看销售主管如何PK销售冠军

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销售主管两天强化训练营

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时间与地点：　
2011年08月06-07日（广州）
2011年08月13-14日（上海）
2011年08月20-21日（深圳）
2011年08月27-28日（北京）
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课-程-简-介：
大部分销售主管都是从销售第一线被提拔上来，个人的销售能力都很强。但成为一个
销售团队的主管后，经常出现的一个问题是管理能力与经验不足。销售管理工作千头万绪
，销售主管每天都在忙碌、焦虑中度过,很少有时间去提升自己的管理技能。销售主管2天
1夜强化训练营，让销售主管在2天内进行强化训练，学习必备的管理知识，理清基本的管
理思路，解决管理中常见的问题。
1. 团队中优秀的销售人员少，大部分都是中等素质的，业绩差别很大，销售总体业绩很难
提升，怎么办？
2. 销售人员每天出去后，报销的费用越来越高，但业绩还是没有增涨，是去拜访客户，还
是......？
3. 销售人员工作时间长了，没有了激情，对待工作总是以打工者的心态，如何激励？
4. 团队中总是有几个"刺头"，不好管理，如何与下属相处？该严厉还是宽容？
5. 业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果，怎么办？如何去激励销售人员？
6. 作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，如何从技术走向管理？
7. 人一离职，就带走客户信息，如何管理销售的客户信息？
8. 销售业绩如何管理? 销售主管做些什么工作才能提升业绩？
9. 销售岗位的人员流动这么大，销售人员动不动就辞职，怎么留？
10. 每次公司设定销售目标，销售人员总是嫌高，不愿意接受，什么考核？
以上疑虑，在销售主管两天强化训练营中将得到解答！

课-程-目-标：
1．销售主管如何加强自我管理、自我提升、自我激励。能具备超强的管理能力。
2．销售主管如何管理销售团队、如何选人、育人、留人。
3．销售主管如何激励、考核销售团队。
4．销售主管如何合理的安排时间和销售流程。
5．销售主管如何进行客户管理，业绩分析与管理。
6．掌握所学技巧方法，让销售团队业绩提升。

参-加-对-象：
总经理、销售总监、区域经理、销售经理、销售主管、准备被提拔的销售精英

课-程-形-式：
讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、团队竞赛
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第一部分，销售主管的自我管理与自我激励。

一、销售主管的角色定位
1. 销售主管的工作分析--销售主管的主要工作应该是什么？
销售主管工作的几个特点，销售主管工作习惯要求.
-- 案例分析：这个主管该如何做？
2. 销售主管在公司的角色定位--与上司、下属关系定位.
销售主管与下属应该是什么关系？ -- 刺猬理论
销售主管与下属能否成为真正的朋友？-- 你同意X理论还是Y理论？
3. 做事要注意"度"--"度"的问题：管理的科学性与艺术性
案例分析：这个主管为什么会失败？
二、销售主管的自我提升
1. 我们为什么会被提升？--我们的能力是否能胜任现在的工作？
2. 管理者要当心的陷阱
职场陷阱--彼得原理和彼得陷阱的破解
3. 提高自己管理技能的几个方法
4. 管理者的自我学习--我们是否真的意识到学习的重要性？
管理者如何学习？没有时间学习怎么办？
三、销售主管的自我激励
1. 主管也需要激励
2. 如何进行自我激励？

第二部分，销售团队管理

一、销售人员的挑选
1. 选人比用人更重要，哪种销售人员适合你？
不同产品销售，要选用不同类型的人-- 效率型销售人员和效益型销售人员
2. 到哪里去找合适的人？--正常的招聘渠道还是其它备选的招聘渠道
3. 面试销售人员要注意的问题
4. 应聘人员的试用--试用时如何观察是否合适？
二、销售人员的辅导
1. 销售主管的主要职责之一，教练
2. 教导下属的三步骤
3. 指导下属时要注意的几个问题--对象与心理问题
-- 心理学实验案例
三、销售人员常见问题与解决
1. 害怕拜访新客户
2. 不知如何完成销量
3. 不知如何跟进客户
四、如何留住优秀销售人员？
1. 为什么优秀销售人员要走？
2. 如何留住优秀人才？
五、销售过程、客户管理
1. 如何破解销售人员管理难题？
销量没办法提升，怎么办？
优秀销售员太少，怎么办？
销售人员一走，客户也带走了，怎么办？
销售人员出去，到底干什么了，如何监控？
2. 单抓销量不行，要通过过程控制结果
3. 看看大公司是如何做的？--客户资料的管理
4. 销售报告的利与弊
销售日报还要吗？如何解决？
六、销售人员的时间管理
1. 销售人员哪些时间是无效的？-- 直接效率时间、间接效率时间
2. 销售人员时间管理的原则
3. 如何提高时间效率

第三部分，销售团队的激励与考核

一、销售人员的激励
1. 主管必须了解的几个激励原理---- 案例分析马斯洛需求层次理论
-- 案例分析保健因素与激励因素理论、公平理论
2. 我两手空空，拿什么激励下属？--案例分析几个低成本的激励方法
4. 如何提拔下属？哪类人能提拔？扶上马，还得送一程
二、销售团队的激励
1. 业绩竞赛一定合适吗？--业绩竞赛的利与弊
2. 如何建立团体精神？
3. 愿景的建立--什么是愿景？为什么需要愿景？
三、销售团队的考核
1、销售中的关键指标
如何考核下属？--口说无凭，先进的销售管理，必须做到量化
关键业绩指标―KPI介绍
考核销售人员的几个关键业绩指标
运用关键业绩指标的几个注意点
2、销量计划管理
销售计划制定的注意点-- SMART原则
季节曲线与区域曲线
3. 销售指标如何分解到人？
4. 销售业绩与计划不符时怎么办？
5. 如何监控销售目标的完成 --把销量化整为零
-- 销量分解公式
四、销售中的惩罚
1. 单靠激励还不行--人类行为驱动理论
2. 如何批评下属--批评下属的标准动作
练习：试试批评别人
3. 如何管理"刺头"？ 为什么会有"刺头"？ 如何避免直接的冲突
4. 下属不配合新主管，怎么办？
利用"鲶鱼效应"---- 案例分析

第四部分，销售会议的管理

1. 你是否知道销售会议的作用？
2. 哪些会议一定不要开？
3. 销售会议讲什么？
4. 销售会议前的准备工作
5. 会后要做什么?
6. 销售会议的几个注意点

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讲-师-介-绍: 何炜
--工商管理硕士(MBA）
--可口可乐（Coca Cola）公司销售经理
--通用电气（GE）华南大区销售经理
--屈臣氏（Watsons Water）南中国区销售经理
主管可口可乐公司三个营业所及两个销售部门，带领数百人的销售团队从无到有创建直
销系统；主管通用电气（GE）华南四省销售业务，建立产品销售的新渠道模式；在南中国屈
臣氏集团担任销售经理，创造销量比上年增长3倍的佳绩。
世界著名学府昆士兰理工大学MBA， 北京大学、北京交通大学、上海交通大学、北京理
工大学、西北工业大学深圳研究院特聘讲师。以互动、启发、情景式培训见长，将先进的管
理理念结合讲师多年实战管理经验，注重受训人员的感悟及参与。培训风格深入浅出、条理
清晰，课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及游戏等方式充分调动参训人员
的培训热情。为上千家企业提供销售培训与咨询，并被多家知名企业聘为销售团队辅导顾问。
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学习费用：3,200元 /人（同一企业五送一，含培训、教材、午餐、茶点等）

主办：M-M-C管理学院
华东地区专线：021-510,994,75
广东地区专线：020-345,209,81
电邮：salesclub@126.com
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《销售主管两天强化训练营》培训课程，请给予确认。

公司名称_______________________________________________________________________

培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

付款方式： （请选择打"√"） □1、现金 □2、转帐
参加地点：
□ 2011年08月06-07日（广州）
□ 2011年08月13-14日（上海）
□ 2011年08月20-21日（深圳）
□ 2011年08月27-28日（北京）
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为何收到抱怨最多的是行政部门？

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行政管理实操训练

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时间与地点：
上海：2011年8月05-06日
北京：2011年8月19-20日
深圳：2011年9月07-08日
上海：2011年9月09-19日
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课-程-背-景:
随着企业管理水平的不断提升，对行政管理人士的专业素质要求也越来越高，他们在工作中常遇到以下
问题，不清楚行政管理在企业中的定位，不明晰自己的工作职责与角色定位，或者不知道如何去管理团队。
诸如此类的问题，都是每个高级秘书与助理都要面对的，如何把握正确思路和方向、找到最适当方法，迅速
提升自身职业素养是训练的主要目的。

课-程-目-的：
本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行
政人员设计提升专业能力，成为上司在工作中的得力助手而设计的，目的是要使学员能够帮助上司提升工作
效率与品质，维护商业形象，取得事业更大成功，成为老板的"管家"，做好办公室的上传下达、做好领导
的左膀右臂和参谋助手。
500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验，系统缜密的思维体系给学员专业的提升

参-加-对-象：
企业行政经理、行政部门人员、各部门行政助理、行政管理者

培-训-形-式：
案例分享、实务分析、互动讨论、专题研讨、培训游戏等
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第一讲、 行政的使命、目的和价值――做管家人
一、现代企业中办公室的使命、目的和存在价值
二、行政管理的职责
1.新时期办公室工作面临的挑战与机遇；
2. 办公室基本职责分布图；
3. 新时期办公室工作的"四个转变"；
4. 提高办公室工作质量和效率的有效途径
三、行政管理的权利
1. ARCPI权利模型
2.行政管理权利矩阵分布
实操演练：办公室工作怎么出彩

第二讲：行政管理人员的能力素质模型与建设
一、行政管理人员的能力素质要求
1、能力素质模型基本概念
2、行政管理人员的能力素质要求
3、行政管理人员的能力发展路径与岗位图谱
4、行政管理人员能力素质开发
实操演练：行政管理人员面试题库建设与答案评价
二、行政管理人员沟通能力建设
1、沟通的意义与沟通水平的评价标准
2、常用沟通方式比较
3、沟通方法的技巧
　　听的技巧　 说的技巧　 问的技巧　看的技巧
案例实战：PPT演讲技巧
4、如何与你的上司良好沟通
案例分析：分组讨论、实景演练
5、公文写作
案例实战：金字塔写作原则
6、电话沟通的技巧
　　接听电话的基本原则
　　接听电话的几项注意
　　案例：如何处理上级的电话
7、部门内部的沟通
（1）内部沟通的问题及产生的原因
（2）内部沟通的12项规则
8、企业内部门之间的沟通与协调
（1）部门之间沟通的特点
（2）部门之间沟通的误区
（3）部门之间沟通的障碍
实操演练：说服您的上司
三、行政管理人员解决问题能力建设
1、界定问题
2、分解问题
3、优先排序
4、分析议题
5、关键性分析
6、归纳建议
7、交流沟通
案例实操：如何让行政管理部焕然一新
四、行政管理人员绩效管理能力建设
1、行政管理人员绩效管理指标库建设
2、绩效辅导与检查计划
3、绩效考核
4、绩效反馈面谈与改进计划
案例实操：行政管理部得绩效指标库建设
五、行政管理人员流程与制度管理能力建设
1、流程与制度的规范与标准格式
2、流程与制度的组织体系
3、流程与制度执行与考核
案例实操：制度管理的难题
六、行政管理人员企业文化管理能力建设
1、核心价值观的提炼与推行――内化于心
2、标准化、规范化行为体系――外化与行
3、企业文化的四化管理――组织的智慧

第三讲、 行政管理――行政统筹
一、行政事务性工作的内部分工
1、前台接待--企业的形象代表
2、部门秘书助理--团队和经理/领导的得力助手
3、司机、保安、清洁工等的管理--企业的"行"的基本保证
4、行政工作人员管理
二、行政办公费用管理
1、预算管理
2、行政办公用品管理的三种方式
3、差旅行程管理
4、车辆管理不同方式
5、食堂管理
案例实操：如何制定行政管理部的预算
三、会议管理
1、会务分类－组织思路
2、组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理
3、如何担任会议主持人
4、如何当好会议秘书？如何组织开会
5、如何避免陷于会议忙碌之中？
6、会议督导
案例实操：组织总经理办公会
四、外部资源管理
1、外部资源的类型
2、外部资源渠道建设
3、外部资源定期评估与更新
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讲-师-介-绍: 欧阳少波
教育背景：北京大学　工商管理硕士
工作经历：曾任职于华为、EATON、艾默生电气、微软（中国）有限公司、IBM公司等.500强企业的工作背景
、对不同企业的深入咨询经验，系统缜密的思维体系给学员专业的提升

专长领域：行政统筹管理、战略规划、组织设计、业务流程与制度、人力资源管理等

授课风格：前沿的理念、综合各个管理大师的观点、系统的方法，大量的案例互动，力求做到观念、思维和
行为的改变

部分培训客户：中国电信乌鲁木齐分公司、中国电信增值运营中心、中国移动网络管理中心、中石油华北油
田钢管公司、中国石油西南销售公司、中国电子信息产业集团、中国南方电网等

核心课程: 《管理者与绩效管理》《制度管理与设计》《行政统筹管理》等
著作及媒体:《MBA面试指南》机械工业出版社；《在职研究生入学考试逻辑辅导教材》清华大学出版社

部分咨询客户：
--中国烟草长沙市公司企业文化、服务品牌项目
为长沙烟草全面设计服务品牌管理体系和企业文化体系项目。

---山东万丰集团公司组织结构与流程、薪酬与绩效管理、股权激励项目
为该企业的组织机构、业务流程优化、薪酬、绩效考核管理和股权激励体系方案进行全面设计。

---敏华控股有限公司
组织机构、业务流程优化、岗位管理、人力资源体系规划、薪酬、绩效考核管理方案进行全面设计。
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费 用：2,500 /人(含资料、讲义费、中餐、茶点等)

您可信赖的合作伙伴：
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M M C 管 理 学 院

华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3452,0981
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参 加 回 执

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参加地点：
□ 上海：2011年8月05-06日
□ 北京：2011年8月19-20日
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看销售主管如何PK销售冠军

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销售主管两天强化训练营

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时间与地点：　
2011年08月06-07日（广州）
2011年08月13-14日（上海）
2011年08月20-21日（深圳）
2011年08月27-28日（北京）
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课-程-简-介：
大部分销售主管都是从销售第一线被提拔上来，个人的销售能力都很强。但成为一个
销售团队的主管后，经常出现的一个问题是管理能力与经验不足。销售管理工作千头万绪
，销售主管每天都在忙碌、焦虑中度过,很少有时间去提升自己的管理技能。销售主管2天
1夜强化训练营，让销售主管在2天内进行强化训练，学习必备的管理知识，理清基本的管
理思路，解决管理中常见的问题。
1. 团队中优秀的销售人员少，大部分都是中等素质的，业绩差别很大，销售总体业绩很难
提升，怎么办？
2. 销售人员每天出去后，报销的费用越来越高，但业绩还是没有增涨，是去拜访客户，还
是......？
3. 销售人员工作时间长了，没有了激情，对待工作总是以打工者的心态，如何激励？
4. 团队中总是有几个"刺头"，不好管理，如何与下属相处？该严厉还是宽容？
5. 业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果，怎么办？如何去激励销售人员？
6. 作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，如何从技术走向管理？
7. 人一离职，就带走客户信息，如何管理销售的客户信息？
8. 销售业绩如何管理? 销售主管做些什么工作才能提升业绩？
9. 销售岗位的人员流动这么大，销售人员动不动就辞职，怎么留？
10. 每次公司设定销售目标，销售人员总是嫌高，不愿意接受，什么考核？
以上疑虑，在销售主管两天强化训练营中将得到解答！

课-程-目-标：
1．销售主管如何加强自我管理、自我提升、自我激励。能具备超强的管理能力。
2．销售主管如何管理销售团队、如何选人、育人、留人。
3．销售主管如何激励、考核销售团队。
4．销售主管如何合理的安排时间和销售流程。
5．销售主管如何进行客户管理，业绩分析与管理。
6．掌握所学技巧方法，让销售团队业绩提升。

参-加-对-象：
总经理、销售总监、区域经理、销售经理、销售主管、准备被提拔的销售精英

课-程-形-式：
讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、团队竞赛
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第一部分，销售主管的自我管理与自我激励。

一、销售主管的角色定位
1. 销售主管的工作分析--销售主管的主要工作应该是什么？
销售主管工作的几个特点，销售主管工作习惯要求.
-- 案例分析：这个主管该如何做？
2. 销售主管在公司的角色定位--与上司、下属关系定位.
销售主管与下属应该是什么关系？ -- 刺猬理论
销售主管与下属能否成为真正的朋友？-- 你同意X理论还是Y理论？
3. 做事要注意"度"--"度"的问题：管理的科学性与艺术性
案例分析：这个主管为什么会失败？
二、销售主管的自我提升
1. 我们为什么会被提升？--我们的能力是否能胜任现在的工作？
2. 管理者要当心的陷阱
职场陷阱--彼得原理和彼得陷阱的破解
3. 提高自己管理技能的几个方法
4. 管理者的自我学习--我们是否真的意识到学习的重要性？
管理者如何学习？没有时间学习怎么办？
三、销售主管的自我激励
1. 主管也需要激励
2. 如何进行自我激励？

第二部分，销售团队管理

一、销售人员的挑选
1. 选人比用人更重要，哪种销售人员适合你？
不同产品销售，要选用不同类型的人-- 效率型销售人员和效益型销售人员
2. 到哪里去找合适的人？--正常的招聘渠道还是其它备选的招聘渠道
3. 面试销售人员要注意的问题
4. 应聘人员的试用--试用时如何观察是否合适？
二、销售人员的辅导
1. 销售主管的主要职责之一，教练
2. 教导下属的三步骤
3. 指导下属时要注意的几个问题--对象与心理问题
-- 心理学实验案例
三、销售人员常见问题与解决
1. 害怕拜访新客户
2. 不知如何完成销量
3. 不知如何跟进客户
四、如何留住优秀销售人员？
1. 为什么优秀销售人员要走？
2. 如何留住优秀人才？
五、销售过程、客户管理
1. 如何破解销售人员管理难题？
销量没办法提升，怎么办？
优秀销售员太少，怎么办？
销售人员一走，客户也带走了，怎么办？
销售人员出去，到底干什么了，如何监控？
2. 单抓销量不行，要通过过程控制结果
3. 看看大公司是如何做的？--客户资料的管理
4. 销售报告的利与弊
销售日报还要吗？如何解决？
六、销售人员的时间管理
1. 销售人员哪些时间是无效的？-- 直接效率时间、间接效率时间
2. 销售人员时间管理的原则
3. 如何提高时间效率

第三部分，销售团队的激励与考核

一、销售人员的激励
1. 主管必须了解的几个激励原理---- 案例分析马斯洛需求层次理论
-- 案例分析保健因素与激励因素理论、公平理论
2. 我两手空空，拿什么激励下属？--案例分析几个低成本的激励方法
4. 如何提拔下属？哪类人能提拔？扶上马，还得送一程
二、销售团队的激励
1. 业绩竞赛一定合适吗？--业绩竞赛的利与弊
2. 如何建立团体精神？
3. 愿景的建立--什么是愿景？为什么需要愿景？
三、销售团队的考核
1、销售中的关键指标
如何考核下属？--口说无凭，先进的销售管理，必须做到量化
关键业绩指标―KPI介绍
考核销售人员的几个关键业绩指标
运用关键业绩指标的几个注意点
2、销量计划管理
销售计划制定的注意点-- SMART原则
季节曲线与区域曲线
3. 销售指标如何分解到人？
4. 销售业绩与计划不符时怎么办？
5. 如何监控销售目标的完成 --把销量化整为零
-- 销量分解公式
四、销售中的惩罚
1. 单靠激励还不行--人类行为驱动理论
2. 如何批评下属--批评下属的标准动作
练习：试试批评别人
3. 如何管理"刺头"？ 为什么会有"刺头"？ 如何避免直接的冲突
4. 下属不配合新主管，怎么办？
利用"鲶鱼效应"---- 案例分析

第四部分，销售会议的管理

1. 你是否知道销售会议的作用？
2. 哪些会议一定不要开？
3. 销售会议讲什么？
4. 销售会议前的准备工作
5. 会后要做什么?
6. 销售会议的几个注意点

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讲-师-介-绍: 何炜
--工商管理硕士(MBA）
--可口可乐（Coca Cola）公司销售经理
--通用电气（GE）华南大区销售经理
--屈臣氏（Watsons Water）南中国区销售经理
主管可口可乐公司三个营业所及两个销售部门，带领数百人的销售团队从无到有创建直
销系统；主管通用电气（GE）华南四省销售业务，建立产品销售的新渠道模式；在南中国屈
臣氏集团担任销售经理，创造销量比上年增长3倍的佳绩。
世界著名学府昆士兰理工大学MBA， 北京大学、北京交通大学、上海交通大学、北京理
工大学、西北工业大学深圳研究院特聘讲师。以互动、启发、情景式培训见长，将先进的管
理理念结合讲师多年实战管理经验，注重受训人员的感悟及参与。培训风格深入浅出、条理
清晰，课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及游戏等方式充分调动参训人员
的培训热情。为上千家企业提供销售培训与咨询，并被多家知名企业聘为销售团队辅导顾问。
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学习费用：3,200元 /人（同一企业五送一，含培训、教材、午餐、茶点等）

主办：M-M-C管理学院
华东地区专线：021-510,994,75
广东地区专线：020-345,209,81
电邮：salesclub@126.com
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《销售主管两天强化训练营》培训课程，请给予确认。

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参加地点：
□ 2011年08月06-07日（广州）
□ 2011年08月13-14日（上海）
□ 2011年08月20-21日（深圳）
□ 2011年08月27-28日（北京）
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供应链流程改善与系统绩效战略

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供应链流程改善与系统绩效战略

（同济大学供应链管理EMBA总裁研修班实战训练式核心公开课）

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课程背景：
--重组供应链流程，实现企业利润倍增
--如何做到"不增加人员和投入"下实现利润突破?
为什么一方面库存堆积如山，但却又经常缺货？销售部和生产部经常因交货期问题，
相互冲突？为什么常常有销售收入在增加，但是利润却在下降，甚至现金出现负数？如何
解决产品、服务日益趋于相同，价格总是成为竞争核心的问题？
每一个系统，无论他多复杂，都有其固有的简单性，每个企业大系统的绩效都由极少
数的因素（杠杆点）支配，从系统上解决局部绩效改善的限制；打通企业内部围墙，突破
部门车间各自为重的协调之痛，企业整体绩效就会有重大突破。
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谁应该参加：
1、工业、服务型企业中负责物流网络中的计划编制、协调管理、指导控制等不同范畴的
高级经理或顾问；
2、物流产业（第三方物流、第四方物流、货运、仓储等）中的高级人员；
3、政府、事业单位相关领域的管理者。
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课程模块:

◆ 模块一 企业盈利模型
供应链盈利模型分析
--服装制造业供应链的流程案例
--供应链管理的目标
--品牌商、经销商以及客户的"痛"
--缺货所造成的利润损失
--库存所造成的利润损失

◆ 模块二 供应链现状图
供应链中核心问题分析
--供应链中所存在的问题列举
--问题之间的相关性
--核心问题分析
--案例：某企业供应链现状图

◆ 模块三 供应链现状流程图
描述供应链的现状流程与绩效考核
--描述供应链现状流程
--描述各节点的绩效指标
--小组分享《供应链现状图与现状流程图》

◆ 模块四 P&Q练习
一：有效产出会计与绩效设计
--现行会计制度的问题;（如何评估决策和衡量公司成本以及部门绩效考核等）
--有效会计的基本内容：T I OE
--有效产出会计运用到管理决策的聚焦五步骤。
--运用有效产出会计设计公司的绩效考核指标
二：工厂管理的模拟运营
◆ 工厂管理游戏介绍
--学员模拟运营
--分析交期不可靠与交期过长的原因
三：分销管理的模拟运营
--分销管理游戏介绍
--学员模拟运营
--分析高库存高缺货的原因以及如何建立一个稳健的系统

◆ 模块五 冲突图
供应链核心问题的解决办法
--如何描述问题：冲突图
--对传统观念的挑战
--供应链核心问题的分析

◆ 模块六：供应链的未来图
设计供应链解决方案的未来图
--扭转不良效应，明确满意效果
--设计供应链解决方案的未来图
现场学员互动
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◆名师团队:韩永生教授
中国科学院管理研究生院教授、博士生导师现任中国科学院软件研究所工业管理与设
计工程中心主任，同时兼任中国机械工程学会常务理事、中国工程图学会常务理事、中国
服装协会科技专家委员会委员、中国标准化委员会SC4分委员会委员。
现还担任雅戈尔集团、深圳百丽集团、波司登集团、扬翔集团等多家公司顾问。韩教
授2001-2006年任雅戈尔集团副总经理， 并获2004年度国家科技进步2等奖，2002、2003、
2004年度获中国信息化杰出CIO， 2005年度获得推动国家信息化特别贡献奖，2005年全国
十大咨询专家，2006年全国信息化十大风云人物，2008年十佳战略管理专家。2009年对深
圳歌力思、杭州秋水伊人进行供应链的成功改造。

学员评价：
"首先从观念上有了改变．以前总存在着想法，就是与生产配合的部门应该解决自己的问
题，只有他们的问题解决了我们才能继续改进，现在的想法有很大改变，我们应该更多地
先去分析解决制约我们自己的那些问题．另外还有正确的方法所造成的结果产生的巨大差
异"
----万泰铝业 董事长 徐小飞

"这是一种崭新的思维方式，能在千头万绪中找出问题核心之所在，可给公司决策以可靠
的依据，并带来可观的效益，特别适合象我们这样的企业"。
----助力机械 董事长　高立军

"既有理论深度，又有极强的实战性，很有针对性，还有一定的前瞻性。"
----顾家工艺沙发 董事长 顾江生
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学习投资：
嘉宾席：3800元；
3人套票：10000元；
5人套票：15000元
10人套票：28000元

1、为保证学习效果，建议董事长或总经理，带两名高管及相关部门负责人；
2、本次课程涉及商业机密与实际商业应用操作，为避免同行业竞争，先报名学员可以排
除其它主要竞争对手在同一次课程里参加；
3、现场采用分组，操作，研讨，汇报等咨询流程方式上课，学员必须全力投入、配合老师。

联系方式：
同济大学中国物流研究与培训中心
电话：021-51099475 冀老师
电邮：tongji.emba@sohu.com

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◆ 附一：
同济大学供应链管理EMBA总裁研修班八大单元
单元一：物流与供应链管理
单元二：供应链流程与网络管理
单元三：核心管理技能
单元四：采购管理
单元五：库存管理
单元六：仓库管理
单元七：生产计划
单元八：运输管理

学制：为期一年，每月2天集中授课，滚动开课
研修成果及证书：
1、该EMBA课程与同济大学EMBA互认学分；
2、欧洲物流协会ELA认证课程证书；
3、同济大学中国物流研究中心《同济大学供应链管理EMBA高级总裁班》结业证书

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◆ 附二：
中国物流研究与培训中心
"中心"是由上海市普陀区政府与同济大学共同建设的，致力于打造成为国内一流的
物流科学技术研究及物流企业中高管理层培训为一体的中心模式。我们秉持"学科发展与
国家地方重大产业发展需求密切结合"的办学理念，放眼全球视野，瞄准国际国内产业发
展前沿，集聚国内外学术界优秀师资理念、企业界前沿技术资源，研究高效的物流科技产
品，并培养顶尖的物流管理人才

欧洲物流协会
欧盟物流协会(European Logistics Association, 简称ELA）成立于上世纪八十年代
，是欧洲历史最悠久、规模最庞大、理念最先进和最具权威性的物流机构联盟。它由30多
个国家级物流协会组成，会员几乎覆盖了整个欧洲大陆。欧洲物流协会为欧洲各国制定供
应链/物流管理的标准，即ELA认证体系，与此同时，欧洲物流认证管理委员会将负责支持
和监督认证体系的执行和实施。

供应链管理实训基地
供应链管理实训基地服务于物流、供应链和集群管理研究，致力于成为培养供应链管理EM
BA、EDP、ELA认证等高端物流人才的实训场所，基地强调"理论＋实训＋国际视野"三位
一体的管理理念。
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中高层招聘面试,非要老板亲历？

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高效招聘与面试技巧

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时间与地点：
2011年7月15-16日（北京）
2011年7月29-30日（上海）
2011年7月22-23日（深圳）
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课*程*前*言:
在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！很多企业在人才竞争
中从招聘面试环节就处于劣势，人才选聘没有科学的评估标准（胜任素质）！和评价方法！没有
接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失！

那么，如何提高员工招聘的质量？如何科学评价人才的能力和素质？……很多企业往往错误
的认为提高了管理者的面试技巧就能提高员工招聘的质量，殊不知企业招聘工作是个系统的工程
，如果管理者对招聘工作没有全流程的认识，对岗位胜任素质没有熟练的把握，对企业需要的人
才没有专项的引进管理和策略，是很难胜任面试官的资格！

您想了解华为是如何从人才选聘开始打造这样一支10万人的团队吗？您想知道华为公司各级
管理干部是如何承担公司的招聘任务吗？又是怎么履行员工招聘的职责？……本品牌课程是原华
为人力资源专家钱庆涛老师历经5年多时间开发与实践，从胜任素质出发,以帮助管理者建立正确
的人才招聘观，通过猎头式招聘的实施技巧，以及规范的面试流程管理和面试技巧运用，帮助企
业快速招到适合的人才！课程中大量分享了知名企业成功的操作案例和实用的工具模板，并使用
了行动学习的方法，使学员在解决问题中学习与提升，对于方法与技巧学了就能用，用了就有效
！大大提高了课程学习和培训的效果！

授*课*特*点：
以亲身经历的案例和经验进行分析与分享，实用性、操作性强，并采用互动、现场演练、行
动学习、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多相关方法和技巧，并且掌握更多招聘
工具使用。

参*加*对*象：
董事长、总经理、企业高管、企业人力资源主管/经理、各部门高级主管/经理及涉及到招聘与面
试相关人员等

培*训*形*式：
实操讲解-深度解析
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第一章卓越管理者的选人之道

（要 点：从员工招聘的问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管理者探讨分析影响招聘
质量的因素，导出系统提升招聘质量的关键要素。）

1.招聘必须支撑企业战略
a)如何将企业战略融入招聘过程
b)人才规划的核心要素
c)招聘策略的主要内容及要点
2.企业在招聘管理上主要存在的问题及解决思路
a)企业的人力资源规划上的问题及分析
b)企业的招聘体系建设与运作上的问题及分析
c)招聘渠道管理与运作上的问题及分析
3.卓越管理者在招聘中的责任和主要工作
4.行动学习研讨：影响招聘质量的因素分析
a)行动学习的研讨规则导入
b)现场研讨与问题梳理

第二章认识胜任素质和招聘系统 ―― 系统提升招聘质量的基石
（要 点：从人才选聘的标准，导出胜任素质及其在招聘面试中的运用；从招聘中各种人才
评价方法的使用，导出管理者对招聘面试全流程的了解与认知，系统提升员工招聘的质量。）

一、胜任素质模型在招聘中的应用
1.人才选聘的真正标准是什么
2.胜任素质模型概述
3.职位分析与管理
4.如何构建企业胜任素质模型（常用方法）
l建立素质模型的方法
l两种简单好用的素质提练方法
5.胜任素质如何用于招聘甄选
二、岗位评价要素的确定与评价方法的选择
l岗位评价要素确定的两个前提
l岗位评价要素需考虑的主要内容
l常用人才评价方法的比较分析
l人才评价方法选择的前提
l人才评价方法选择需考虑的因素及注意事项
三、企业招聘面试的全流程管理与优化
l招聘面试流程设计的一个核心要素
l招聘面试流程设计的两个保证指标
l招聘面试流程设计的三大关注领域
l企业招聘面试流程的常见问题分析
现场练习：现有面试流程的问题分析与优化
四、基于胜任素质的面试评价表设计与使用
l面试评价表设计的主要关注点
l面试评价的计分方式与决策类型
工具分享：两种面试评价表设计
五、企业面试官的选拔与管理
l面试官的角色定位及核心技能要求
l面试官的选拔要求及资格管理
l面试官的培训开发
l面试官的使用规范及考核
案例分享：某知名企业面试官的管理规定

第三章猎头式招聘实施技巧―― 管理者的"伯乐之术"
（要 点：传统的招聘方法已经很难招到企业需要的人才！管理者如何结合企业的需求，锁
定和管理企业需要的目标人选！猎头式招聘技巧已成为卓越管理者的基本功！）

一、如何向猎头学习招聘
二、猎头式招聘的特点
三、猎头式招聘四步曲
1、招聘需求收集与澄清――招明白人
l需求的来源评估
l需求收集的方法与工具使用
2、选择和管理招聘渠道----如何选对渠道
l研讨：如何选择和用好招聘渠道
l常用渠道的分类比较
l重点渠道布局和管理
案例分享：某知名企业猎聘人才挖掘方法及要求
3、甑选与评估――把握质量和效率的双重标准
l如何提高人才评价的质量
l如何提高面试的效率
案例分享：如何进行有效背景调查
4、说服与吸引目标候选人――把握成交的钥匙
l吸引候选人的途径及策划
l如何塑造雇主品牌
l录用跟进与管理
案例分享：如何通过薪酬谈判吸引目标候选人

第四章常用面试方法及面试技巧提升 ―― 管理者的"伯乐之剑"
（要 点：科学的面试方法的使用，加上高超的面试技巧，是管理者识别人才的重要武器。）
一、结构化面试设计与使用
1.结构化设计的内容和标准
2.结构化面试的实施步骤
3.结构化面试题型设计
4.结构化面试中考官的角色及要求
二、关键行为面试法的使用
1.关键行为面试的理论基础及要点
2.分辨不完整的STAR和假STAR
3.如何根据应聘者的行为分析素质情况
现场练习：关键行为面试技巧
三、集体讨论面试法设计与使用
1.集体讨论面试法的特点及实施流程
2.集体讨论面试法的布局及角色要求
3.集体讨论面试法关键活动解析
4.集体讨论面试法的标准动作及其步骤
5.集体讨论面试法的小组活动方案设计与要求
现场练习：如何设计一份高品质的集体讨论面试的小组活动方案
四、面试中五类问题及运用
1.引入式问题
2.行为式问题
3.智力式问题
4.动机式问题
5.压力式问题
现场演练：面试的问题设计与提问
五、深入追问技巧
1.如何通过追问确保信息的有效性
2.追问的时机及方法
3.如何分析信息的真实性
4.灵活应对不同类型的应聘者
现场练习与点评：面试追问
六、面试的准备及面试的几类误区
1.面试前准备中要注意的问题
2.面试中常见的问题及要求
3.面试官需要避免的几类误区
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讲-师-介-绍: 钱庆涛老师
--国内实战派人力资源管理专家
--本土化人力资源管理咨询资深顾问
--中国首批行动学习认证催化师
--应用心理学前沿领域研究者。

十多年大型企业及管理咨询行业工作经历，曾在多家大型国营、民营企业担任高级人力资源
经理、人力总监、副总经理等职务，在华为任职期间曾参与华为公司招聘体系、培训体系、绩效
管理体系的构建与优化。多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管理、团队建设
、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受钱老师培训和辅导的学员逾
万人，企业近百家，亲自操作主持过近二十家企业的人力资源管理咨询项目，积累了非常
丰富的人力资源项目运作经验。

授课特点与风格：拥有8年多的授课经验，授课思路清晰，逻辑严谨；将知名企业实际工作中
的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；讲课富有激情，
课堂气氛活跃，互动与案例研讨有效运用，因而深受学员欢迎。
主要咨询和培训的客户有:广东移动、中海油、先豪集团、联想、天地食品集团、深圳市国资
委、DELL、深圳赤湾港、中惠福实业、深圳南士科技、深圳机场集团、威艾德通讯技术、 深圳职
业技术学院等近百家企业。

品牌课程:《基于胜任素质的战略人力资源管理》、《招聘体系构建与面试技巧提升》、《员工招
聘与面试技巧》、《培训体系管理与开发》、《KPI+PBC绩效管理实战训练营》、《绩效辅导与沟
通技巧提升》、《非人力资源经理的力资源管理》、《管理者高效沟通技巧》等。
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学习费用:2,800/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)

您可信赖的合作伙伴：
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M M C 管 理 学 院

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3452,0981
电 邮：hrlawclub @126.com
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《员工招聘与面试技巧》培训课程，请给予确认。

公司名称_______________________________________________________________________

培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

付款方式： （请选择打"√"） □1、现金 □2、转帐
参加地点：
□ 2011年7月15-16日（北京）
□ 2011年7月29-30日（上海）
□ 2011年7月22-23日（深圳）
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