市场开发与管理
1、海外经销商进口商的层级
★终端用户/制造商
★零售商
★采购商
★经销商
★进口商
2、新兴市场的终端用户、直接用户与消费群体
3、新兴市场的制造商与国际采购供应链体系
★OXM在新兴市场的前景
4、零售商与新兴市场的零售商采购特征及策略因应
5、国际采购商在新形势下的处境与目前的操作手法
★一、品牌采购商
★二、网络采购商
★三、采购代理人
★四、贸易代表
6、新兴市场的采购商采购特征及策略因应
7、海外经销商与海外经销商营销策略变迁
★一、行业经销商
★二、区域经销商
8、进口商、中间商与代理商
9、我们的问题
(1)如何理解海外客户开发中的营销AIDA模式？
(2)应如何参加、参加何种交易会，才能真正获取超值海外订单？
(3)不同种类的交易会所出现的客户肯定有所不同，你如何识别？如何应对？
(4)茫茫网络似大海，如何大海捞针？
(5)电子商务种类繁多，哪种才适合你？
(6)怎样操作才能通过行会找到中意的客户，赢取中意的订单？
(7)国际信息名录与海外黄页的查询方法（为什么在名录与黄页上你总找不到客户？）
(8)国际商城是怎样为你赢得订单的？
(9)面对茫茫搜索引擎，哪里才有我真正的客户
(10)商务考察是这样把客户炼出来的！！
(11)客户那里有客户吗？（小订单是怎样变成超级订单的？）
10、面对新兴市场的两种基本手段
电子商务与如何使用电子商务手段
展会与展会策略及展会沟通

六、海外客户管理战略
联盟战略
1、联盟战略目标
2、战略联盟的建立与管理
3、联盟融合的五个层次
4、联盟业务操作的五个层次
接触战略
1、接触战略目标
2、关键人物分析
3、关键人物的关注要点及本身的任务分析
4、如何赢得关键人物的信任与支持
5、如何赢得最高决策者
资源分配战略
1、业务单元之间的配置资源
2、分配给客户资源的详细清单
3、评估资源价值
4、合理分配资源及次资源
人力资源战略
1、海外客户管理人员的特殊能力
2、海外客户管理人员的角色与担当

七、海外客户管理
1、客户信息管理
客户管理与执行
完善的客户基本资料与信息预测
海外客户的管理
★客户档案与客户关系管理
★建立与客户的定期沟通机制
★客户信息的反馈与客户跟进
★使用协议和合同条款约束客户
★海外总经销与特别海外客户的管理
★客户业务中的保障机制
2、海外客户的表格化管理
★销售管理表格--销售日志与销售跟进
★市场分析表格--历史、现状、将来
★物流与服务管理表格--支持体系
★客户管理表格--信用、业绩、跟进
★海外营销策划管理表格--营销计划、排程、保障
3、过程管理
目标实现的关键
时间管理
过程管理
4、客户管理
终生客户价值
客户经验
客户经验对客户管理的意义
客户经验对客户管理的意义
客户经验对客户管理的意义
客户满意度
客户满意程度
重视跳槽顾客
根据跳槽者意见，改进客户管理
调查小组
直接理念
5、防止客户跳槽
客户跳槽原因
客户跳槽征兆
防止客户跳槽
★一个沟通
★二个一致
★四个保证
6、客户服务
商业目标
具体操作
7、海外客户管理手段
客户数据库的充分利用
计算机技术的应用
将客户纳入品牌怀抱
一对一
8、客户关系纽带
建立客户关系纽带
★建立信任
★制造进入障碍
★开展合作性的项目
★巩固退出障碍

八、跟进管理
海外客户的跟进
1、海外公司对客户的日常跟进与沟通
2、角色扮演在客户沟通中的使用
3、本地化在海外客户沟通中的作用
4、使用跟进策略将客户意向转化为订单
5、本地化对订单的影响
6、保持订单连续性的跟进与沟通方式

九、冲突管理
1、大客户与特定经销商的冲突分析
2、解决方案探讨
★协商是原则
★陈情厉害
★强调利益而非立场
1、合同与协议管理
2、海外总经销商的选择
★总经销商选择的要点：
总经销商协议

十、客户忠诚度建设
1、忠诚计划
2、满意顾客不等于忠诚顾客
3、转换成本与忠诚计划
4、应用转换成本
5、梯度忠诚计划升级
6、客户投诉的认知
7、客户投诉的原因分析
8、有效处理客户投诉
9、客户"跳槽"原因
10、客户"跳槽"征兆
11、防止客户"跳槽"
12、海外市场变化趋势与忠诚度解析
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● 专家简介:陈硕老师
双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士)，省外经贸厅贸易顾问，香港国
际经济管理学院客座教授，香港贸易促进会会员,《粤港中小企业贸易论坛》主讲人之一
，曾任世界５００强的中国粮油食品进出口集团公司进出口六部部长，中粮集团驻香港、
加拿大商务主办,惠尔普(美)上海有限公司南区经理和运营总监、深圳某著名商务咨询有
限公司总经理、香港IBT国际商务咨询有限公司国 际贸 易首席咨询师，东京丸一综合商
社西北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理,多年来先后在上海、北京、山
东、浙江、江苏、四川等地举行了６００多场国际贸易专题讲座,为近百家企业做过专门
内 训或顾 问服务，受到企业和学员的广泛好评,陈先生具有极深厚的理论知识和实践经
验，是典型的实战派讲师，２０多年的外贸业务管理经验,特别在处理外贸业务疑难问题
方面有独到的见解和技巧，具有娴熟的业务技能和极佳的语言表达能力,对国际贸易术语
有极精确的理解,同时陈先生还将传授很多创造性、边缘性的操作手法与心得同大家交流
和分享，每次都令学员意犹未尽，茅塞顿开。
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费用：3，800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

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M M C 管 理 学 院

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3397,2216 / 3452,0981
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郎咸平:新环境下商业赢利模式设计与操作

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中国商业模式战略研讨会

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时间地点：
2009年5月29-31日（三天） 深圳
2009年7月24-26日（三天） 上海

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3397,2216 / 3452,0981
hrlawclub@126.com
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研讨会背景：
郎咸平指导后30年，坚定你转型信念和方法，颠覆市场/行业边界，规划新赢利模式

--任何一次经济危机本质是经济发展模式改良的必然过程，企业增长停滞就预示着商业模
式需要改良；现在竞争已经不是产品、技术、人才、营销的单项竞争了，而是系统模式的
竞争，模式优则竞争力强，模式弱则陷入"被动、无序和恶性竞争"。主动改良或创新商
业模式者将获得最好的利润并成为行业新领军人，局部小范围的经营改善就是头痛医头、
脚痛医脚，进入被动跟随盲目竞争的状态，成为别人模式里的一个补充，要你的时候给你
微利，不要你的时候就淘汰你。

--中国CEO的第一要务是经营商业模式还是关注管理模式？ 管理模式提高效率，而商业模
式才是创造价值，模式不对，管理效率越高可能走向反面而越不利， 对于每个CEO来讲宁
愿"管理混乱但赚钱，也不需要管理有序但亏钱"；增长才是硬道理，用经营商业模式的
全局观和消费者价值创新的前瞻性经营企业，实现在现有条件和资源下创造最大的利润，
为此必须建立"从战略到市场一体化商业赢利系统，统一协调价值链定位、业务系统、获
利模式、现金流结构的规划决策"。

用模式差异化打破产品同质化，建立非对称竞争模式，实现以小博大

如一年只听一次课，就是郎咸平的课程！
如一次获全部成果，就是这次集中总结！

谁应该参加：
董事长、CEO、总裁、总经理、人力资源总监、财务总监等

费用说明：
普通席位：金融危机特惠价：3800元
贵宾席位：5800元/人（含与郎教授午餐/教授礼品/贵宾席位就座）
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研讨会主题：

从"颠覆"到"蜕变"，"三轨制"商业赢利模式设计与操作

第一轨：创造客户
以重建客户边界和超越现有需求为突破口，创造全新的商业赢利模式，获得新的市场空间

第二轨：掠夺客户
研究行规带给客户重大痛苦，解决改变行规带来自身的伤害，推出客户无法拒绝的新商业
模式

第三轨：竞争客户
分析各市场占有率，以自身情况选择强者或弱者的作战方案，以区域包围全国，迅速扩大
战果

90年前1919"五四运动"，是北京大学维护国家利益，率先发起了新民主主义运动
60年前1949"新中国成立"，是北京大学培养了李大钊、陈独秀、毛泽东等共产先驱
30年前1979"改革开放"，是北京大学以"小平您好"说出了全国人民的拥护感激之心
2009年，无论从目前金融危机及经济转型的时局，还是发展的轮回，都昭示着发展模式的
转变，我们再次相约在"思想自由、兼容并包"的北大，探讨从改革开放的生产力解放"
产品驱动型"到二次发展的"商业模式驱动型"的转变，把握新一轮经济企业发展的本质
。30年后回望今天，必将又是一个新财富创造模式的起点。

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研讨会内容：
第一模块：（3月27日全天郎咸平主讲）
跳出有形商品陷阱――只有经营商业模式，才能创造无限差异化竞争

◆授课要点：成功企业不可学习的原因是你不懂成功逻辑，只看单一的产品或某项竞争力
，不懂整体模式分析；思维的局限直接影响赢利通路，只有走出商品化陷阱，才能突破"
产品、技术、人才、资金"的虚幻制约，围绕"行业本质"不断创新和建立商业赢利模式。

-金融危机和经济结构下滑的惯性和中央政府下一步可能采取的对策
-危机对中国企业未来1-2年的影响，及商业赢利模式如何转型的方向

-案例研究：诺基亚/索爱/三星等积累势能端为冲击低端布局，格兰氏的挑战
产品集成化模式⑴："渐进外溢"――整合产业链，渐进多元化，优化成本结构
产品集成化模式⑵："以高冲低"――以积累势能为本质，从中低端赚取利润

-案例研究：小肥羊/俏江南等中高端餐饮研究，尼路咖啡站在星巴克的肩膀上
商品体验化模式⑴："流程体验"――以流程扩大市场规模，以体验来分割市场
商品体验化模式⑵："感观体验"――建立从感观-情感-行动-联系的全体验实践

-案例研究：最贵的苹果电脑，最便宜的戴尔电脑，耐克，阿迪达斯，化妆品
品牌精神化模式⑴："亲密伙伴"――产品人性化的终点就是成为伙伴型依赖
品牌精神化模式⑵："寄托幻想"――刺中客户幻想神经，创造无限差异空间

第二模块：（3月28日全天汪俊宏主讲）
突破现有市场边界――只要改变需求模型，最强竞争对手也自废武功

◆授课要点：①在同样诉求上竞争只会杀敌一千自损八百，陷入高成本竞赛，减少投入就
降低竞争力的恶性循环，重新定义需求才能突破恶性竞争。②客户越细分市场越小，没有
绝对优质客户，因为获得被关注的客户你要付出百分百投入，而获得未被关注的客户你只
要你付出百分之五十。
--掌握国家宏观调控本质及各种调控手段对经济和行业企业的影响进度/方式/比例等要素
的预测方法，就能自己根据变化把握趋势；
--世界级企业的决策中枢-构建战略总部,形成以商业赢利模式为中心，以资本战略和人才
战略为两个基本点的组织决策系统；

◆突破客户边界――只要跳出现有客户，把原来非客户就转为优质客户
-第一步：突破常规思维――跳出现有客户，争取不被满足的客户
-第二步：重构客户方法①、找出并分析最小限度购买或考虑购买的客户
-第三步：重构客户方法②、关注采购着和使用着不同需求，转变客户定义

◆突破需求边界――只要改变需求定义，让最强的竞争对手也自废武功
-第一步：突破常规思维――走出竞争者自我竞赛的假"客户需求"
-第二步：重构需求方法①、选择不同战略族群的关键客户价值，重构需求
-第三步：重构需求方法②、改变行业原有诉求点，在功能和情感中转换

第三模块：（3月29日全天韩永生主讲）
颠覆既定行业规则――按照商业模式要求，内部改善成本变利润产出

◆授课要点：如果光是解决好内部问题，但并不能使之转变成为外部的竞争力，这样等于
干了也是白干；或者如果只是醉心于外部的变革，而不通过系统建设将之转化成内部能力
，那么竞争对手完全能够一夜之间模仿后并超越。因此，最为关键的是如何把内部变革变
成外部竞争力。
-我们习以为常的行规存在着客户抱怨，你若能解决了客户的麻烦，客户就一定会的拥抱
你;行规给客户造成的伤害越大，你对客户的吸引力也就越大;

◆改变行业规则对接客户抱怨――提出客户无法拒绝的黑手党提案
-第一步：寻找企业和客户之间界面的行规。
-第二步：分析客户对哪些行规最为愤怒？而且又是你平时置之不理的
-第三步：要事先考虑好解决客户愤怒后的负作用
-第四步：谨防解决这些麻烦会给自己造成麻烦

◆改变运营模式对接新行业规则――通过内部改造，让竞争对手不敢模仿
-突破运营模式限制――争取局部绩效最佳，企业整体利润就能最大化吗
-突破生产运作限制――各岗位资源效率最高，生产整体绩效就最大化吗
-突破项目研发限制――按分项目计划推进，总项目或工程能准时完成吗
-突破供应配销限制――产品库存越靠近客户，市场响应供应效率最佳吗
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主讲一：郎咸平
长江商学院（首席）教授，同时出任香港中文大学最高学术级别的（首席）教授，曾任沃
顿商学院、密西根州立大学、俄亥俄州立大学、纽约大约和芝加哥大学教授，搜狐首席经
济顾问、香港东方日报和太阳报"郎评"专栏作者、上海第一财经电视台"财经郎闲评"
栏目主持人。曾任世界银行、深交所和香港特区政府财经事务局顾问，被股市中小投资者
赞誉的"郎监管"1990年金融学论文引用率排名全世界第一畅销书《公司治理》的作者。

专家荣誉：
国内媒体评为中国2001年-2003年全国财经人物，2003年荣登世界经济学家名人录， 公认
为世界金融学的顶级学者。唯一从2005年开始发布的经济、金融、企业经营预测都准确的
专家，业界均称"中国经济跟着郎咸平预测而演变"
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主讲二：汪俊宏
世界级公司治理与战略专家，是国内唯一同时具备战略咨询经验和金融财务经验的华人专
家，在美工作15年，操盘上百亿企业。中国著名的企业运营管理专家，长期从事研究跨国
公司的战略性客户管理和营销战略，以及中国本土市场的消费趋势研究；现任维新中国管
理研究院专家委员会主席；顾问式培训专家，长期研究企业培训导入方式和内容；曾任职
美林证券亚太区投资负责人、 美国HPO管理咨询集团亚太区执行长、哈佛咨询管理集团（
台湾）资深顾问。

十五年演讲、授课及顾问经验，全球访问上千家以上的企业，对中国企业有深入的了解和
研究。曾于中国大陆及台湾地区、澳洲、新西兰、美加等地演讲、授课及顾问等丰富经验
，学员及客户高度评价与口碑。
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主讲三：韩永生：
北京大学客座教授，维新（香港）研究院首席顾问，中国科学院博士生导师，中国最资深
的企业运营与流程专家，百丽集团/海尔集团/雅戈尔集团常年顾问。
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会务组织：
MMC管理学院
广州励源企业顾问有限公司
维新（香港）研究院
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如何构建标准化的劳动定额管理系统

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如何构建标准化的劳动定额管理系统

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时间及地点：
2009年04月24-25日 (深圳)
2009年05月22-23日 (上海)

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3397,2216 / 3452,0981
电 邮：hrlawclub @126.com
报.名.流.程:来电咨询→报名表→回传报名表→发出参加确认函→持确认函参加
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课.程.背.景:
劳动定额，作为制造企业一种最为常用的管理方法，近年来却在实际应用过程中令
无数企业遇到了前所未有的苦恼。市场变化带来的生产方式变革、经济社会发展对员工
个性的影响、法制不断健全滋生的管理矛盾、国际金融危机对实体经济的冲击等多方面
的变故，使传统的劳动定额管理方法面临着诸多新问题的挑战。
站在企业的角度，面对微利与不断攀升的劳动成本，无论采取计时工资还是计件工
资，似乎都觉得十分有必要进行劳动定额管理。可事与愿违的是：很多企业为了实现劳
动定额付出了巨大的管理成本后,却难以收到应有的效果。而员工呢？ 在劳动定额管理
的方法面前，第一时间并非去努力地实现或超越，而是动不动就把"不公平"三个字挂
在嘴边。 如果不能彻底地理解和解决员工眼中的"不公平",最后就会变成你定额他却
没所谓。
传统的定额管理方法将何去何从？到底怎样才能使其焕发出新的活力？如何才能使
员工感觉公平?方法只有一个--对传统的劳动定额管理进行系统地更新！

培.训.目.的:
通过开展工作研究,消除无效劳动,降低人工成本, 提高劳动效率,提高劳动定额管理
水平,促进劳动定额管理的技术创新和管理创新,为生产管理系统及相关管理部门提供技
术支持.

参.加.对.象:
企业劳动定额管理人员、人力资源管理人员、生产管理人员、采购管理人员（核算供应
商生产成本）

培.训.形.式:
案例分享、讨论，讲授，计算工式与表格
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课.程.提.纲:

第一讲：对劳动定额管理的系统认知?
什么是劳动定额
劳动定额的两种主要类型
实现劳动定额管理的六个目的
劳动定额管理系统的五大组成体系

问题：最基本的劳动定额方法是哪一种？
大批量和小批量的制造企业分别适用哪种定额管理？

第二讲：对标准工时研究的系统认知
标准工时的定义与时间的两大特点
标准工时确立的六个原则
不属于标准工时范围的五个方面
标准工时组成的两个部份
标准工时宽裕率的三个组成部份
问题：什么是标准化作业？
什么是标准化作业的三大内涵？

第三讲：劳动定额管理的方向与方法
劳动定额管理研究的两大领域
劳动定额管理人员的工作责职
劳动定额管理人员必备的七大条件
精细化定额管理的常用单位
劳动定额的三种制定方法
劳动定额管理的修正或变更流程(即标准化)
如何确定额度的变更周期
问题：如何克服劳动定额带给企业的负面影响？
如何计算生产线平衡效率与损的效率？

第四讲：劳动定额管理各项指标与计算方法
什么是保有定额工时
什么是有效工时与无效工时
怎样计算时间的有效利用率
什么是标准产出工时
怎样计算定额生产效率
怎样计算工厂的综合能率
如何计算工厂的综合生产性
用什么作为劳定额的最基本单位
如何确定劳动定额的各种产品单价
问题：怎样分析生产成本低减的方向？
如何确定生产效率提升的方向？
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讲师介绍：陈老师
－工商管理硕士
－国内制造管理专家
－MMC制造管理中心高级顾问
历任日资世界五百强企业生产主管、品质主管，生产经理、制造总经理等，陈老师精
通制造业领先的COB&SMT&AI等高技术制造管理；曾师从小川一也（日本能率协会管理中心
专家， 日本WF&IE研究第一人，日本制造业研究的国宝级人物）专门研习标准工时与动作
研究曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培训（丰田JIT生产方式，对NPS有系统及深入
研究和实践）， 陈老师尤其擅长现场一体化管理(计划,成本,纳期,质量,技术,人员)。主
讲课程有：《构筑高精度标准工时ST管理系统》、《多技能员工培养体系》、《多批少量
生产方式实务》、《微利时代的精细化现场管理》、《全能班组长训练》等，主要出版物
《反省中国式工厂管理》、《挑战80后管理》等。
陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、飞利蒲医疗
系统、霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林巴斯、富士-施乐、友达光电、东方通信、裕
元制造集团、李锦记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、西安杨森、亚伦国际集团、一汽丰
田、东风汽车、福田汽车、江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电、创维、雅马哈、锦湖轮胎
、广东溢达、镇泰玩具等近千家客户提供过培训或咨询服务，至今有近万以上人次接受其
专业课程训练。
十几年知名日本企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，让陈
老师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性高，被学员们誉为所见过的最实在、最切合
实际的培训师！
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会－务－组－织：M M C 制 造 管 理 中 心

费====用：2,600元/人 （包括培训费／资料费／午餐费／早点茶点／税费等）

报.名.流.程:来电咨询→报名表→回传报名表→发出参加确认函→持确认函参加
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企业内部审计及内部控制与财务风险管理

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企业内部审计及内部控制与财务风险管理

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时间与地点：
2009年4月24-25日 上海-良安大酒店
2009年5月15-16日 深圳-名兰苑酒店
2009年6月19-20日 上海-良安大酒店
2009年6月26-27日 深圳-名兰苑酒店

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3397,2216 / 3452,0981
电 邮：salesclub @126.com
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课=程=背=景:
如何确保企业经营的效率和效果？
如何确保企业财务报告的可靠性？
如何保证企业始终遵守法律法规？
如何保证企业资产的安全？
如何评估与防范财务风险，保证企业永续经营？
如何通过内部审计发现企业经营异常并及时采取有效措施？
……
为了实现上述目标，企业必须建立有效的内部控制体系，有效的内部控制体系已成为企业可
持续发展的关键。改革开放以来中国诸多企业的兴衰成败也从某个侧面揭示了内部控制与采
取风险管理的必要性，特别是近年来德隆集团、格林柯尔等企业的覆灭，更是凸显其重要性。

课=程=目=标：
通过系统学习使学员了解内部控制制度的框架，从而在实际工作中合理运用，有效规避风险
，提高企业运营的安全性，同时深刻理解内部审计、财务风险管理与内部控制之间的关系，
具体可以概括为以下几点：
一、通过生动的案例分析帮助学员建立对内部控制制度完整而系统的认识
二、掌握快速诊断企业内部控制缺陷的方法，评价内部控制的效果并进行改进
三、掌握内部审计的具体实施程序以及关键操作要点
四、掌握财务风险评估方法，并有效采取措施控制与防范风险
五、深刻理解内部审计、财务风险管理与内部控制之间的关系，打造系统"防火墙"

参=加=对=象：
董事会、监事会成员;负责内部控制和内部审计部门的经理、主管;总经理、财务副总经理以
及其他高级经营管理人员；财务总监、财务经理、财务主管、税务经理、税务主管、总帐会
计、税务会计等具体操作人士。

课=程=形=式：实操讲解-深度解析-实战分享
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课.程.大.纲:

企业内部审计篇

一、内部审计的基本概念
（一）内部审计的概念
1）概念
2）目的
3）内部审计与外部审计的比较
（二）内部审计的发展阶段
1）控制
2）控制结构
3）企业风险
4）企业风险管理流程
（三）内部审计的角色
1）监督者
2）检察员
3）协助者
4）咨询师
（四）内部审计过程
1）理解期望
2）分析经营状况
3）确认程序与风险
4）分析程序与风险
5）汇报与跟踪
（五）基本审计方法
1）与管理层讨论
2）实地观察
3）审阅书面资料
4）抽样测试

二、内部审计与外部审计共同涉及的几大专业问题
1）审计通知书与审计业务约定书
2）审计计划
3）重要性与审计风险
4）内外部审计的评价、协调与专家的使用
5）审计抽样
6）审计证据
7）审计工作底稿
8）审计报告
9）审计质量控制

三、内部审计具体准则讲解
1）内部控制审计
2）舞弊的预防检查与报告
3）后续审计
4）内部审计督导
5）结果沟通
6）遵循性审计
7）分析性复核
8）风险管理审计
10）人际关系
11）内部审计的控制自我评估法
12）内部审计机构与董事会或最高管理层的关系
13）内部审计机构的管理
14）经济性审计
15）效果性审计
16）效率性审计

四、内部审计实施中需要关注的几个问题
1）符合性测试与实质性测试
2）重要性、审计风险与审计抽样
3）不同类型审计的特殊考虑

企业内部控制篇

一、内部控制概论
（一）内部控制的概念
1）内部控制的一般概念
2）COSO报告的定义
3）内部控制的种类
（二）内部控制的属性
1）职责分工
2）实物接触控制
3）内部核查
4）充分的书面记录
5）恰当的授权
（三）内部控制的种类
1）按控制性质分
2）按控制内容分
3）按控制地位分
4）按控制功能分
5）按控制时序分
（四）内部控制的设计原则
1）相互牵制
2）协调配合
3）岗位匹配
4）成本效益
5）整体结构
（五）控制点与控制技巧
1）一般控制点应建立在尽可能接近行动发生之处
2）一般控制技巧
总结：内部控制的局限

二、内部会计控制规范总揽
（一）内部会计控制规范（试行）
1）基本规范
2）货币资金
3）销售与收款
4）采购与付款
5）工程项目
6）担保
7）对外投资
（二）内部会计控制规范（征求意见稿）
1）成本费用
2）存货
3）预算
4）固定资产
5）筹资

三、业务流程重组
（一）流程重组的症状
1）市场份额下降
2）交货期延长
3）竞争能力降低
4）生产率降低
5）客户满意度降低
6）环境剧变
（二）流程重组的步骤及各步骤的操作要点
1）制定重组策略
2）流程设计
3）实施
4）效果评估
（三）流程重组各步骤操作要点（最佳管理实践）
1）了解市场和客户
2）制定愿景和战略
3）设计产品和服务
4）市场营销
5）生产和配送产品及提供服务
6）向客户开票收款及提供服务
7）人力资源管理
8）财务管理
（四）业务流程图
1）业务流程涉及的部门
2）工作内容及步骤
3）部门间的相互关系
4）业务文件
5）业务流程图操作手册示例

四、内部控制实务
（一）常见的舞弊类型
1）虚报冒领
2）阴阳发票
3）无中生有
4）侵吞不报
5）模仿签字
6）假公济私
7）瞒天过海
8）里应外合
9）暗渡陈仓
10）混水摸鱼
11）偷梁换柱
12）张冠李戴
13）监守自盗
（二）内部控制的设计步骤
1）确定控制目标
2）整合控制流程
3）鉴别控制环节
4）确定控制措施
（三）内部控制实例详解
1）货币资金内控设计
2）销售与收款业务内控设计
3）生产循环内控设计
4）采购与付款业务内控设计
5）筹资与投资内控设计
6）预算控制制度
7）成本控制规范
（四）建立内部控制系统必须考虑的重要因素
1）控制环境
2）内部牵制
3）内部审计
4）财务内控

企业财务风险及防范篇

一、财务风险的一般概念、种类、特征及其成因分析
（一）财务风险的一般概念
1）财务风险的概念
2）财务风险与经营风险的区别
（二）财务风险的种类
1）筹资风险
2）投资风险
3）资金回收风险
4）收益分配风险。
（三）财务风险的特征
1）客观性
2）全面性
3）不确定性
4）激励性
（四）企业财务风险成因分析
1）环境影响
2）资产结构与资本结构不合理
3）财务决策失误
4）管理人员认知偏差

二、财务风险的评估与控制
（一）财务风险的评估（Z-SCORE模型）
（二）财务风险的控制与防范措施
1）分配法
2）回避法
3）转移法
4）降低法
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导师介绍：章从大先生
(中国唯一纵横"财务、人力资源、管理"三大领域的"三栖"实战财务专家)中国人民
大学MBA，中国注册会计师（CPA）、注册税务师（CPT）， 著名实战派财务管理专家与人力
资源管理专家。财务主管、副总经理、师事务所首席注册会计师、中美合资企业首席财务官
（CFO）、财务总监。 精通财务管理咨询及税务策划、资本运作、企业内部审计及内部控制
与财务风险管理制度设计、项目可行性分析及项目融资、人力资源管理与开发技术等，从管
理的角度解读财务，从财务的角度分析管理，能将专业的财税类课程讲解得通俗易懂且趣味
横生，先后为全国数十家企业提供深度咨询服务，为上百家企业提供企业内训服务，成功举
办过上百场大型公开课。主讲的《内部审计及内部控制与财务风险管理》、《总经理的财务
管理实战高级研修班》、《微利时代打造企业竞争力的管理利器――全面预算管理与全面成
本控制实战》、《企业经营战略》、《新企业所得税法解读和应对策略及实施后的合法节税
技巧与涉税风险防范》、《税务策划技巧与实务》、《企业中高收入者的薪酬奖金纳税筹划
(避税)》、《税务风险规避与防范》、《房地产企业土地增值税清算与筹划实务》、《非财
务经理的财务管理》、《财务管理沙盘模拟》、《公共关系与商务礼仪》、《企业营销理念
与技巧》、《团队建设与管理》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《打造强势执行力
》等课程深受业内人士好评。接受过章先生培训指导的部分客户有：中国电信、中国石油、
中国石化、扬子江动力、宏福集团、亚星客车、奔驰汽车、赛德电气、华山光电、正大饲料
、万科房产、德美化工、威丝曼服饰、安徽古井集团、河南航空食品、台州市经济与贸易委
员会……等上千企业，均受到客户的一致赞扬。

授课风格：旁征博引，诙谐幽默，深入浅出。
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学习费用：2500元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）

您可信赖的合作伙伴：
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M M C 管 理 学 院

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3366,5697 / 3452,0981
电 邮：salesclub @126.com
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郎咸平:新环境下商业赢利模式设计与操作

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中国商业模式战略研讨会

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时间地点：
2009年5月29-31日（三天） 深圳
2009年7月24-26日（三天） 上海

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3397,2216 / 3452,0981
hrlawclub@126.com
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研讨会背景：
郎咸平指导后30年，坚定你转型信念和方法，颠覆市场/行业边界，规划新赢利模式

--任何一次经济危机本质是经济发展模式改良的必然过程，企业增长停滞就预示着商业模
式需要改良；现在竞争已经不是产品、技术、人才、营销的单项竞争了，而是系统模式的
竞争，模式优则竞争力强，模式弱则陷入"被动、无序和恶性竞争"。主动改良或创新商
业模式者将获得最好的利润并成为行业新领军人，局部小范围的经营改善就是头痛医头、
脚痛医脚，进入被动跟随盲目竞争的状态，成为别人模式里的一个补充，要你的时候给你
微利，不要你的时候就淘汰你。

--中国CEO的第一要务是经营商业模式还是关注管理模式？ 管理模式提高效率，而商业模
式才是创造价值，模式不对，管理效率越高可能走向反面而越不利， 对于每个CEO来讲宁
愿"管理混乱但赚钱，也不需要管理有序但亏钱"；增长才是硬道理，用经营商业模式的
全局观和消费者价值创新的前瞻性经营企业，实现在现有条件和资源下创造最大的利润，
为此必须建立"从战略到市场一体化商业赢利系统，统一协调价值链定位、业务系统、获
利模式、现金流结构的规划决策"。

用模式差异化打破产品同质化，建立非对称竞争模式，实现以小博大

如一年只听一次课，就是郎咸平的课程！
如一次获全部成果，就是这次集中总结！

谁应该参加：
董事长、CEO、总裁、总经理、人力资源总监、财务总监等

费用说明：
普通席位：金融危机特惠价：3800元
贵宾席位：5800元/人（含与郎教授午餐/教授礼品/贵宾席位就座）
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研讨会主题：

从"颠覆"到"蜕变"，"三轨制"商业赢利模式设计与操作

第一轨：创造客户
以重建客户边界和超越现有需求为突破口，创造全新的商业赢利模式，获得新的市场空间

第二轨：掠夺客户
研究行规带给客户重大痛苦，解决改变行规带来自身的伤害，推出客户无法拒绝的新商业
模式

第三轨：竞争客户
分析各市场占有率，以自身情况选择强者或弱者的作战方案，以区域包围全国，迅速扩大
战果

90年前1919"五四运动"，是北京大学维护国家利益，率先发起了新民主主义运动
60年前1949"新中国成立"，是北京大学培养了李大钊、陈独秀、毛泽东等共产先驱
30年前1979"改革开放"，是北京大学以"小平您好"说出了全国人民的拥护感激之心
2009年，无论从目前金融危机及经济转型的时局，还是发展的轮回，都昭示着发展模式的
转变，我们再次相约在"思想自由、兼容并包"的北大，探讨从改革开放的生产力解放"
产品驱动型"到二次发展的"商业模式驱动型"的转变，把握新一轮经济企业发展的本质
。30年后回望今天，必将又是一个新财富创造模式的起点。

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研讨会内容：
第一模块：（3月27日全天郎咸平主讲）
跳出有形商品陷阱――只有经营商业模式，才能创造无限差异化竞争

◆授课要点：成功企业不可学习的原因是你不懂成功逻辑，只看单一的产品或某项竞争力
，不懂整体模式分析；思维的局限直接影响赢利通路，只有走出商品化陷阱，才能突破"
产品、技术、人才、资金"的虚幻制约，围绕"行业本质"不断创新和建立商业赢利模式。

-金融危机和经济结构下滑的惯性和中央政府下一步可能采取的对策
-危机对中国企业未来1-2年的影响，及商业赢利模式如何转型的方向

-案例研究：诺基亚/索爱/三星等积累势能端为冲击低端布局，格兰氏的挑战
产品集成化模式⑴："渐进外溢"――整合产业链，渐进多元化，优化成本结构
产品集成化模式⑵："以高冲低"――以积累势能为本质，从中低端赚取利润

-案例研究：小肥羊/俏江南等中高端餐饮研究，尼路咖啡站在星巴克的肩膀上
商品体验化模式⑴："流程体验"――以流程扩大市场规模，以体验来分割市场
商品体验化模式⑵："感观体验"――建立从感观-情感-行动-联系的全体验实践

-案例研究：最贵的苹果电脑，最便宜的戴尔电脑，耐克，阿迪达斯，化妆品
品牌精神化模式⑴："亲密伙伴"――产品人性化的终点就是成为伙伴型依赖
品牌精神化模式⑵："寄托幻想"――刺中客户幻想神经，创造无限差异空间

第二模块：（3月28日全天汪俊宏主讲）
突破现有市场边界――只要改变需求模型，最强竞争对手也自废武功

◆授课要点：①在同样诉求上竞争只会杀敌一千自损八百，陷入高成本竞赛，减少投入就
降低竞争力的恶性循环，重新定义需求才能突破恶性竞争。②客户越细分市场越小，没有
绝对优质客户，因为获得被关注的客户你要付出百分百投入，而获得未被关注的客户你只
要你付出百分之五十。
--掌握国家宏观调控本质及各种调控手段对经济和行业企业的影响进度/方式/比例等要素
的预测方法，就能自己根据变化把握趋势；
--世界级企业的决策中枢-构建战略总部,形成以商业赢利模式为中心，以资本战略和人才
战略为两个基本点的组织决策系统；

◆突破客户边界――只要跳出现有客户，把原来非客户就转为优质客户
-第一步：突破常规思维――跳出现有客户，争取不被满足的客户
-第二步：重构客户方法①、找出并分析最小限度购买或考虑购买的客户
-第三步：重构客户方法②、关注采购着和使用着不同需求，转变客户定义

◆突破需求边界――只要改变需求定义，让最强的竞争对手也自废武功
-第一步：突破常规思维――走出竞争者自我竞赛的假"客户需求"
-第二步：重构需求方法①、选择不同战略族群的关键客户价值，重构需求
-第三步：重构需求方法②、改变行业原有诉求点，在功能和情感中转换

第三模块：（3月29日全天韩永生主讲）
颠覆既定行业规则――按照商业模式要求，内部改善成本变利润产出

◆授课要点：如果光是解决好内部问题，但并不能使之转变成为外部的竞争力，这样等于
干了也是白干；或者如果只是醉心于外部的变革，而不通过系统建设将之转化成内部能力
，那么竞争对手完全能够一夜之间模仿后并超越。因此，最为关键的是如何把内部变革变
成外部竞争力。
-我们习以为常的行规存在着客户抱怨，你若能解决了客户的麻烦，客户就一定会的拥抱
你;行规给客户造成的伤害越大，你对客户的吸引力也就越大;

◆改变行业规则对接客户抱怨――提出客户无法拒绝的黑手党提案
-第一步：寻找企业和客户之间界面的行规。
-第二步：分析客户对哪些行规最为愤怒？而且又是你平时置之不理的
-第三步：要事先考虑好解决客户愤怒后的负作用
-第四步：谨防解决这些麻烦会给自己造成麻烦

◆改变运营模式对接新行业规则――通过内部改造，让竞争对手不敢模仿
-突破运营模式限制――争取局部绩效最佳，企业整体利润就能最大化吗
-突破生产运作限制――各岗位资源效率最高，生产整体绩效就最大化吗
-突破项目研发限制――按分项目计划推进，总项目或工程能准时完成吗
-突破供应配销限制――产品库存越靠近客户，市场响应供应效率最佳吗
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主讲一：郎咸平
长江商学院（首席）教授，同时出任香港中文大学最高学术级别的（首席）教授，曾任沃
顿商学院、密西根州立大学、俄亥俄州立大学、纽约大约和芝加哥大学教授，搜狐首席经
济顾问、香港东方日报和太阳报"郎评"专栏作者、上海第一财经电视台"财经郎闲评"
栏目主持人。曾任世界银行、深交所和香港特区政府财经事务局顾问，被股市中小投资者
赞誉的"郎监管"1990年金融学论文引用率排名全世界第一畅销书《公司治理》的作者。

专家荣誉：
国内媒体评为中国2001年-2003年全国财经人物，2003年荣登世界经济学家名人录， 公认
为世界金融学的顶级学者。唯一从2005年开始发布的经济、金融、企业经营预测都准确的
专家，业界均称"中国经济跟着郎咸平预测而演变"
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主讲二：汪俊宏
世界级公司治理与战略专家，是国内唯一同时具备战略咨询经验和金融财务经验的华人专
家，在美工作15年，操盘上百亿企业。中国著名的企业运营管理专家，长期从事研究跨国
公司的战略性客户管理和营销战略，以及中国本土市场的消费趋势研究；现任维新中国管
理研究院专家委员会主席；顾问式培训专家，长期研究企业培训导入方式和内容；曾任职
美林证券亚太区投资负责人、 美国HPO管理咨询集团亚太区执行长、哈佛咨询管理集团（
台湾）资深顾问。

十五年演讲、授课及顾问经验，全球访问上千家以上的企业，对中国企业有深入的了解和
研究。曾于中国大陆及台湾地区、澳洲、新西兰、美加等地演讲、授课及顾问等丰富经验
，学员及客户高度评价与口碑。
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主讲三：韩永生：
北京大学客座教授，维新（香港）研究院首席顾问，中国科学院博士生导师，中国最资深
的企业运营与流程专家，百丽集团/海尔集团/雅戈尔集团常年顾问。
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会务组织：
MMC管理学院
广州励源企业顾问有限公司
维新（香港）研究院
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彻底解决销售团队长期激励与绩效考核

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彻底解决销售团队长期激励与绩效考核

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时间与地点：　　　
2009年5月23-24日 [深圳]
2009年6月06-07日 [上海]
2009年6月13-14日 [北京]

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3397,2216 / 3452,0981
电 邮：hrlawclub @126.com
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课-程-简-介：
如果企业管理层集体参加，则可迅速共同提升达成一致
问题排列：您遇到过这些情况之一二？
1．为什么有些业务员就是不努力？
2．为什么有些人干到一定业绩就不再努力？
3．业务员忙的忙死闲的闲死，闲着的一脸迷茫，不知道在想些什么。
4．为什么总是最好的业务员走掉？他们想要什么？
5．为什么新人成才率很低，年流动率很高，怎么办？
6．留下往往是比较差的，我们炒也不是留也不行如鸡肋？
7．为什么团队中有"亮点"，但多数人就是不行？怎么让强手起到带领作用？
8．团队各级都有负责人，但实际上各干各的，还是象一盘散沙不能形成合力？
9．"飞单"、"泄密"、"吃回扣"甚至"卷货款",为什么总会有人"干坏事"？
10．奖金永远是太少的，费用永远是不够的，任务永远是太多的
11．怎样让业务员保持对企业的忠诚，大家一条心，做到企业与员工共发展？
12．怎么能使业务员自己愿意玩命干？有没有简单可行办法彻底解决业务队伍的
　　激励、绩效考核、费用控制难题？

课-程-目-标：
以成套政策制度为主体，用一系列手段达成长期激励
1．明晰人们玩命干的基本道理
2．了解控制人们不敢做坏事的思路
3．熟练运用销售政策和制度掌控全局
4．创造理想内部环境
5．研究企业文化、环境，研究当个好领导
让企业中每个人各自发挥所长的同时，又互相帮助配合，成为名副其实的销售团队
简单价值：如果我们的队伍中有一个业务员有一个月不努力，则我们将至少损失
2,000元工资和费用，如果多一个人努力，则我们可能多挣20,000元.

课-程-特-点：
1．以管理思想为引导，使领导善于综合思维
2．以实际案例为示范，使企业掌握管理技巧
3．现场解决企业经常遇到的实际问题，把复杂的事情简单化
4．学不会不算，顺便带走成套管理办法
5．本课题自2007年开始，已经开课26次，学员普遍反映"实用、实惠",课后大量
再寻支持，并要求内训。汪老师也经常挤时间热情帮助各种企业研究办法。

参-加-对-象：
1．企业负责人、销售团队负责人、人力资源负责人
2．欲在国内开展大规模销售的企业
3. 销售内部政策制定者
4．销售团队管理者

课-程-形-式：
实操讲解-深度解析-实战分享-情境模拟
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第一篇　我们总有困惑――团队状况不尽如人意

一：老板养活业务员还是业务员养活老板？
故事：50个业务员
二：年轻人错位的心态
故事：自报工资
三：员工对社会地位的期望远远高于自身的能力
故事：不会用计算机
四：钱未必是吸引人的主要手段
故事：我爸给我钱
五： 人员频繁跳槽
故事：流动率300%
六：沟通和融合的难度
故事：开宝马上班，我爸给钱，比你有钱
七：我会去告你
故事：不干你也得发工资
八：我要当老板
社会调查：有多少人想当老板？为什么要当老板？
九：人才从来就是稀缺资源
现象：人才市场
十：谁来带新人？谁能带新人？怎样带新人？
故事：挖沟去
问题归纳：
第一类问题：谁在干活？为什么要干？
第二类问题：团队组织管理
第三类问题：批量开发客户
不是问题的问题

第二篇　销售人员心态分析――团队管理的思路和模型
一：人们为信仰而战？
故事：红军从困境中走出，伊斯兰恐怖主义
二："兔子"是动力是关键
故事：赛狗
三：给自己干活才有劲
故事：天安门抢花事件
四：最符合中国人习惯的方式是？
故事：中国改革的起点与成功――毛泽东、邓小平
五：利益链条
故事：互相帮助保障质量
六：大兔子小兔子，跑得快吃大的――政策引导人们努力
故事：大家全都一样

第三篇 整合销售政策作为激励的主要手段，彻底完成绩效考核与费用控制
案例：梯次销售政策
　销售政策第一部分：设立阶梯式任务与收入，拉开差距
（示范与分析）销售政策第一部分：工资与奖金
第一节 任职资格与任务
第二节 薪酬构成与计算方法（方法1：工资与奖金分列法）
第二节 薪酬构成与计算方法（方法2：总薪酬法）
第二节 薪酬构成与计算方法（方法3：重叠薪酬法）
第三节 辅助岗位工资与奖金规定
　销售政策第二部分：业绩计算与薪酬发放
业绩计算范本：
练习：制定政策，游戏：寻找规律
销售政策第三部分：销售费用――管好兜里的钱
故事：邯钢经验故事：便后冲水
费用管理之一：费用政策原则与基本方法――额度加比例（范本）
故事：别向我要钱
费用管理之二：各种费用项目报销标准
费用管理之三：费用使用规定（范本）
费用管理之四：新入员工薪酬与费用规定
销售政策第四部分：明年后年怎么办
案例：一次做5年的制度，好使就不换

第四篇　人在其位――人力资源
人力资源之一构建销售部组织框架――明确各级人员的位置和隶属关系
故事：我怎么这么多上司
案例：基本组织架构
人力资源之二构建个人职务规范――任职资格?岗位职责?任职考评（范本）
人力资源之三把他们绑在一起
故事：小脚老太太PK警察
人力资源之四招聘与入职规定――用人无忧
故事：公司的电话丢了
案例：看你敢干坏事
范本：担保、保密、喜报
人力资源之五在职培训范本
人力资源之六工作区域与产品划分
人力资源之七招聘与入职规定
人力资源之八人员移动
人力资源之九团队拆分与合并
人力资源之十在职培训
人力资源之十一福利
人力资源之十二奖励
本篇小结：人为本，人力资源是企业发展的基础，是管理的基础。

第五篇　信仰和文化――不可或缺的精神力量
互动：你来试试老板的苦处
精神体系之一：让员工体会当老板――留人和做大的最好办法
案例：你才应该找工作
精神体系之二：文化体系――企业之魂
精神体系之三：企业的生存依靠销售――我们已经站在制高点
精神体系之四：员工心理管理――轻松快乐工作
精神体系之五：人要有希望
故事：有车有房有美女

第六篇 制定游戏细则――完善日常管理
故事：随地方便
行政事务之一日常基础管理制度――有序一般行政事项
行政事务之二财务管理规定――规范财务工作
行政事务之三车辆管理制度――鼓励运用先进工具
第七篇 第九篇创造理想环境――家里最好
案例：销售团队办公室
理想环境之一办公室硬环境――视觉冲击化
故事：光宗耀祖
理想环境之二奖励是最主要的手段――预先明确化
故事：谁出鱼翅钱
案例：奖励手段
理想环境之三让人们自我督促――竞争表面化
案例：打出办法
理想环境之四使每个人都有好心态――工作快乐化
案例：玩吧，揍我一顿
理想环境之四成功是最好的激励
故事：天天成功

第八篇　第十篇你是好领导――既当爹又当妈
案例：到底谁怕谁
好领导之一：知道自己是谁――有危机有机会
好领导之二：耳朵比嘴多一个――先学会听
好领导之三：称赞你的下属吧――人都爱听好听的
好领导之四：有效沟通――恋爱是谈出来的
好领导之五：好领导是大服务生――帮助所有的人
好领导之六：让他们成功吧――保姆式帮助
好领导之七：合理用权――双刃剑
故事：没事了的困惑
好领导之八：支持改善改革创新――让更多脑子动起来
故事：铅笔
好领导之九：张弛有道――玩也是道理
好领导之十：身先士卒――榜样的力量

第九篇　找到合适的人比淘汰人重要（介绍）
案例：留下的只有1%

第十篇 新人培训与带领――正风正气正事（介绍）

第十一篇 流程化管理业务――互相帮助和检查（简介）
故事：GMP认证
流程化管理之一工作计划和总结制度――通过沟通完成帮助与督促
计划与总结制度（示范）：

第十二篇 客户永远是正确的（介绍）

第十三篇 客户也需要爱（介绍）

第十四篇 武装到牙齿（介绍）
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讲-师-介-绍: 汪罗
自我调侃为汪老头，低调，从不让人说"著名"，身分定位为老板下属的大班长，自
称职业经理人，偶然专业咨询师，专为他人做衣裳。

汪罗经历：
PLA后，先后就职于，四通集团销售经理、美国强生大区经理、96年之后全部为总监
以上职务，包括海王医药集团、麦肯光明广告、海格物流集团、美的电器集团、松下中国
等，3次随企业上市，外企、国企、民企,资本主义和社会主义都看遍，现任松电（中国）
销售服务总监，万基集团高管。

苦出身，虽为MBA硕士，在国内竞争最充分的行业，从基层业务员做起，地区经理、大
区经理、培训总监、推广总监、销售总监，实实在在干完销售所有相关岗位，直至成为统
领数千高知识的销售队伍的营销总监、总裁，每年执掌数亿元销售相关费用和广告，完成
数百亿销售额。

顾问经验：麦肯锡咨询康佳项目，青岛啤酒集团、哈尔滨医药集团、一汽集团、长虹电器
集团、美的电器集团等等等，在营销管理、团队建设、市场推广、产品策略、营销活动、
经营策略、战略发展等方面多有经验，特别擅长帮助中小企业快速成长，带着成套观念、
思路、方法的支持拓展，往往立竿见影彻底解决关键问题。

团队激励问题――让业务员自己想玩命干
二、一开始就找到合适的业务员比不停地淘汰好――我们知道双方要什么
三、带出高效销售队伍是很容易的――教大学生总比教儿童容易
四、让业务员学会与客户恋爱――"痛并快乐着"
五、客户也是可以用流水线成批开发的――不停地复制成功
六、永远用法制管理销售――让所有人都轻松起来
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学习费用：2860元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）

您可信赖的合作伙伴：
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企业裁员风险规避及HR规章制度撰写技巧

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企业裁员风险规避及HR规章制度、员工手册撰写技巧

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时间与地点：
2009年4月18-19日 广 州
2009年4月25-26日 深 圳
2009年5月23-24日 上 海
2009年5月30-31日 北 京

全国统一服务热线：400-8899,628
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课-程-背-景:
全球金融海啸来势凶猛，引发各行各业纷纷调岗调薪、裁员解雇……
但是，调岗调薪、裁员解雇的条件及程序非常严格，操作不慎则会给用人单位带来巨大
的经济赔偿与负面影响，甚至连锁反应……
基于调岗调薪、裁员解雇而引发的劳动争议，用人单位的败诉率高达90%！怎样有效调
岗调薪、裁员解雇，已成为广大HR人士和企业高层心中难言的痛！ 另外《劳动合同法》规
定：企业在制定、 修改有关规章制度时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，与工会
或者职工代表平等协商确定。但是90%以上的企业至今仍没有意识到这一点的重要性，或者
根本不懂得如何操作！ 制定程序不合法，规章制度将成为一叠废纸！
一套完善的规章制度，不但可以规避人为地侵犯劳动者的合法权益，而且可以有效预防
劳动者钻法律空子、钻管理漏洞！但是绝大部分企业的规章制度恰恰相反，不但预防不足，
反而侵权有余，甚至成为企业辩驳观点不攻自破的有力反证！

参-加-对-象：
企事业总经理、中高层管理人员；人力资源部总监、经理、薪酬福利专员、人事/行政专员、
法务等。

课-程-要-求：
◇参训学员应具有大专以上学历，三年以上工作经验；　
◇每位学员课前必须按照讲师要求完成课前作业，未完成作业的学员禁止参加培训；　

课程结束时，学员立刻有能力做到：
◇深刻理解"管理即培训，培训即管理"的真正内涵！
◇独立设计符合教学要求，能够即场见效的课程大纲和培训材料
◇登台清晰讲解自己的培训内容
◇独立组织课堂讨论、演练及点评
◇按照教学要求的方法进行自我学习和发展
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【课程大纲】

一、调岗调薪（穿插3个以上的案例）
1、调薪、调岗属于企业的自主决定权吗？
2、在什么情况下调薪、调岗才算合法？
3、强制无薪休假、停薪留职、待岗合法吗？
4、薪酬必然随着岗位的变化而变化吗？
5、违法降薪、调岗的风险及补救方式有哪些？
6、如何通过劳动合同的约定规避调岗、调薪的法律风险？
7、员工同意调整岗位后，企业应该与员工办理什么手续，才避免法律风险？
8、调整岗位能否载明：收到本通知后5天内不回复的，视为同意？
9、合同约定的岗位已经发生变化，且双方已履行一段时间，劳动者能否要求按合同约定的
岗位执行？
10、强制调岗调薪，劳动者能否提出解除劳动合同，并要求企业支付经济补偿？

二、裁员解雇与经济补偿（穿插3个以上的案例）
1、合法解除劳动合同的理由有哪些，非法解除的理由有哪些？
2、如何化解非法解除劳动合同所带来的支付2倍经济补偿的责任？
3、如何避免用人部门经理擅自辞退员工所产生的风险？
4、到底由人力资源部还是由用人部门，向员工发出解雇通知？
5、劳动合同的无效给用人单位带来哪些利弊，该如何灵活运用？
6、劳动者提出口头辞职，又拒交书面报告，有什么风险？
7、劳动者利用业余时间在其他组织兼职，用人单位能否作出解雇处理？
8、用人单位故意不给劳动者安排工作，给劳动者"放假"，合法吗？
9、什么情况下，用人单位可以解雇"三期"女职工？
10、企业与劳动者协商解除劳动合同并书面约定经济补偿的数额；但劳动者事后反悔，要
求企业支付经济补偿的差额部分，到底谁会胜诉？
11、对于"三期妇女、工伤员工"能否协商解除，其操作技巧有哪些？
12、如何妥善处理违纪违规问题员工？用人部门经理应注意的日常问题有哪些？
13、如何书写《辞退通知书》/《处分通知书》，以保证合法处分、辞退员工。
14、如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限？
15、离职程序有哪些技巧，既能保障用人单位利益又不触犯法律？

三、劳动合同法真空地带（穿插3个以上的案例）
1.企业自行拟定的劳动合同是否需要到劳动局备案，不备案是否影响其法律效力？
2.在校学生到企业打工，双方是否建立、存在劳动关系？
3.与达到法定退休年龄的劳动者签订劳动合同，是否受劳动法的调整？
4.公司、企业高层如何签订劳动合同，跟董事会还是上级主管部门？
5.劳动者离职2年后再次入职的，企业能否与其约定试用期？
6.试用期间，以"不胜任工作，经调岗或培训后仍不胜任"为由解除劳动合同，是否需要
支付经济补偿？
7."同工同酬"如何理解及操作技巧有哪些？
8.如何约定不符合录用条件的范围，以保证试用期间辞退员工没有任何风险？
9.如何约定严重违反规章制度的范围，以保证辞退问题员工没有任何风险？
10.如何约定重大损失的范围，以保证辞退过失员工没有任何风险？
11.以"严重违纪"辞退劳动者，在新法下需要支付经济补偿，为什么？
12.竞业限制的"经济补偿"该如何约定，"违约金"该如何约定？
13.劳务派遣方式，能否在异地缴纳社会保险？
14.婚假究竟在什么时候安排，企业能否自行说了算？
15.医疗期间的工资福利待遇如何支付？
16.因第三人侵权而发生工伤事故（如交通事故导致的工伤），如何界定责任及处理？

四、HR规章制度、员工手册撰写技巧（穿插3个以上的案例）
1.规章制度、员工手册的类型、性质及在企业管理中的重要作用
2.规章制度、员工手册包含哪些内容及常见的不合法规定，制定员工手册的原则和方法
3.新劳动合同法下制定员工手册、规章制度的法定民主程序、公示程序实务操作技巧
4.非国有企业如何组建"职工代表大会"？
5.规章制度能否规定对员工进行经济处罚？
6.如何预防规章制度违反法律法规的规定所带来的风险？
7.员工手册在运用中的诀窍，有哪些关键点必须涉及，有哪些错误必须避免
8.新劳动合同法下招聘广告、员工入职登记表的设计要求及作用
9.新劳动合同法下的劳动合同管理制度制订要点
10.新劳动合同法下的病假、工伤、"四期"员工管理制度制订要点
11.新劳动合同法下的加班管理、加班风险控制制度制订要点
12.新劳动合同法下的奖惩制度制订要点

五、综合、复杂、经典案例分析
1、试用期辞退员工案例
2、经济补偿计算
3、工资、加班费案例
4、真实办案过程分享与实战技巧点评
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讲-师-介-绍: 钟永棣律师
我国著名劳动法与员工关系管理专家，高级讲师，兼任: 深圳外商投资企业协会; 广州
人力资源管理协会、广州劳动学会等机构特邀讲师。钟律师于2004年开始在全国各地巡讲《
劳动合同法相关课程》，受益企业达5000多家，真实案例教学，将枯燥的劳动政策法规溶入
实际管理当中；学员参与讨论、互动，课程生动有趣，深入浅出，让学员迅速学以致用。深
受广大企业管理者、人力资源从业者的好评。
钟律师多年担任企业法律顾问，专门从事劳动争议诉讼及劳动法律研究工作，对于企业
管理过程中的劳动用工风险有深刻的了解，处理各类劳动纠纷案件1000余件（包括个人、企
业），涉及北京、天津、浙江、江苏、上海、广东、广西、山东、四川、重庆、湖南、湖北
、福建、海南、辽南、云南、江西等地，对各地劳动地方法规有较深的了解，对劳动法有很
深的理论研究和丰富的实战经验，先后在《人力资源》、《南方都市报》等专业杂志、媒体
发表劳动关系类文章20多篇。就华为集体辞职事件，接受多家媒体采访；由于观点独特，先
后被21CN等各大网络传媒大量转载。
钟律师的客户来自: 合生创展、新世界地产、城启地产、中海地产、方圆地产、珠江监
理、珠江投资、三新地产、养生堂药业、广西建设银行、盐业集团、广州纺织集团、沃尔玛
连锁、黄振龙凉茶、广风隆科技、展耀照明、广州电信、国讯通信股份、爱施德股份、益海
粮油集团、金川国际贸易、松厦冷气、旺大生物科技、中远物流、日晖园林、欧时力服装、
大禾寿司连锁、佰搭果餐饮连锁、最佳女主角美容、怡全皮具、恒威集团、广发银行、中山
华泰、风神集团、松下电器、骏丰频谱、新南方集团、南海现代国际企业集团、天创鞋业、
逸泉国际大酒店、丽丰控股、罗氏集团、昊天化学企业集团、通用文具集团、宽讯技术服务
、广药集团、日松工业、天力叉车、丽新集团、利海集团、白云心理医院、广州电视台、晟
铭房地产、东芝医疗系统(中国)等千余家企业。
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学习费用：2,000元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）

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专业PPT及图表制作在管理中的应用(加强版)

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专业PPT及图表制作在管理中的应用(加强版)

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时间与地点：
2009年4月24-25日 北京新兴宾馆
2009年5月15-16日 上海良安酒店
2009年5月22-23日 深圳金融培训中心

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课-程-背-景:
制作报表、报告，做产品演示是企业白领几乎每天都要进行的工作，通过报告和演示，董事
会从中了解公司的运营情 况，领导从中了解您的成果和能力，客户从中了解产品的优势和特点
，项目成员从中了解目前的进展和下一步的工作。 这项工作是如此重要，为此我们非常有必要
学习如何制作一个优秀的报告和演示。陈剑老师广受欢迎的 《专业幻灯片制作培训》已经在各
种类型企业， 包括跨国化妆品公司、高科技企业、制造厂商、国有大型通讯公司获得了一致广
泛的赞誉，有志于提高报告制作水平的您一定不能错过。

温馨提示：
1、陈剑老师研发的《专业幻灯片powerpoint及图表制作培训》暨《实用企业数据分析和统计技
术培训》课程推出后收到学员的广泛好评，应学员的强烈要求，特将PPT课程从一天延长为两天
，欢迎新、老客户参加公开课或者联系企业内训。
参加PPT培训的学员可获赠陈剑老师开发的Powerpoint超级配色工具一套，包含以下功能：
--一键快速调色盘：提供优选常用色调色盘，修改颜色只需一次点击。
--十二色环调色盘：您将可以利用美术学上的十二色环图轻松配色。
--风格调色盘：高雅、浪漫、清新、热情、柔和、友善、专业，七大类的补色、类比色共一百
多种配色方案随您任意选择。
2、参加学员请携带笔记本电脑并安装office2003或Office2007。

课-程-特-色-及-收-益：
◆深入掌握Powerpoint的使用方法和制作技巧
◆使用高级图表美化技术来美化图表，使您的图表与众不同，给观众留下深刻印象
◆虽然企业的母板您无可选择，但是您可以通过学习高级画面编排技术来产生漂亮美观的效果。
◆生动的动画可以抓住客户的眼球，吸引观众的注意，使您不出彩都不行。
◆不需要有美术基础，您也可以从本课程中学到如何快速的配色，使画面即协调好看，又能突
出重点。
◆如何策划一堂精彩的演讲或报告，在本课程中陈老师和您分享经验，一同探讨。

参-加-对-象：
总经理，各部门主管，财务部、市场部、营销部等相关部门工作人员，以及对幻灯片演示有兴
趣的人士。

培-训-形-式：
实操讲解-深度解析-情境模拟-多媒体展示
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第一部分 专业幻灯片制作技术

一、Powerpoint基础
1.Powerpoint工作环境简介
2.巧用视图加速文档的创建
3.如何使用内容提示向导
4.轻松定制你自己的工作环境
5.切换幻灯片版式

二、幻灯片排版概念与技术
1.纯文本页面的排版要点
2.版面设计的KISS原则
3.如何引导观众的视线
4.如何根据内容的主次编排页面
5.美化文字段落的方法
6.找到排版中的问题及改进演练

三、排版提升技巧
1.根据项目符号调整文本开始位置
2.根据级别调整项目符号文本开始位置
3.使用醒目美观的项目符号
4.如何保持画面的平衡
5.打破死板的框框

四、在幻灯片中使用绘图对象
1.绘图对象的主要属性
2.如何把照片素材剪裁成各种形状
3.随心所欲更改图形形状
4.创建属于自己的图形
5.随意编辑图形对象
6.顶端、居中、左端对齐图形
7.水平、垂直翻转图形
8.使用3D效果增加立体感
9.制作图案文字增强表达效果
10.绘制对称图形的技巧
11.主题和快速样式*
12.反射、辉光、柔化边缘、扭曲、棱台和 3-D 旋转*

五、使用图示美化幻灯片
1.绘制立体金字塔图
2.绘制专业组织结构图
3.绘制中心辐射图阐述中心议题
4.列表文字的代表图例
5.循环系统图
6.地图式区域销售演示图例
7.2007 SmartArt*

六、 颜色的运用技巧
1.三基色原理和Powerpoint的颜色体系
2. .颜色运用原理和实例
3.画面配色原则
4.斜线取色和直线取色
5.高雅、浪漫、清新、热情、柔和、友善、专业等配色效果的实现
6.在幻灯片中运用配色方案
7.如何使画面的颜色自动适应不同的模板

七、多媒体幻灯片制作
1.Powerpoint动画类型的深入分析
2.不同场合如何选择适当的动画类型探讨
3.在自定义文本框中使用动画
4.在图片上使用动画效果
5.如何制作宣传短片
6.在幻灯片中使用音乐效果的几种途径
7.如何控制音乐播放的时间
8.学习使用强大的自定义路径功能及案例演练
9插入影片和Flash动画

第二部分 Excel图表集成

一、图表类型及应用
1.图表的详细解析：将图表分解到最小的零件加以分析
2.在报告中使用图表的原则
3.现场演练

二、图表的高级制作技术
1.如何使图表呈现立体效果
2.如何应用颜色方案来快速配色
3.如何自定义图表类型
4.如何快速的制作图表，在几秒钟就完成专业美观的图表

三、图表的演示技术
1.如何在Powerpoint中完美的插入一个图表
2.如何使图表和背景相协调
3.如何制作图表动画，使图表动起来，吸引观众的视线
4.如何突出图表的重要数据，引起观众注意
5.利用塑料质感立体面板表现的图表
6.表现强烈透视效果的立体图表

第三部分 幻灯片演示技巧
1.成功演示的步骤和方法
2.确定您的目标
3.分析听众
4.演示方案策划
5.如何让观众看不到提示，而您可以看到
6.创建自定义放映
7.设置PPT文件安全性

第四部分、与其他工具集成
1.海报工具Publisher和Powerpoint的集成
2.公式编辑器
3.使用第三方抓图工具
4.将演示文稿转换为PDF文件
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讲-师-介-绍: 陈剑
计算机专业硕士，MBA 、IPMP项目管理专家、微软认证MCP专家、经济分析师、国际职业培
训师协会认证讲师、现任某跨国公司技术总监、 中国区副总经理。熟悉整公司营运管理，财务
管理、信息化管理、人事行政管理工作。10多年高科技企业产品研发和产品管理工作的经历。

陈老师擅长的课程有：
《研发及技术人员绩效考核与激励系统》 《新产品研发和客户需求分析》
《实用企业数据统计和分析技术》 《Excle和POWERPOINT在管理中的实战运用》
《专业幻灯片powerpoint及图表制作培训》

授课风格：
授课采用互动性双向交流方式，案.例讨论、角色扮演、管理评估等皆能切合主题，以实例个案
为骨干，辅以深厚学术理论基础； 在教会学员如何正确使用管理工具的同时，注重传授给学员
如何创建一种全新理念的管理平台，使其能够在这个平台上自由发挥和创新。

陈老师老师服务过的企业：
东风汽车、雅芳、中国移动、亿道电子、 达丰电脑、蓓嘉日东时装、敦朴光电、松下电器、宏
图三胞、海立（集团）、 上海轮胎橡胶、爱立信、伟尔沃曼机械、宝馨科技精密机械、亚洲纸
业、纳贝斯克食品、南京广厦置业（集团）、上药集团信谊制药总厂、天津嘉驰、上海汽轮机、
长城证�、宝钢集团、妥思空调、上海外高桥喷雾系统、 伟巴斯特车顶借暖系统、加铝复合板
（上海）有限公司、云集软件、康佳集团、DELL、南方证券、 莱英达集团、现代计算机、特莱
维集团、联想电脑、TCL集团、嘉兴福茂等百余家企业提供培训及咨询服务。
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温馨提示：请每位学员带笔记本电脑！
学习费用:2200/元（包含培训费、教材、午餐、茶点等）

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最新合法节税筹划十八法与税务风险防范、控制

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最新节税纳税筹划十八法与税务风险防范、化解与控制

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时间与地点：
2009年5月21-22日 上海-良安大酒店
2009年5月23-24日 深圳-名兰苑酒店

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课=程=背=景:
众所周知，通过纳税筹划，可以令企业在合理合法的前提下减轻纳税负担，降低企业经
营成本，最大限度增加企业效益。但中国目前税收种类繁多，税收政策变化频繁，如何在短
时间内较全面地掌握操作难度较大的纳税筹划技巧？企业普遍认为"业务部门可以随意做，
合同可以随意签，税收出现问题应该是财务来处理。"观念的不到位给企业带来巨大的税务
风险。怎样有效控制和规避税务风险？如何在国家政策、法规允许的前提下既挣钱又省钱？
如何提高企业的纳税技巧？是企业极其关注的问题。该课程帮助企业更好的学习、了解税收
筹划的基本知识、原则、条件与技巧，掌握运用好现行税收政策，结合国内税收制度的特点
，通过对纳税筹划相关知识的讲解，技术手段的剖析，具体案例的分析, 并结合最新的税收
法规政策的变化，把纳税筹划的理念和方法具体运用到企业战略与日常经营管理的各个环节
,借以实现企业利润的最大化。同时对于税务风险防范的操作也有精彩阐述与生动案例分享。

课=程=目=标：
明白税纳税筹划的概念、特点及其实施环节，通过案例的分享掌握纳税筹划的常用方法
、筹划技巧、实施步骤与要点等。明白涉税风险规避与纳税自我评估的技巧与方法，减少税
务相关成本支出，实现企业价值最大化。改变原来对税务风险只是财务部门事情的错误认识
，加强不同部门之间的沟通与协作，提高税务风险规避的效果。课程实用性强，案例新颖。
讲师通过生动新颖的案例，以深入浅出的形式，将专业性颇强的课程转化为大众化的经典课
程。

参=加=对=象：
(1）董事会、监事会成员
(2）总经理、财务副总经理以及其他高级经营管理人员
(3）财务经理、财务主管、税务经理、税务主管、总帐会计、税务会计等具体操作层面人员.

课=程=形=式：实操讲解-深度解析-实战分享
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课.程.大.纲:

一、纳税筹划基础
（一）纳税筹划兴起的背景
1）几乎100%的企业偷逃税
2）几乎100%的企业多缴税
（二）纳税筹划的概念
1）纳税筹划的概念
2）纳税筹划与偷税、漏税、骗税、抗税、避税的区别
（三）纳税筹划的基本类型
1）优惠型税收筹划
2）节约型税收筹划
（四）纳税筹划的原则―成本效益原则
（五）纳税筹划的特点
1）事前性
2）合法性
3）综合性
4）目的性
5）操作性
（六）纳税筹划的五大环节
1）企业组建过程中的纳税筹划
2）企业筹资过程中的纳税筹划
3）企业投资过程中的纳税筹划
4）生产经营过程中的纳税筹划
5）财务会计核算与成果分配中的纳税筹划
（七）纳税筹划的限定因素
1）政策的限定
2）目标的限定
（八）纳税筹划的程序
1）节税目标确定
2）模型构建与测算
3）方案比较与选优
4）方案实施
5）反馈与提高

二、纳税筹划平台及其技术手段
（一）纳税筹划平台
1）价格平台
2）优惠平台
3）漏洞平台
4）空白平台
5）弹性平台
6）规避平台
（二）纳税筹划技术手段
1）免税技术手段
2）减税技术手段
3）税率差异技术手段
4）分劈技术手段
5）扣除技术手段
6）抵免技术手段
7）延期纳税技术手段

三、纳税筹划实务（纳税筹划十八法，又称降龙十八掌）
（一）纳税筹划实务的讲解思路
（二）纳税筹划主要方法与实战案例分享
1）组织形式筹划法
2）价格筹划法
3）销售方式筹划法
4）扣除项目筹划法
5）投资收益筹划法
6）形式转化筹划法
7）化整为零筹划法
8）二点一线筹划法
9）合并筹划筹划法
10）分立筹划筹划法
11）优惠技巧筹划法
12）核算技巧筹划法
13）多步交易筹划法
14）临界点筹划法
15）合法挂靠筹划法
16）申报技巧筹划法
17）打包出售筹划法
18）游离空间筹划法

四、纳税风险自测与分税种自查技巧
（一）纳税风险自测与风险评估
1）税负异常与否分析
2）收入完整与否分析
3）收入确认时间分析
4）视同销售情况分析
5）成本合理性分析
6）费用合理性分析
7）扣除项目合理性分析
8）非经常性损益合理性分析
9）关联方定价合理性分析
10）非关联方串谋分析
（二）分税种纳税自查技巧
1）流转税自查技巧
2）所得税自查技巧
3）财产税自查技巧
4）资源税自查审核技巧
5）行为税自查技巧
6）地方性基金自查技巧

五、税务成本中值得注意的几个问题与解决税务争议的技巧
（一）税务成本中值得注意的几个问题
1）巧用纳税期限
2）防止税收滞纳金损失
3）注意罚款问题
4）额外税收负担
（二）解决税务争议的技巧
1）自由裁量权以情动人
2）原则是非问题以理服人
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导师介绍：章从大先生
(中国唯一纵横"财务、人力资源、管理"三大领域的"三栖"实战财务专家)中国人民
大学MBA，中国注册会计师（CPA）、注册税务师（CPT）， 著名实战派财务管理专家与人力
资源管理专家。财务主管、副总经理、师事务所首席注册会计师、中美合资企业首席财务官
（CFO）、财务总监。 精通财务管理咨询及税务策划、资本运作、企业内部审计及内部控制
与财务风险管理制度设计、项目可行性分析及项目融资、人力资源管理与开发技术等，从管
理的角度解读财务，从财务的角度分析管理，能将专业的财税类课程讲解得通俗易懂且趣味
横生，先后为全国数十家企业提供深度咨询服务，为上百家企业提供企业内训服务，成功举
办过上百场大型公开课。主讲的《内部审计及内部控制与财务风险管理》、《总经理的财务
管理实战高级研修班》、《微利时代打造企业竞争力的管理利器――全面预算管理与全面成
本控制实战》、《企业经营战略》、《新企业所得税法解读和应对策略及实施后的合法节税
技巧与涉税风险防范》、《税务策划技巧与实务》、《企业中高收入者的薪酬奖金纳税筹划
(避税)》、《税务风险规避与防范》、《房地产企业土地增值税清算与筹划实务》、《非财
务经理的财务管理》、《财务管理沙盘模拟》、《公共关系与商务礼仪》、《企业营销理念
与技巧》、《团队建设与管理》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《打造强势执行力
》等课程深受业内人士好评。接受过章先生培训指导的部分客户有：中国电信、中国石油、
中国石化、扬子江动力、宏福集团、亚星客车、奔驰汽车、赛德电气、华山光电、正大饲料
、万科房产、德美化工、威丝曼服饰、安徽古井集团、河南航空食品、台州市经济与贸易委
员会……等上千企业，均受到客户的一致赞扬。

授课风格：旁征博引，诙谐幽默，深入浅出。
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学习费用：2500元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）

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如何构建标准化的劳动定额管理系统

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如何构建标准化的劳动定额管理系统

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时间及地点：
2009年04月24-25日 (深圳)
2009年05月22-23日 (上海)

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报.名.流.程:来电咨询→报名表→回传报名表→发出参加确认函→持确认函参加
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课.程.背.景:
劳动定额，作为制造企业一种最为常用的管理方法，近年来却在实际应用过程中令
无数企业遇到了前所未有的苦恼。市场变化带来的生产方式变革、经济社会发展对员工
个性的影响、法制不断健全滋生的管理矛盾、国际金融危机对实体经济的冲击等多方面
的变故，使传统的劳动定额管理方法面临着诸多新问题的挑战。
站在企业的角度，面对微利与不断攀升的劳动成本，无论采取计时工资还是计件工
资，似乎都觉得十分有必要进行劳动定额管理。可事与愿违的是：很多企业为了实现劳
动定额付出了巨大的管理成本后,却难以收到应有的效果。而员工呢？ 在劳动定额管理
的方法面前，第一时间并非去努力地实现或超越，而是动不动就把"不公平"三个字挂
在嘴边。 如果不能彻底地理解和解决员工眼中的"不公平",最后就会变成你定额他却
没所谓。
传统的定额管理方法将何去何从？到底怎样才能使其焕发出新的活力？如何才能使
员工感觉公平?方法只有一个--对传统的劳动定额管理进行系统地更新！

培.训.目.的:
通过开展工作研究,消除无效劳动,降低人工成本, 提高劳动效率,提高劳动定额管理
水平,促进劳动定额管理的技术创新和管理创新,为生产管理系统及相关管理部门提供技
术支持.

参.加.对.象:
企业劳动定额管理人员、人力资源管理人员、生产管理人员、采购管理人员（核算供应
商生产成本）

培.训.形.式:
案例分享、讨论，讲授，计算工式与表格
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课.程.提.纲:

第一讲：对劳动定额管理的系统认知?
什么是劳动定额
劳动定额的两种主要类型
实现劳动定额管理的六个目的
劳动定额管理系统的五大组成体系

问题：最基本的劳动定额方法是哪一种？
大批量和小批量的制造企业分别适用哪种定额管理？

第二讲：对标准工时研究的系统认知
标准工时的定义与时间的两大特点
标准工时确立的六个原则
不属于标准工时范围的五个方面
标准工时组成的两个部份
标准工时宽裕率的三个组成部份
问题：什么是标准化作业？
什么是标准化作业的三大内涵？

第三讲：劳动定额管理的方向与方法
劳动定额管理研究的两大领域
劳动定额管理人员的工作责职
劳动定额管理人员必备的七大条件
精细化定额管理的常用单位
劳动定额的三种制定方法
劳动定额管理的修正或变更流程(即标准化)
如何确定额度的变更周期
问题：如何克服劳动定额带给企业的负面影响？
如何计算生产线平衡效率与损的效率？

第四讲：劳动定额管理各项指标与计算方法
什么是保有定额工时
什么是有效工时与无效工时
怎样计算时间的有效利用率
什么是标准产出工时
怎样计算定额生产效率
怎样计算工厂的综合能率
如何计算工厂的综合生产性
用什么作为劳定额的最基本单位
如何确定劳动定额的各种产品单价
问题：怎样分析生产成本低减的方向？
如何确定生产效率提升的方向？
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讲师介绍：陈老师
－工商管理硕士
－国内制造管理专家
－MMC制造管理中心高级顾问
历任日资世界五百强企业生产主管、品质主管，生产经理、制造总经理等，陈老师精
通制造业领先的COB&SMT&AI等高技术制造管理；曾师从小川一也（日本能率协会管理中心
专家， 日本WF&IE研究第一人，日本制造业研究的国宝级人物）专门研习标准工时与动作
研究曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培训（丰田JIT生产方式，对NPS有系统及深入
研究和实践）， 陈老师尤其擅长现场一体化管理(计划,成本,纳期,质量,技术,人员)。主
讲课程有：《构筑高精度标准工时ST管理系统》、《多技能员工培养体系》、《多批少量
生产方式实务》、《微利时代的精细化现场管理》、《全能班组长训练》等，主要出版物
《反省中国式工厂管理》、《挑战80后管理》等。
陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、飞利蒲医疗
系统、霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林巴斯、富士-施乐、友达光电、东方通信、裕
元制造集团、李锦记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、西安杨森、亚伦国际集团、一汽丰
田、东风汽车、福田汽车、江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电、创维、雅马哈、锦湖轮胎
、广东溢达、镇泰玩具等近千家客户提供过培训或咨询服务，至今有近万以上人次接受其
专业课程训练。
十几年知名日本企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，让陈
老师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性高，被学员们誉为所见过的最实在、最切合
实际的培训师！
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会－务－组－织：M M C 制 造 管 理 中 心

费====用：2,600元/人 （包括培训费／资料费／午餐费／早点茶点／税费等）

报.名.流.程:来电咨询→报名表→回传报名表→发出参加确认函→持确认函参加
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企业内部审计及内部控制与财务风险管理

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企业内部审计及内部控制与财务风险管理

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时间与地点：
2009年4月24-25日 上海-良安大酒店
2009年5月15-16日 深圳-名兰苑酒店
2009年6月19-20日 上海-良安大酒店
2009年6月26-27日 深圳-名兰苑酒店

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3397,2216 / 3452,0981
电 邮：salesclub @126.com
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课=程=背=景:
如何确保企业经营的效率和效果？
如何确保企业财务报告的可靠性？
如何保证企业始终遵守法律法规？
如何保证企业资产的安全？
如何评估与防范财务风险，保证企业永续经营？
如何通过内部审计发现企业经营异常并及时采取有效措施？
……
为了实现上述目标，企业必须建立有效的内部控制体系，有效的内部控制体系已成为企业可
持续发展的关键。改革开放以来中国诸多企业的兴衰成败也从某个侧面揭示了内部控制与采
取风险管理的必要性，特别是近年来德隆集团、格林柯尔等企业的覆灭，更是凸显其重要性。

课=程=目=标：
通过系统学习使学员了解内部控制制度的框架，从而在实际工作中合理运用，有效规避风险
，提高企业运营的安全性，同时深刻理解内部审计、财务风险管理与内部控制之间的关系，
具体可以概括为以下几点：
一、通过生动的案例分析帮助学员建立对内部控制制度完整而系统的认识
二、掌握快速诊断企业内部控制缺陷的方法，评价内部控制的效果并进行改进
三、掌握内部审计的具体实施程序以及关键操作要点
四、掌握财务风险评估方法，并有效采取措施控制与防范风险
五、深刻理解内部审计、财务风险管理与内部控制之间的关系，打造系统"防火墙"

参=加=对=象：
董事会、监事会成员;负责内部控制和内部审计部门的经理、主管;总经理、财务副总经理以
及其他高级经营管理人员；财务总监、财务经理、财务主管、税务经理、税务主管、总帐会
计、税务会计等具体操作人士。

课=程=形=式：实操讲解-深度解析-实战分享
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课.程.大.纲:

企业内部审计篇

一、内部审计的基本概念
（一）内部审计的概念
1）概念
2）目的
3）内部审计与外部审计的比较
（二）内部审计的发展阶段
1）控制
2）控制结构
3）企业风险
4）企业风险管理流程
（三）内部审计的角色
1）监督者
2）检察员
3）协助者
4）咨询师
（四）内部审计过程
1）理解期望
2）分析经营状况
3）确认程序与风险
4）分析程序与风险
5）汇报与跟踪
（五）基本审计方法
1）与管理层讨论
2）实地观察
3）审阅书面资料
4）抽样测试

二、内部审计与外部审计共同涉及的几大专业问题
1）审计通知书与审计业务约定书
2）审计计划
3）重要性与审计风险
4）内外部审计的评价、协调与专家的使用
5）审计抽样
6）审计证据
7）审计工作底稿
8）审计报告
9）审计质量控制

三、内部审计具体准则讲解
1）内部控制审计
2）舞弊的预防检查与报告
3）后续审计
4）内部审计督导
5）结果沟通
6）遵循性审计
7）分析性复核
8）风险管理审计
10）人际关系
11）内部审计的控制自我评估法
12）内部审计机构与董事会或最高管理层的关系
13）内部审计机构的管理
14）经济性审计
15）效果性审计
16）效率性审计

四、内部审计实施中需要关注的几个问题
1）符合性测试与实质性测试
2）重要性、审计风险与审计抽样
3）不同类型审计的特殊考虑

企业内部控制篇

一、内部控制概论
（一）内部控制的概念
1）内部控制的一般概念
2）COSO报告的定义
3）内部控制的种类
（二）内部控制的属性
1）职责分工
2）实物接触控制
3）内部核查
4）充分的书面记录
5）恰当的授权
（三）内部控制的种类
1）按控制性质分
2）按控制内容分
3）按控制地位分
4）按控制功能分
5）按控制时序分
（四）内部控制的设计原则
1）相互牵制
2）协调配合
3）岗位匹配
4）成本效益
5）整体结构
（五）控制点与控制技巧
1）一般控制点应建立在尽可能接近行动发生之处
2）一般控制技巧
总结：内部控制的局限

二、内部会计控制规范总揽
（一）内部会计控制规范（试行）
1）基本规范
2）货币资金
3）销售与收款
4）采购与付款
5）工程项目
6）担保
7）对外投资
（二）内部会计控制规范（征求意见稿）
1）成本费用
2）存货
3）预算
4）固定资产
5）筹资

三、业务流程重组
（一）流程重组的症状
1）市场份额下降
2）交货期延长
3）竞争能力降低
4）生产率降低
5）客户满意度降低
6）环境剧变
（二）流程重组的步骤及各步骤的操作要点
1）制定重组策略
2）流程设计
3）实施
4）效果评估
（三）流程重组各步骤操作要点（最佳管理实践）
1）了解市场和客户
2）制定愿景和战略
3）设计产品和服务
4）市场营销
5）生产和配送产品及提供服务
6）向客户开票收款及提供服务
7）人力资源管理
8）财务管理
（四）业务流程图
1）业务流程涉及的部门
2）工作内容及步骤
3）部门间的相互关系
4）业务文件
5）业务流程图操作手册示例

四、内部控制实务
（一）常见的舞弊类型
1）虚报冒领
2）阴阳发票
3）无中生有
4）侵吞不报
5）模仿签字
6）假公济私
7）瞒天过海
8）里应外合
9）暗渡陈仓
10）混水摸鱼
11）偷梁换柱
12）张冠李戴
13）监守自盗
（二）内部控制的设计步骤
1）确定控制目标
2）整合控制流程
3）鉴别控制环节
4）确定控制措施
（三）内部控制实例详解
1）货币资金内控设计
2）销售与收款业务内控设计
3）生产循环内控设计
4）采购与付款业务内控设计
5）筹资与投资内控设计
6）预算控制制度
7）成本控制规范
（四）建立内部控制系统必须考虑的重要因素
1）控制环境
2）内部牵制
3）内部审计
4）财务内控

企业财务风险及防范篇

一、财务风险的一般概念、种类、特征及其成因分析
（一）财务风险的一般概念
1）财务风险的概念
2）财务风险与经营风险的区别
（二）财务风险的种类
1）筹资风险
2）投资风险
3）资金回收风险
4）收益分配风险。
（三）财务风险的特征
1）客观性
2）全面性
3）不确定性
4）激励性
（四）企业财务风险成因分析
1）环境影响
2）资产结构与资本结构不合理
3）财务决策失误
4）管理人员认知偏差

二、财务风险的评估与控制
（一）财务风险的评估（Z-SCORE模型）
（二）财务风险的控制与防范措施
1）分配法
2）回避法
3）转移法
4）降低法
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导师介绍：章从大先生
(中国唯一纵横"财务、人力资源、管理"三大领域的"三栖"实战财务专家)中国人民
大学MBA，中国注册会计师（CPA）、注册税务师（CPT）， 著名实战派财务管理专家与人力
资源管理专家。财务主管、副总经理、师事务所首席注册会计师、中美合资企业首席财务官
（CFO）、财务总监。 精通财务管理咨询及税务策划、资本运作、企业内部审计及内部控制
与财务风险管理制度设计、项目可行性分析及项目融资、人力资源管理与开发技术等，从管
理的角度解读财务，从财务的角度分析管理，能将专业的财税类课程讲解得通俗易懂且趣味
横生，先后为全国数十家企业提供深度咨询服务，为上百家企业提供企业内训服务，成功举
办过上百场大型公开课。主讲的《内部审计及内部控制与财务风险管理》、《总经理的财务
管理实战高级研修班》、《微利时代打造企业竞争力的管理利器――全面预算管理与全面成
本控制实战》、《企业经营战略》、《新企业所得税法解读和应对策略及实施后的合法节税
技巧与涉税风险防范》、《税务策划技巧与实务》、《企业中高收入者的薪酬奖金纳税筹划
(避税)》、《税务风险规避与防范》、《房地产企业土地增值税清算与筹划实务》、《非财
务经理的财务管理》、《财务管理沙盘模拟》、《公共关系与商务礼仪》、《企业营销理念
与技巧》、《团队建设与管理》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《打造强势执行力
》等课程深受业内人士好评。接受过章先生培训指导的部分客户有：中国电信、中国石油、
中国石化、扬子江动力、宏福集团、亚星客车、奔驰汽车、赛德电气、华山光电、正大饲料
、万科房产、德美化工、威丝曼服饰、安徽古井集团、河南航空食品、台州市经济与贸易委
员会……等上千企业，均受到客户的一致赞扬。

授课风格：旁征博引，诙谐幽默，深入浅出。
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学习费用：2500元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）

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企业裁员风险规避及HR规章制度撰写技巧

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企业裁员风险规避及HR规章制度、员工手册撰写技巧

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时间与地点：
2009年4月18-19日 广 州
2009年4月25-26日 深 圳
2009年5月23-24日 上 海
2009年5月30-31日 北 京

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课-程-背-景:
全球金融海啸来势凶猛，引发各行各业纷纷调岗调薪、裁员解雇……
但是，调岗调薪、裁员解雇的条件及程序非常严格，操作不慎则会给用人单位带来巨大
的经济赔偿与负面影响，甚至连锁反应……
基于调岗调薪、裁员解雇而引发的劳动争议，用人单位的败诉率高达90%！怎样有效调
岗调薪、裁员解雇，已成为广大HR人士和企业高层心中难言的痛！ 另外《劳动合同法》规
定：企业在制定、 修改有关规章制度时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，与工会
或者职工代表平等协商确定。但是90%以上的企业至今仍没有意识到这一点的重要性，或者
根本不懂得如何操作！ 制定程序不合法，规章制度将成为一叠废纸！
一套完善的规章制度，不但可以规避人为地侵犯劳动者的合法权益，而且可以有效预防
劳动者钻法律空子、钻管理漏洞！但是绝大部分企业的规章制度恰恰相反，不但预防不足，
反而侵权有余，甚至成为企业辩驳观点不攻自破的有力反证！

参-加-对-象：
企事业总经理、中高层管理人员；人力资源部总监、经理、薪酬福利专员、人事/行政专员、
法务等。

课-程-要-求：
◇参训学员应具有大专以上学历，三年以上工作经验；　
◇每位学员课前必须按照讲师要求完成课前作业，未完成作业的学员禁止参加培训；　

课程结束时，学员立刻有能力做到：
◇深刻理解"管理即培训，培训即管理"的真正内涵！
◇独立设计符合教学要求，能够即场见效的课程大纲和培训材料
◇登台清晰讲解自己的培训内容
◇独立组织课堂讨论、演练及点评
◇按照教学要求的方法进行自我学习和发展
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【课程大纲】

一、调岗调薪（穿插3个以上的案例）
1、调薪、调岗属于企业的自主决定权吗？
2、在什么情况下调薪、调岗才算合法？
3、强制无薪休假、停薪留职、待岗合法吗？
4、薪酬必然随着岗位的变化而变化吗？
5、违法降薪、调岗的风险及补救方式有哪些？
6、如何通过劳动合同的约定规避调岗、调薪的法律风险？
7、员工同意调整岗位后，企业应该与员工办理什么手续，才避免法律风险？
8、调整岗位能否载明：收到本通知后5天内不回复的，视为同意？
9、合同约定的岗位已经发生变化，且双方已履行一段时间，劳动者能否要求按合同约定的
岗位执行？
10、强制调岗调薪，劳动者能否提出解除劳动合同，并要求企业支付经济补偿？

二、裁员解雇与经济补偿（穿插3个以上的案例）
1、合法解除劳动合同的理由有哪些，非法解除的理由有哪些？
2、如何化解非法解除劳动合同所带来的支付2倍经济补偿的责任？
3、如何避免用人部门经理擅自辞退员工所产生的风险？
4、到底由人力资源部还是由用人部门，向员工发出解雇通知？
5、劳动合同的无效给用人单位带来哪些利弊，该如何灵活运用？
6、劳动者提出口头辞职，又拒交书面报告，有什么风险？
7、劳动者利用业余时间在其他组织兼职，用人单位能否作出解雇处理？
8、用人单位故意不给劳动者安排工作，给劳动者"放假"，合法吗？
9、什么情况下，用人单位可以解雇"三期"女职工？
10、企业与劳动者协商解除劳动合同并书面约定经济补偿的数额；但劳动者事后反悔，要
求企业支付经济补偿的差额部分，到底谁会胜诉？
11、对于"三期妇女、工伤员工"能否协商解除，其操作技巧有哪些？
12、如何妥善处理违纪违规问题员工？用人部门经理应注意的日常问题有哪些？
13、如何书写《辞退通知书》/《处分通知书》，以保证合法处分、辞退员工。
14、如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限？
15、离职程序有哪些技巧，既能保障用人单位利益又不触犯法律？

三、劳动合同法真空地带（穿插3个以上的案例）
1.企业自行拟定的劳动合同是否需要到劳动局备案，不备案是否影响其法律效力？
2.在校学生到企业打工，双方是否建立、存在劳动关系？
3.与达到法定退休年龄的劳动者签订劳动合同，是否受劳动法的调整？
4.公司、企业高层如何签订劳动合同，跟董事会还是上级主管部门？
5.劳动者离职2年后再次入职的，企业能否与其约定试用期？
6.试用期间，以"不胜任工作，经调岗或培训后仍不胜任"为由解除劳动合同，是否需要
支付经济补偿？
7."同工同酬"如何理解及操作技巧有哪些？
8.如何约定不符合录用条件的范围，以保证试用期间辞退员工没有任何风险？
9.如何约定严重违反规章制度的范围，以保证辞退问题员工没有任何风险？
10.如何约定重大损失的范围，以保证辞退过失员工没有任何风险？
11.以"严重违纪"辞退劳动者，在新法下需要支付经济补偿，为什么？
12.竞业限制的"经济补偿"该如何约定，"违约金"该如何约定？
13.劳务派遣方式，能否在异地缴纳社会保险？
14.婚假究竟在什么时候安排，企业能否自行说了算？
15.医疗期间的工资福利待遇如何支付？
16.因第三人侵权而发生工伤事故（如交通事故导致的工伤），如何界定责任及处理？

四、HR规章制度、员工手册撰写技巧（穿插3个以上的案例）
1.规章制度、员工手册的类型、性质及在企业管理中的重要作用
2.规章制度、员工手册包含哪些内容及常见的不合法规定，制定员工手册的原则和方法
3.新劳动合同法下制定员工手册、规章制度的法定民主程序、公示程序实务操作技巧
4.非国有企业如何组建"职工代表大会"？
5.规章制度能否规定对员工进行经济处罚？
6.如何预防规章制度违反法律法规的规定所带来的风险？
7.员工手册在运用中的诀窍，有哪些关键点必须涉及，有哪些错误必须避免
8.新劳动合同法下招聘广告、员工入职登记表的设计要求及作用
9.新劳动合同法下的劳动合同管理制度制订要点
10.新劳动合同法下的病假、工伤、"四期"员工管理制度制订要点
11.新劳动合同法下的加班管理、加班风险控制制度制订要点
12.新劳动合同法下的奖惩制度制订要点

五、综合、复杂、经典案例分析
1、试用期辞退员工案例
2、经济补偿计算
3、工资、加班费案例
4、真实办案过程分享与实战技巧点评
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讲-师-介-绍: 钟永棣律师
我国著名劳动法与员工关系管理专家，高级讲师，兼任: 深圳外商投资企业协会; 广州
人力资源管理协会、广州劳动学会等机构特邀讲师。钟律师于2004年开始在全国各地巡讲《
劳动合同法相关课程》，受益企业达5000多家，真实案例教学，将枯燥的劳动政策法规溶入
实际管理当中；学员参与讨论、互动，课程生动有趣，深入浅出，让学员迅速学以致用。深
受广大企业管理者、人力资源从业者的好评。
钟律师多年担任企业法律顾问，专门从事劳动争议诉讼及劳动法律研究工作，对于企业
管理过程中的劳动用工风险有深刻的了解，处理各类劳动纠纷案件1000余件（包括个人、企
业），涉及北京、天津、浙江、江苏、上海、广东、广西、山东、四川、重庆、湖南、湖北
、福建、海南、辽南、云南、江西等地，对各地劳动地方法规有较深的了解，对劳动法有很
深的理论研究和丰富的实战经验，先后在《人力资源》、《南方都市报》等专业杂志、媒体
发表劳动关系类文章20多篇。就华为集体辞职事件，接受多家媒体采访；由于观点独特，先
后被21CN等各大网络传媒大量转载。
钟律师的客户来自: 合生创展、新世界地产、城启地产、中海地产、方圆地产、珠江监
理、珠江投资、三新地产、养生堂药业、广西建设银行、盐业集团、广州纺织集团、沃尔玛
连锁、黄振龙凉茶、广风隆科技、展耀照明、广州电信、国讯通信股份、爱施德股份、益海
粮油集团、金川国际贸易、松厦冷气、旺大生物科技、中远物流、日晖园林、欧时力服装、
大禾寿司连锁、佰搭果餐饮连锁、最佳女主角美容、怡全皮具、恒威集团、广发银行、中山
华泰、风神集团、松下电器、骏丰频谱、新南方集团、南海现代国际企业集团、天创鞋业、
逸泉国际大酒店、丽丰控股、罗氏集团、昊天化学企业集团、通用文具集团、宽讯技术服务
、广药集团、日松工业、天力叉车、丽新集团、利海集团、白云心理医院、广州电视台、晟
铭房地产、东芝医疗系统(中国)等千余家企业。
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学习费用：2,000元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）

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专业PPT及图表制作在管理中的应用(加强版)

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专业PPT及图表制作在管理中的应用(加强版)

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时间与地点：
2009年4月24-25日 北京新兴宾馆
2009年5月15-16日 上海良安酒店
2009年5月22-23日 深圳金融培训中心

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课-程-背-景:
制作报表、报告，做产品演示是企业白领几乎每天都要进行的工作，通过报告和演示，董事
会从中了解公司的运营情 况，领导从中了解您的成果和能力，客户从中了解产品的优势和特点
，项目成员从中了解目前的进展和下一步的工作。 这项工作是如此重要，为此我们非常有必要
学习如何制作一个优秀的报告和演示。陈剑老师广受欢迎的 《专业幻灯片制作培训》已经在各
种类型企业， 包括跨国化妆品公司、高科技企业、制造厂商、国有大型通讯公司获得了一致广
泛的赞誉，有志于提高报告制作水平的您一定不能错过。

温馨提示：
1、陈剑老师研发的《专业幻灯片powerpoint及图表制作培训》暨《实用企业数据分析和统计技
术培训》课程推出后收到学员的广泛好评，应学员的强烈要求，特将PPT课程从一天延长为两天
，欢迎新、老客户参加公开课或者联系企业内训。
参加PPT培训的学员可获赠陈剑老师开发的Powerpoint超级配色工具一套，包含以下功能：
--一键快速调色盘：提供优选常用色调色盘，修改颜色只需一次点击。
--十二色环调色盘：您将可以利用美术学上的十二色环图轻松配色。
--风格调色盘：高雅、浪漫、清新、热情、柔和、友善、专业，七大类的补色、类比色共一百
多种配色方案随您任意选择。
2、参加学员请携带笔记本电脑并安装office2003或Office2007。

课-程-特-色-及-收-益：
◆深入掌握Powerpoint的使用方法和制作技巧
◆使用高级图表美化技术来美化图表，使您的图表与众不同，给观众留下深刻印象
◆虽然企业的母板您无可选择，但是您可以通过学习高级画面编排技术来产生漂亮美观的效果。
◆生动的动画可以抓住客户的眼球，吸引观众的注意，使您不出彩都不行。
◆不需要有美术基础，您也可以从本课程中学到如何快速的配色，使画面即协调好看，又能突
出重点。
◆如何策划一堂精彩的演讲或报告，在本课程中陈老师和您分享经验，一同探讨。

参-加-对-象：
总经理，各部门主管，财务部、市场部、营销部等相关部门工作人员，以及对幻灯片演示有兴
趣的人士。

培-训-形-式：
实操讲解-深度解析-情境模拟-多媒体展示
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第一部分 专业幻灯片制作技术

一、Powerpoint基础
1.Powerpoint工作环境简介
2.巧用视图加速文档的创建
3.如何使用内容提示向导
4.轻松定制你自己的工作环境
5.切换幻灯片版式

二、幻灯片排版概念与技术
1.纯文本页面的排版要点
2.版面设计的KISS原则
3.如何引导观众的视线
4.如何根据内容的主次编排页面
5.美化文字段落的方法
6.找到排版中的问题及改进演练

三、排版提升技巧
1.根据项目符号调整文本开始位置
2.根据级别调整项目符号文本开始位置
3.使用醒目美观的项目符号
4.如何保持画面的平衡
5.打破死板的框框

四、在幻灯片中使用绘图对象
1.绘图对象的主要属性
2.如何把照片素材剪裁成各种形状
3.随心所欲更改图形形状
4.创建属于自己的图形
5.随意编辑图形对象
6.顶端、居中、左端对齐图形
7.水平、垂直翻转图形
8.使用3D效果增加立体感
9.制作图案文字增强表达效果
10.绘制对称图形的技巧
11.主题和快速样式*
12.反射、辉光、柔化边缘、扭曲、棱台和 3-D 旋转*

五、使用图示美化幻灯片
1.绘制立体金字塔图
2.绘制专业组织结构图
3.绘制中心辐射图阐述中心议题
4.列表文字的代表图例
5.循环系统图
6.地图式区域销售演示图例
7.2007 SmartArt*

六、 颜色的运用技巧
1.三基色原理和Powerpoint的颜色体系
2. .颜色运用原理和实例
3.画面配色原则
4.斜线取色和直线取色
5.高雅、浪漫、清新、热情、柔和、友善、专业等配色效果的实现
6.在幻灯片中运用配色方案
7.如何使画面的颜色自动适应不同的模板

七、多媒体幻灯片制作
1.Powerpoint动画类型的深入分析
2.不同场合如何选择适当的动画类型探讨
3.在自定义文本框中使用动画
4.在图片上使用动画效果
5.如何制作宣传短片
6.在幻灯片中使用音乐效果的几种途径
7.如何控制音乐播放的时间
8.学习使用强大的自定义路径功能及案例演练
9插入影片和Flash动画

第二部分 Excel图表集成

一、图表类型及应用
1.图表的详细解析：将图表分解到最小的零件加以分析
2.在报告中使用图表的原则
3.现场演练

二、图表的高级制作技术
1.如何使图表呈现立体效果
2.如何应用颜色方案来快速配色
3.如何自定义图表类型
4.如何快速的制作图表，在几秒钟就完成专业美观的图表

三、图表的演示技术
1.如何在Powerpoint中完美的插入一个图表
2.如何使图表和背景相协调
3.如何制作图表动画，使图表动起来，吸引观众的视线
4.如何突出图表的重要数据，引起观众注意
5.利用塑料质感立体面板表现的图表
6.表现强烈透视效果的立体图表

第三部分 幻灯片演示技巧
1.成功演示的步骤和方法
2.确定您的目标
3.分析听众
4.演示方案策划
5.如何让观众看不到提示，而您可以看到
6.创建自定义放映
7.设置PPT文件安全性

第四部分、与其他工具集成
1.海报工具Publisher和Powerpoint的集成
2.公式编辑器
3.使用第三方抓图工具
4.将演示文稿转换为PDF文件
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讲-师-介-绍: 陈剑
计算机专业硕士，MBA 、IPMP项目管理专家、微软认证MCP专家、经济分析师、国际职业培
训师协会认证讲师、现任某跨国公司技术总监、 中国区副总经理。熟悉整公司营运管理，财务
管理、信息化管理、人事行政管理工作。10多年高科技企业产品研发和产品管理工作的经历。

陈老师擅长的课程有：
《研发及技术人员绩效考核与激励系统》 《新产品研发和客户需求分析》
《实用企业数据统计和分析技术》 《Excle和POWERPOINT在管理中的实战运用》
《专业幻灯片powerpoint及图表制作培训》

授课风格：
授课采用互动性双向交流方式，案.例讨论、角色扮演、管理评估等皆能切合主题，以实例个案
为骨干，辅以深厚学术理论基础； 在教会学员如何正确使用管理工具的同时，注重传授给学员
如何创建一种全新理念的管理平台，使其能够在这个平台上自由发挥和创新。

陈老师老师服务过的企业：
东风汽车、雅芳、中国移动、亿道电子、 达丰电脑、蓓嘉日东时装、敦朴光电、松下电器、宏
图三胞、海立（集团）、 上海轮胎橡胶、爱立信、伟尔沃曼机械、宝馨科技精密机械、亚洲纸
业、纳贝斯克食品、南京广厦置业（集团）、上药集团信谊制药总厂、天津嘉驰、上海汽轮机、
长城证�、宝钢集团、妥思空调、上海外高桥喷雾系统、 伟巴斯特车顶借暖系统、加铝复合板
（上海）有限公司、云集软件、康佳集团、DELL、南方证券、 莱英达集团、现代计算机、特莱
维集团、联想电脑、TCL集团、嘉兴福茂等百余家企业提供培训及咨询服务。
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温馨提示：请每位学员带笔记本电脑！
学习费用:2200/元（包含培训费、教材、午餐、茶点等）

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如何设计“三个公平和两个激励”的薪酬体系

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如何设计"三个公平和两个激励"的薪酬体系

时间地点：
2009年4月24日 上海
2009年4月25日 深圳

全国统一服务热线：400-8899,628
上海地区专线：0 2 1 - 5109，9475
广东地区专线：0 2 0 - 3397，2216 / 3366,5697
电邮:hrlawclub @126.com
报-名-流-程: 来电索取报-名-表 → 回传报-名表 → 发出确认函 → 持确认函参加
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学习费用： 1600 元/位(包括培训、培训教材、赠送薪酬设计软件一次注册、午餐、以及
上下午茶点等)
认证费用：中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证
考试的学员无须交纳)

备注:
1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发
<<人力资源管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书,（国际国内认证／全球通行／雇
主认可／官方网上查询；
2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片；
3．课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；
4．此证可申请中国国家人才网入库备案。

特别说明： 提供学员以"3E薪酬设计软件正版"进行练习，并赠送注册安装一次，需要
自带电脑, 提供测评要素两套。

培训对象： 董事长、总经理、执行总监、人力总监、行政总监，薪酬经理、薪酬主管，
想获得战略性有效薪酬设计技巧者。
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课程背景：
薪酬福利是企业员工最为关注的核心问题，薪酬体系的完善与否对人才的选用育留及
整体业绩有着直接的影响。市场经济体制逐步规范，也对企业薪酬福利体系的完善提出了
更高的要求。国内企业大多缺乏科学的薪酬体系设计，薪酬福利对内没有公平性，对外没
有竞争力，成为规范人力资源管理的瓶颈。因此，建立一套规范、公平、竞争力强的薪资
体系，是国内企业迫切解决的难题。
《3E薪资设计》是以联合利华、郎讯等世界500强企业的薪酬制度为蓝本提炼出的经典
课程，也是张守春老师独创的最具实战意义、操作性和实用性的品牌课程，在国内风行已
久。张老师根据在联合利华、朗讯等知名制企业工作和专业咨询经验，整合现代最先进、
规范的薪资设计技术与管理理念，在国内首倡"3E薪资设计"。课程结合生动精彩案例和
趣味横生的演练（计算机操作演练占课程四分之三时间，在老师带动下逐步设计一个现实
一家公司的薪资结构），使学员在轻松愉快、互动热烈的气氛中掌握3E理论和全套薪资设
计技术。课程设计针对国内薪酬体系的特点，为企业量身打造，力求满足企业的实际需要
，课堂学员满意率极高。很多学员在接受培训后即依照课程所学重新设计本公司薪资，得
到所在公司领导的高度认可。

课程目标：
・ 全面了解年度薪资、奖金体系设计的常用方法。
・ 掌握3E薪资体系设计的思路与操作流程。
・ 了解岗位测评的相关知识，科学进行岗位测评。
・ 通过现场模拟，掌握薪资体系设计的技能。
・ 系统掌握其他种类的薪资福利体系设计方法。
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师资背景：
导-师-介-绍: 张守春
　　张守春（Andrew Zhang）先生：3E薪资设计创始人，中国最早一届留美人力资源管理
学硕士，"美国薪资协会"会员， 毕业于美国新泽西州立大学人力资源管理学硕士，被
《财智》评为2005年十大杰出培训师、被"中国人力资源开发网" 评为 2005年度最十佳
人力资源培训师、2004年最具实战的十大优秀培训师、先后担任世界著名跨国公司朗讯集
团人力资源（美国总部）薪资管理经理，联合利华、通用、搜狐、ChinaRen等国际知名企
业人力资源高阶，华泰保险人力资源总监。前后担任新浪网、新华人寿、五矿集团有色金
属公司等大型公司人事顾问，担任设计二十余家大中小型企业薪酬咨询项目，丰富的实操
经验和最新前沿理论。
　　张老师曾担任的人力资源管理咨询项目有：美国朗讯宾西法尼亚州微电子厂、朗讯上
海设计薪酬系统、新浪网、民生人寿、兆维科技、天津电力建设集团、中外运空运集团、
中国海洋石油工程公司、中国银行城支行、华泰保险、天润金百、金盟钨业、鹏斯特电子
、金鱼洗涤灵、天津宇傲汽车、华峰测控、沈阳东管电力、中国化工信息、中国医药集团
重庆分公司、欧时力服装集团、道本天吉科技等人力资源项目咨询。
　　张先生具有薪酬领域的专业海外研究功底，有丰富的外企、国企、民企的实战和咨询
经验。张老师依据他在联合利华、朗讯等知名企业的薪酬管理经验，整合了现代流行的、
规范的薪资设计技术，并且基于他的长期专业咨询经验，在国内首倡"3E薪资设计"。该
课程是薪酬领域最具实战、操作性和实用性的品牌课程，在国内风行已久。学员评价该课
程为"实际课程比期望的还好"，接受张老师3E薪酬培训的学员已累积四千人。
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培训内容：

第一部分 付薪哲学
　　薪酬的本质是什么，如何看待它的激励性？公平还是激励？
　　如何基于企业战略来做薪酬体系设计中的相关决策

第二部分 薪酬体系设计的三个公平
　　什么是3E，薪酬体系设计三个公平的原则是什么
　　外部竞争性和外部均衡性？常见的误解和错误
　　公司的薪资水平在市场上的定位该如何确定
　　衡量内部均衡的公式是什么，它不平衡将导致什么问题
　　四十分钟电脑实际演练：如何做岗位测评及职级图设计
　　四种衡量岗位价值方法
　　选择岗位测评要素的三个原则是什么
　　岗位测评的六个步骤是什么
　　如何用回归拟合校验岗位测评的结果是否准确
　　职位分级（职级图）如何做，技术、管理等岗位薪资序列如何设计
　　职级图在招聘、晋升核定工资中的用途
　　岗位测评的小组该如何构成，包括什么成员，常见错误
　　岗位测评注意事项和常见问题

第三部分 企业薪酬体系设计
　　一个小时实际电脑操作演练：如何设计一个公平合理的薪资级别标准（用计算机演练
，携带企业自身的实际工资数据，将现场指导学员设计出符合企业自身实际情况的新
的薪酬体系）；
　　一个企业搞多少级工资好，级别数量如何确定；
　　如何把企业的薪资水平与市场曲线相比较，并用市场薪资水平指导企业薪资级别标准
的设各级工资的级幅度设定有什么规律和实际运用上的意义；
　　两级工资之间的重叠度该如何设定，实际运用中的意义是什么。

第四部分：如何充分发挥薪酬的两个激励
　　在薪资管理中如何"以岗定级、以人定档、以业绩定奖金"
　　如何为新招聘的人员定薪，如何为调动的人员定薪
　　解决薪酬水平低于标准的人员（绿圈）的科学合理方法
　　解决薪酬水平超标的人员（红圈）的十种方法
　　薪资调整的种类（晋升调薪、业绩调薪、结构化调薪）
　　给张三调薪，李四也要求调薪，怎么办？不同的人各调多少薪，如何量化
　　年度调薪矩阵的设计；
　　如何从制度上避免部门经理为了争取调薪而拼命给下属打高分，或者把自己喜欢的下
属打高；
　　如何设计绩效工资与奖金 如何加强在薪酬管理中的必要沟通，以及沟通的内容和技巧
　　如何用三种均衡性的原理（3E）去解释和沟通当下属薪酬高于上级、新来员工高于老
员工等争议情况。

案例演示：
　　张守春老师所作过的一个电子制造企业薪酬体系咨询设计案例的实际过程展示、讲解
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